בניית אתרים לטכנאי דודים צריכה להתאים לשני מצבים נפוצים: אדם שפונה לגבי דוד קיים ומי שמברר התקנה או החלפה מתוכננת. הראשון רוצה להבין אם העסק מטפל בבקשה שלו ואיך יוצרים קשר; השני עשוי לרצות לקרוא על השירות ולראות עבודות לפני השיחה. בטומוקה נבנה את האתר סביב סוגי הדודים והשירותים שאתה מציע, האזור שבו אתה עובד והדרך שבה אתה מקבל פניות. המידע יהיה פשוט, בלי לבקש מהלקוח לאבחן תקלה לפני שהוא מתקשר.
כשלקוח מגיע לאתר של טכנאי, הוא לא צריך לחפש בתוך רשימת מוצרי חשמל כדי להבין אם אתה עוסק בדודי שמש ובדודי חשמל. נציג את הפעילות הראשית שלך בכותרת ברורה ונבחר צילום שמייצג אותה. אם העסק מתמקד בתיקונים, זה יקבל ביטוי מוקדם; אם ההתקנות הן חלק מרכזי מהעבודה, ניתן גם להן מסלול בולט כבר בפתיחת האתר.
השם שלך, השירותים ודרך הקשר צריכים לעבוד יחד גם במסך קטן. במסגרת בניית האתר לעסק בטומוקה נחליט אילו פרטים נשארים מול העיניים ואילו עוברים להסבר נוסף. אתר ממוקד לא חייב להיות דל: הוא יכול להציג ניסיון בעבודות, דרך התקשרות ותשובות טובות, בלי להעמיס תחומים שאינם קשורים לעסק רק כדי למלא עוד אזור בעמוד.
מפרידים בקשת תיקון מהתקנה מתוכננת
מי שמבקש שירות לדוד קיים מגיע בדרך כלל עם תיאור מצב, לא עם החלטה מקצועית על העבודה הנדרשת. מי שמתכנן התקנה או החלפה רוצה להבין איך מתחיל הבירור ומה הוא צריך להכין לשיחה. באתר אפשר להציג שתי כניסות פשוטות: שירות לדוד קיים ובירור התקנה. בתוך כל אחת נכתוב את המידע המתאים, בהתאם למה שהעסק שלך מבצע בפועל.
אין צורך להכריח את המבקר לבחור מראש חלק או פעולה. ההפרדה היא מסחרית: איזה סוג שיחה הוא מבקש לפתוח. אם אתה מבצע רק אחד מהתחומים, נרכז בו את האתר ונציג דוגמאות שממחישות אותו. עמוד שמציע כל שירות אפשרי יוצר ציפיות מיותרות; תיאור מדויק של מה שאתה עושה נותן לאדם בסיס טוב יותר להחליט אם לפנות.
התחלה טובה לעסק שלך
האתר שלך. עם כל מה שצריך כדי להתחיל.
עיצוב, בנייה ובסיס לקידום בגוגל — בחבילה אחת ברורה. אנחנו דואגים לנוכחות הדיגיטלית, ואתם ממשיכים לעשות את מה שאתם טובים בו.
מסירה עד 14 ימי עסקים. יצירת תמונות בתוספת תשלום. המחיר כולל מע״מ.
סוגי דודים ושירותים בלי להפוך למדריך תיקון
האתר יכול להציג דודי שמש ודודי חשמל כתחומי שירות שונים, אם שניהם חלק מהפעילות. לכל תחום נצרף הסבר קצר על סוגי הבקשות שאתה מקבל והדרך לברר התאמה. אם יש שירותים נוספים שחשובים לעסק, נשלב אותם במקום המתאים. לא נעמיס רשימות של חלקים שהלקוח אינו צריך לזהות בעצמו, ולא נבקש ממנו לבצע בדיקה כדי לבחור בטופס.
תיאור כמו בירור לגבי דוד שאינו מחמם מאפשר לאדם לתאר את מה שהוא חווה בלי לקבוע מה התקלקל. בשיחה המקצועית תחליט איזה מידע נוסף דרוש לך. האתר לא צריך לתת הוראות חשמל, עלייה לגג או פירוק רכיבים. הוא צריך להסביר את השירות שלך בשפה נוחה, כך שגם מי שלא מכיר את סוג הדוד יוכל להתחיל פנייה.
אזורי העבודה ושעות הקשר הם מידע שימושי
לקוח שבודק טכנאי רוצה לדעת אם העסק מגיע ליישוב שלו. נציג את אזורי העבודה כפי שהם היום, ולא רשימת מקומות ארוכה שאין לה קשר לפעילות. אם קיימים הבדלים בין אזור להתקנות מתוכננות לבין אזור לקריאות שירות, נבהיר אותם בצורה קצרה. אפשר גם לציין איך מבררים התאמה למקום שלא מופיע, במקום להשאיר את המבקר לנחש.
לצד האזור נציג את דרכי ההתקשרות והשעות שבהן מקבלים פניות לפי המידע שתמסור. כפתור שיחה הוא דרך ליצירת קשר, לא הבטחה שמישהו זמין ברגע הלחיצה. אם אין בעסק שירות לילה או פעילות בסופי שבוע, האתר לא ירמוז שיש. עדכון המידע הזה חשוב במיוחד כשאופן הפעילות משתנה, משום שהוא חלק מהציפייה של אדם שפונה בפעם הראשונה.
מראים את העבודה ואת האדם שמבצע אותה
במקום תמונת מאגר של טכנאי שאינו קשור לעסק, אפשר להשתמש בצילום שלך ובתמונות של עבודות שמותר לפרסם. לתמונה נצרף הקשר קצר: סוג השירות והחלק שביצעת. לא כל תצלום צריך להיות מרשים מבחינה עיצובית; לעיתים תיעוד ברור עם הסבר מתאים מציג את הפעילות טוב יותר מגלריה עמוסה שאין בה הבחנה בין התקנה חדשה לביקור שירות.
המלצות או פרטים מקצועיים יוצגו מתוך חומר אמיתי שהעברת, בלי להוסיף שנות ניסיון או שיוך למותג שלא אומתו. אם העסק קטן, נציג אותו כפי שהוא. אפשר להסביר מי מקבל את הפנייה ואיך ממשיכים ממנה, במקום לייצר צוותים ומחלקות שאינם קיימים. כך ההיכרות באתר תואמת את השיחה עם האדם שעומד מאחורי העסק ואת הדרך שבה אתה עובד.
מקצרים את הדרך לבקשה ברורה
פנייה ראשונית יכולה לכלול שם, טלפון, יישוב ותיאור קצר. אפשר להוסיף בחירה בין שירות להתקנה, ולהשאיר אפשרות של לא בטוח למי שאינו יודע כיצד להגדיר את הבקשה. לא צריך לבקש מספר סידורי או רשימת רכיבים בשלב הראשון. המידע הראשוני נועד לתת לך הקשר לחזרה ללקוח, ולא להפוך את הטופס לשאלון טכני ארוך שמקשה לפנות.
אם העסק מעוניין בצירוף תמונות, נבחן את הצורך באפיון. יומן, ניהול קריאות ועדכוני טיפול אוטומטיים הם תוספות שצריכות להתאים לתהליך העבודה שמאחורי האתר. אפשר להתחיל משיחה או הודעה מסודרת ולהרחיב בהמשך. אחרי שליחת טופס נציג אישור קבלת בקשה בלבד, בלי לקבוע שנקבע ביקור, שזוהתה תקלה או שהטיפול יכול להתבצע במועד שהלקוח כתב.
תרחיש היפותטי: קריאת שירות לצד בירור התקנה
נניח שאדם אחד פונה לגבי דוד קיים, ואדם אחר נמצא בתכנון התקנה בבית. הראשון מגיע לאזור השירות, רואה שהיישוב שלו כלול בפעילות ומשאיר תיאור במילים שלו. השני נכנס להסבר על התקנות, רואה כמה עבודות ומבין איך מתחילה שיחת הבירור. הם משתמשים באותו אתר, אבל לא נדרשים לעבור דרך אותו רצף מידע או לענות על שאלות שאינן קשורות לבקשתם.
התרחיש נועד להמחיש תכנון, ואינו מציג לקוחות או תוצאות של טומוקה. אם העסק שלך פועל בעיקר בקריאות שירות, נבנה את המסלול הזה כעיקרי. אם אתה רוצה להציג יותר התקנות מתוכננות, נבחר חומרים שמסבירים אותן. אין כאן הבטחה לסוג הפניות שיגיע; יש החלטה מודעת על מה שהאתר מבליט ועל המידע שמקבל מקום בכל מסלול.
מכינים את התוכן לפי השיחות שאתה כבר מקיים
לקראת ההקמה נרכז רשימת שירותים, סוגי דודים שבהם העסק מטפל, אזורי עבודה ותמונות מתאימות. השאלות שחוזרות בטלפון הן חומר טוב לתוכן: מה אפשר לברר לפני ביקור, מי חוזר לפונה והאם השירות מתאים לבקשה. מדריך הכנת החומרים לאתר מסייע לאסוף את הפרטים הראשונים. בשיחת האפיון נסדר אותם כך שיתארו את העבודה שלך, בלי לצפות ממך לכתוב אתר שלם מראש.
בהמשך נוכל להרחיב את התוכן עם עבודות חדשות או שירותים שנוספו, ולעדכן את אופן קבלת הפניות. כדאי לשמור על הבחנה בין מידע שעוזר לבחור בעסק לבין מידע שמנסה להסביר איך לתקן דוד. האתר צריך להציג אותך ואת השירות שלך. משם נבחר את העמודים, הצילומים ודרך הקשר שנותנים לאדם סיבה עניינית להתחיל איתך שיחה.
TumokaPLAN / BUILD / GROW
פנייה לדוד קיים או להתקנה חדשה
01בוחרים שירות או בירור התקנה↓
02בודקים את תחום הפעילות ואת אזור העבודה↓
03מתארים את הבקשה ומשאירים דרך לחזרה
אפשר לפנות גם בלי לדעת דגם או מקור תקלה. מסלול האתר אינו אבחון ואינו קובע ביקור באופן אוטומטי.
לא בהכרח. אתר ממוקד יכול לכלול שירותים, אזורי עבודה, היכרות ותשובות לשאלות חשובות. היקף האתר ייקבע לפי ההבדלים בין השירותים והחומרים שיש לעסק, ולא לפי מספר עמודים שרירותי.
אפשר להציג רק דודי שמש?+
כן, אם זה תחום הפעילות שלך. נבנה סביבו את התוכן והדוגמאות, בלי להוסיף דודי חשמל או שירותים אחרים שאינם מוצעים. כך האתר מציג התאמה ברורה לפניות שאתה יכול לקבל.
האם הלקוח צריך לדעת איזה חלק התקלקל?+
לא. אפשר לאפשר תיאור קצר של המצב ולברר את המשך המידע בשיחה. האתר לא אמור לדרוש אבחון עצמי או להציע ללקוח פעולה טכנית כדי שיוכל לשלוח בקשה.
אפשר לקשר לוואטסאפ במקום טופס?+
אפשר לתכנן את דרך הקשר בהתאם להעדפה ולניהול הפניות שלך. כדאי שהעמוד יסביר איזה מידע בסיסי מועיל לשלוח. אם נדרשת חלוקה אוטומטית או מערכת קריאות, נאפיין אותה בנפרד.
איך מוסיפים עבודות לאתר בהמשך?+
נגדיר בתכנון כיצד תרצה לעדכן את התוכן. אפשר לשמור מבנה קבוע לתמונה ולהסבר קצר על השירות, כך שעבודות נוספות ישתלבו בצורה מסודרת בלי להפוך את האתר לאוסף תמונות ללא הקשר.
מכאן מתחיל האתר הבא שלך
יש לך עסק. בואו ניתן לו מקום לגדול.
ספרו לנו קצת על מה שאתם עושים. יחד נבין מה האתר שלכם צריך לעשות.
