בניית אתרים לחברות הובלות מתחילה בהבנה של המעבר שהלקוח מתכנן. הוא רוצה לדעת אם אתם מובילים תכולה כמו שלו, אם אתם עובדים במסלול הרלוונטי ואיך מתחילים לקבל הצעה. בטומוקה נתכנן אתר שמציג את החברה ואת סוגי ההובלות, ומחבר אותם לפנייה עם תאריך, מוצא, יעד ותיאור ראשוני של התכולה. המטרה היא לתת ללקוח בסיס לשיחה עוד לפני שהוא מתקשר, ולעזור לכם להציג באופן ברור מה אתם מציעים ומה צריך לבדוק יחד.
מי שמעביר דירה ומי שמעביר משרד עשויים להזדקק לאותה חברה, אבל הם מגיעים עם שאלות שונות. באתר נפריד בין סוגי ההובלות שאתם מבצעים בפועל ונכתוב לכל אחד הסבר מתאים. גם הובלת פריט בודד יכולה לקבל מקום ברור אם היא חלק מהפעילות, כדי שהמבקר לא יצטרך להסיק מתמונות של משאיות גדולות אם הבקשה שלו רלוונטית.
בניית אתר לחברת הובלות צריכה לשקף גם את העבודות שחשוב לכם לקבל. חברה שמתמקדת במעבר משרדים יכולה להציג את תהליך התיאום מול העסק, ואילו מוביל שעובד בעיקר עם דירות יתמקד בתכולה ובמעבר בין הבתים. נבנה סדר עדיפויות שמייצג את העסק שלכם, עם כותרות שמאפשרות לבחור מסלול בלי לקרוא את כל האתר מתחילתו.
מה כלול בהובלה ומה מתאמים בנפרד
אריזה, פירוק והרכבה, אחסון או שירות נוסף אינם משתמעים מעצם המילה הובלה. נציג את השירותים הנלווים שלכם בשמות ברורים ונסביר באיזה שלב בודקים אותם. כאשר חלק מהעבודה מתואם עם גורם נוסף, חשוב שתיאור ההצעה ישקף את דרך העבודה האמיתית. המטרה היא שהמבקר יבין על מה כדאי לשאול, ולא יגיע לשיחה עם רשימת הנחות.
אפשר לחבר לכל סוג הובלה את השירותים הרלוונטיים לו, במקום לחזור על אותה רשימה בכל עמוד. לצד התיאור נציין מה נדרש לבירור היקף העבודה, בלי להבטיח שכל שירות כלול בכל מעבר. כך למשל, שאלה על פירוק רהיט או צורך באחסון תגיע עם הקשר, והצוות שלכם יוכל להמשיך לתיאום לפי הפרטים שיתבררו.
התחלה טובה לעסק שלך
האתר שלך. עם כל מה שצריך כדי להתחיל.
עיצוב, בנייה ובסיס לקידום בגוגל — בחבילה אחת ברורה. אנחנו דואגים לנוכחות הדיגיטלית, ואתם ממשיכים לעשות את מה שאתם טובים בו.
מסירה עד 14 ימי עסקים. יצירת תמונות בתוספת תשלום. המחיר כולל מע״מ.
המסלול חשוב לא פחות מהכתובת
באתר למוביל, אזור הפעילות צריך להסביר גם מאיפה יוצאים וגם לאן מגיעים. רשימת ערים לבדה עלולה להשאיר שאלה פתוחה כשנקודת המוצא והיעד נמצאות באזורים שונים. ננסח את הכיסוי לפי העבודה שלכם, ונזמין בירור כשמסלול מסוים דורש בדיקה. כתובת המשרד, אם יש משרד שמקבל קהל, תוצג בנפרד מאזורי ההובלה.
אין צורך לייצר רושם של צוות בכל עיר כדי להציג שירות ברור. נוכל לארגן את המידע לפי אזורים או מסלולים שאתם מקבלים ולחבר אותו לטופס הפנייה. אם תחום מסוים מוגבל לסוגי הובלות מסוימים, נסביר זאת במקום המתאים. מידע גאוגרפי מדויק מועיל גם למי שקיבל המלצה עליכם ורוצה לוודא שאתם רלוונטיים למעבר המתוכנן שלו.
פנייה שמציגה את המעבר בלי לסבך אותו
פנייה ראשונה יכולה להתחיל מסוג ההובלה, מועד רצוי, יישוב מוצא ויעד, תיאור קצר של התכולה ופרטי קשר. לא כל לקוח כבר יודע את כל הפרטים, ולכן נבחין בין מידע שחייבים לקבל לבין מידע שאפשר להשלים בשיחה. אם יש טווח תאריכים או שהכתובת החדשה עדיין אינה סופית, נבחר דרך פשוטה לציין זאת.
בהמשך תוכלו לברר קומות, מעליות, גישה וכל פרט אחר הנחוץ לעבודה שלכם. הטופס אינו חייב להיות רשימת מלאי מלאה כדי לפתוח קשר. אם תרצו אומדן מתקדם, העלאת תמונות או שאלון תכולה מפורט, נאפיין אותם בנפרד ונגדיר כיצד המידע נבדק. ליד הפנייה נבהיר שהצעה ותאריך הובלה מאושרים מול החברה, ולא נקבעים מעצם שליחת הפרטים.
להכיר את החברה לפני שמפקידים אצלה את התכולה
ללקוח חשוב לדעת מי החברה שמולה הוא מתאם את המעבר. נציג את שם העסק, האנשים הרלוונטיים ודרך העבודה בשפה ישירה. תמונות שלכם ושל הציוד שבו אתם משתמשים יכולות להשלים את התיאור, כאשר הן עדכניות ומותר לפרסם אותן. אם מוצג צוות, נדאג שהניסוח לא ייצור הבטחה שכל אדם בתמונה יגיע לכל הובלה.
באתר תדמית להובלות אפשר לשלב המלצות מאושרות עם הקשר לסוג השירות, לצד תיאורי עבודות קצרים. מידע על ביטוח או התחייבויות יפורסם רק על בסיס הפרטים שהחברה מספקת ומאשרת. גם צילום מתוך בית צריך להיבחר בקפידה, בלי לחשוף כתובת או חפצים אישיים שלא נועדו לפרסום. האמון נבנה ממידע קונקרטי שאפשר לעמוד מאחוריו בשיחה.
אתר שעובד היטב באמצע תכנון מעבר
תכנון מעבר נעשה לעיתים בכמה ביקורים קצרים באתר: בודקים שירות, משתפים קישור עם בן משפחה וחוזרים לברר תאריך. לכן נרצה שהעמודים יהיו קריאים בטלפון ושאפשר יהיה לחזור בקלות לסוג ההובלה שנבחר. כפתור חיוג או הודעה יהיה זמין ליד המידע החשוב, בלי להסתיר את התוכן ובלי לדרוש מהמבקר לחפש שוב את פרטי הקשר.
נשמור על תמונות ממוקדות ועל הסברים שאפשר לסרוק, גם בעמודים שיש בהם כמה שירותים. לקראת ההשקה נבדוק את מסלול הפנייה ואת קריאות השדות במובייל במסגרת תהליך בניית האתר. נבחר את ערוצי הקשר לפי הדרך שבה אתם מטפלים בבקשות, כך שהאתר יכוון לפנייה שהחברה באמת יכולה לקבל ולהמשיך ממנה.
תרחיש היפותטי: מעבר דירה לצד העברת משרד
נניח, בתרחיש היפותטי, שחברת הובלות מציעה מעבר דירות והעברת משרדים. זוג שמתכנן לעבור בוחר בעמוד הדירות, קורא על השירותים הנלווים ושולח מוצא, יעד ותאריך משוער. הוא מציין גם שיש רהיט שצריך לברר לגביו פירוק. הפנייה כבר כוללת את נושא השיחה, בלי שבני הזוג נדרשו להכין רשימת תכולה מלאה לפני יצירת הקשר.
מנהלת משרד שמגיעה לאותו אתר פותחת את המסלול העסקי. היא רואה כיצד מתחילים תיאום ומוסרת את האזור, התקופה והיקף המעבר הידוע לה. החברה ממשיכה לבירור נפרד של כל בקשה. זוהי המחשה בלבד, לא סיפור לקוח של טומוקה. היא מדגימה כיצד אותו אתר יכול להציג עסק אחד ולתת מקום לצרכים שונים בלי לטשטש את ההבדל ביניהם.
מתכננים את האתר סביב העבודה של החברה
לקראת האפיון נאסוף רשימת הובלות ושירותים נלווים, אזורי פעילות, תמונות מאושרות ופרטים על אופן הטיפול בפניות. כדאי להביא גם שאלות שחוזרות בשיחות, במיוחד כאלה שמעידות שהלקוח לא הבין מה מציעים. בעזרת המדריך להכנת חומרים לאתר אפשר לרכז את המידע ולהפריד בין חומר מוכן לבין פרטים שעדיין צריכים אישור או השלמה.
נחליט מי מקבל את הפניות ומי מעדכן שינויים בשירותים או באזורי העבודה. חיבור למערכת לקוחות, ניהול תאריכים או מסמכי מעבר ייבחנו לפי צורך באפיון, מעבר להצגת החברה והפנייה הראשונית. ספרו לנו אילו הובלות אתם רוצים להציג ואיך מתחילים אצלכם תיאום, ונוכל לבנות אתר שמתאים גם ללקוחות וגם לעבודה היומיומית שלכם.
TumokaPLAN / BUILD / GROW
מפרטי המעבר לבירור עם חברת ההובלות
01מזהים סוג הובלה ושירותים רלוונטיים↓
02מוסרים מוצא, יעד, מועד והיקף ראשוני↓
03ממשיכים לבירור פרטים והצעה מול החברה
פרטי המעבר והתאריך נבדקים מול החברה; הטופס אינו אישור הזמנה.
כן. המבנה יכול להתמקד בסוגי ההובלות שאתם מבצעים ובאזור שבו אתם פועלים, בלי ליצור רושם של חברה גדולה. תמונות מייצגות, תיאור ברור ודרך נוחה לפנייה מאפשרים להציג עסק אישי כפי שהוא ולתאם ציפיות לפני השיחה.
צריך לפרסם באתר מחיר לכל הובלה?+
לא בהכרח. אם ההצעה תלויה בתכולה, במסלול ובתנאי הגישה, אפשר להסביר אילו פרטים נבדקים ולהוביל לבירור. נבחר את דרך הצגת ההצעה לפי התהליך שלכם. מחשבון אומדן, אם יידרש, הוא רכיב שצריך להגדיר ולבדוק בנפרד.
אפשר לקבל תמונות של התכולה דרך האתר?+
אפשר לבחון העלאת תמונות באפיון, כולל השימוש בקבצים והדרך שבה הצוות ניגש אליהם. אפשר גם להתחיל בפנייה קצרה ולהשלים תמונות בערוץ שתבחרו בהמשך. אין צורך להפוך שליחת קבצים לתנאי ליצירת קשר אם העסק אינו זקוק לכך.
איך מציגים הובלות משרד לצד הובלות דירה?+
נותנים לכל שירות הסבר ודוגמאות מתאימים, ומחברים אליו בקשת פרטים רלוונטית. מידע משותף על החברה יכול להישאר במקום אחד. החלוקה צריכה לעזור למזמין להבין את השירות, ולא לייצר עמודים דומים שרק שם סוג ההובלה משתנה בהם.
האם אפשר לשנות את אזורי העבודה בהמשך?+
כן, דרך העדכון תוגדר בתכנון האתר. חשוב לבדוק את כל המקומות שבהם מופיע האזור, כולל עמודי שירות וטפסים. אם משתנה גם סוג ההובלות שאתם מקבלים באזור מסוים, נעדכן את ההסבר כך שהאתר ימשיך לשקף את הפעילות.
מכאן מתחיל האתר הבא שלך
יש לך עסק. בואו ניתן לו מקום לגדול.
ספרו לנו קצת על מה שאתם עושים. יחד נבין מה האתר שלכם צריך לעשות.
