בניית אתרים לרופאי שיניים שמחברים היכרות לקבלה

מתחילים מהשירותים וממי שפוגשים במרפאה

מפת האתר תישען על הפעילות שלכם: אילו תחומים ניתנים במרפאה, אילו רופאים עוסקים בהם ולאיזה מידע זקוק מבקר לפני הפנייה. נוכל לקבץ שירותים קרובים ולהעמיק בתחום מרכזי, בלי להעמיס בכניסה רשימה של מונחים. מי שמכיר שם רופא ימצא ממנו דרך לשירותים ולפרטי הקבלה המתאימים.

בפרופיל הצוות נציג תמונה, הכשרה ותחומי עיסוק לפי הפרטים שתספקו ותאשרו. כשיש כמה סניפים או ימי קבלה שונים, נבחר איך להבהיר היכן ניתן לפגוש כל רופא ומי אחראי לעדכון. לצד הרופאים אפשר להכיר גם את צוות הקבלה, אם הוא חלק מהדרך שבה מתחיל הקשר.

אם המרפאה מקבלת פניות בכמה שפות, נפריד בין השפה שבה קוראים באתר לבין השפה שבה הקבלה או הרופא יכולים להמשיך את השיחה. נציג רק אפשרויות שאישרתם, ונגדיר מי בודק את הגרסאות. אפשר לציין שפת שירות זמינה גם בלי להקים מיד אתר מתורגם שלם; תרגום שאינו מתעדכן עלול להשאיר כתובת, שעות או שירות שכבר השתנו.

בקשה התקבלה. האם כבר נקבע תור?

בטופס קשר אפשר להתחיל בשם, טלפון ונושא כללי. נברר אם צריך לבחור סניף, רופא או סוג פגישה, ונשאיר אפשרות למי שאינו יודע עדיין. הכפתור וההודעה שאחריו ישקפו את הפעולה בפועל: בקשה לחזרה תוצג כבקשה, ואישור מועד ייעשה בדרך שהקבלה מנהלת.

דוגמה היפותטית לאפיון אתר מרפאה, ללא חיבור יומן מובטח: מתעניינת משאירה בקשה לשיחה לפני ביקור ראשון. הקבלה חוזרת אליה, מתאמת מועד ובהמשך מתבקש שינוי. אלה המצבים שהאתר וההסברים צריכים להבחין ביניהם:

אפשר לגלול בטבלה לצדדים.

לפני מסירה נבדוק את שליחת הטופס ליעד שסוכם ואת הודעת הקבלה שלו. תיאום המועד ועדכוניו יישענו על התהליך והכלים של המרפאה. אם יש מערכת תורים, נבדוק בנפרד שילוב או הפניה אליה. המדריך מה לבדוק במסלול של תור שאושר מסייע לבחון את ההבדל בין בקשה, אישור ושינוי.

לאפשר היכרות בלי לבקש בחירת טיפול

אדם שחושש מביקור יכול להתחיל משאלה כללית לקבלה. אם מתקיימת אצלכם שיחת הכנה או יש הסבר מסוים לפני ביקור ראשון, נציג מה נעשה ובאילו תנאים, לפי הנוהל האמיתי. האתר לא יבטיח ביקור ללא כאב או חשש, ולא יבקש מהמבקר לקבוע לעצמו איזה טיפול הוא צריך.

בעמודי השירות נערוך את המידע שתאשרו לכותרות ותשובות קריאות: מהו תחום השירות, מה אפשר לברר בפגישה ועם מי יוצרים קשר. אפשר לכתוב מה מטרת ביקור הבירור לפי המרפאה, ולהפריד אותו מתוכנית טיפול שנקבעת בהמשך. טופס שיווקי ראשוני לא צריך להפוך לשאלון רפואי; איסוף מידע נוסף ייבחן לפי הצורך ובדרך שהמרפאה תגדיר.

דוגמת ניסוח לטופס, להתאמה ולאישור המרפאה: ״על מה תרצו לדבר עם הקבלה? אפשר לבחור נושא כללי או לבקש שיחה בלי לבחור טיפול. אין לצרף כאן צילומים או מסמכים רפואיים.״ נבדוק גם את ההנחיה שבתוך השדה ואת הודעת השגיאה, כדי שהן לא יזמינו פירוט אישי שהטופס הראשוני אינו צריך.

להכיר את המקום ולמצוא אותו בדרך

תמונות אמיתיות של הצוות, הקבלה והמרפאה נותנות בסיס להיכרות גם ללא גלריית תוצאות. לכל חומר נרכז מקור ואישור שימוש. אם רוצים להציג מטופלים, המלצות או צילומי טיפול, נברר קודם את ההרשאה וההקשר עם האחראי במרפאה. חומר שלא אושר יישאר מחוץ לאתר.

כתובת, קומה, כניסה, שעות ופרטי קשר יוצגו לפי מידע שתבדקו. בכמה סניפים נפריד את הפרטים כדי שלא ייווצר תיאום עם מקום אחד וניווט לאחר. נבדוק בנייד את קריאת ההנחיות, פתיחת קישור הניווט והגישה לטלפון, בלי שכפתור קשר יכסה את המידע.

מקום מגוריו של הפונה אינו בהכרח מקום השירות. מי שמתגורר מחוץ לעיר עשוי להגיע למרפאה; בקשת שיחה אינה בקשה לטיפול מרחוק. שם שכונה יופיע לצד העיר והכתובת כשהוא עוזר לזהות את המקום, בלי ליצור רושם של סניף נוסף. נקודת ניווט תילקח מהמרפאה עצמה, ולא ממוסד ציבורי או ממרכז השכונה. הוראות הגעה, חניה ונגישות יפורסמו רק לפי פרטים שבדקתם.

מרכזים חומר ואישורים לפני ההשקה

כדי להתחיל רכזו שירותים, פרופילי צוות, פרטי סניפים וחומר מקצועי קיים. נבחר איש קשר לתיאום ונגדיר מי מאשר את המידע הרפואי ומי את פרטי הקבלה. באתר קיים נזהה תוכן וכתובות שצריך לשמר ונארגן את המעבר אם נדרש שינוי. דרך עדכון הצוות והשעות בהמשך תסוכם באפיון.

בשיחת האפיון נוכל לבדוק כיצד מתנהלת פנייה חדשה לעומת בקשת שינוי של אדם שכבר מכיר את המרפאה. ההבחנה תעזור לבחור תוויות וקישורים מתאימים. אוטומציות, תזכורות, אזור מטופלים וחיבור לתוכנת המרפאה דורשים בדיקת היתכנות ותכולה נפרדת.

בשדרוג אתר קיים נפתח גם קישורים שחולקו בהודעות, בפרסומים ובחומר מודפס. מי שמגיע ישירות לפרופיל רופא או לעמוד שירות צריך להבין מי המרפאה ואיך להמשיך, בלי להתחיל שוב בעמוד הבית. אם משתנים רופא, שירות או מקום קבלה, נרכז את המופעים שנפגעים: תפריט, פרופילים, טופס, כפתור ניווט והודעות שהמרפאה משתמשת בהן. נגדיר מי מאשר את העדכון ומתי הוא נכנס לתוקף; אין כאן הנחה של סנכרון אוטומטי או מערכת עריכה כלולה.

החבילה וההחלטות שמסכמים מראש

חבילת אתר התדמית עולה 3,999 ₪ כולל מע״מ וכוללת עיצוב ובנייה, דומיין ואחסון לשנה, חודש קידום ראשון וחודש שינויים מהמסירה. היקף העמודים והתוכן יסוכם מראש. המסירה היא עד 14 ימי עסקים עם תיאום תחילת העבודה, החומרים והאישורים. חנות, סליקה ומערכת הזמנות אינן בחבילה; יצירת תמונות בתוספת תשלום.

בתום חודש השינויים אפשר לקבל את הדומיין ואת מלוא הקוד שפותח, בגישה או בהעברה מלאה. אין חובה להמשיך בקידום בתשלום. את התכולה המלאה ואת הגבולות לפיתוח נוסף אפשר לקרוא בשירות בניית האתרים של טומוקה.

נתכנן את האתר יחד עם מי שמטפל בפניות

שלחו קישור לאתר הקיים ותיאור קצר של המרפאה והצוות. נבין איך פונים אליכם כיום ומה צריך להיות ברור לפני ביקור. העבודה עם איש צוות של טומוקה אפשרית גם מרחוק, למרפאות בכל הארץ.

נדבר על אתר המרפאה