בניית אתרים למספרות בקריית אתא

מפת השירותים לפני החלוקה לשני תפריטים

נבקש רשימה של השירותים שהמספרה מספקת ונבחן כיצד הצוות מכנה כל אחד בשיחה וביומן. לאחר מכן נסמן מה ייחודי למסלול מסוים ומה משותף. החלוקה באתר תיגזר מהמידע הזה. אם מתחילים משני כפתורים גדולים בלבד, עלולים לגלות ששירות משותף הוכנס פעמיים עם הסברים שונים, או שמבקר צריך לנחש לאן להיכנס כדי למצוא פעולה שהשם שלה מוכר לו.

במסגרת תכנון אתר לענף השיער אפשר לשלב כניסה לפי קטגוריית שירות לצד תפריטי גברים ונשים שהעסק מבקש. כך מי שמכיר את השם יכול להגיע ישירות, ומי שמעדיף לעיין במסלול מסוים יכול לעשות זאת. לא נשתמש בתמונת אדם כדי לבחור עבורו תפריט. הבחירה נשארת גלויה והפיכה, בלי למנוע מעבר קל בין המסלולים או להסתיר את כלל השירותים מאחורי מסך פתיחה.

שם אחד לשירות משותף

כאשר שירות מופיע בכמה מקומות, נעדיף לנהל אותו כרשומת תוכן אחת עם קשרים לתפריטים המתאימים. שינוי בתיאור יתעדכן בכל ההופעות ולא יצריך חיפוש ידני. אם קיימים הבדלים אמיתיים בהיקף השירות, נציג אותם במפורש ולא נסמוך על כך שהכותרת גברים או נשים תסביר הכול. בעל המספרה יאשר את שמות השירותים ואת התוכן שמבדיל ביניהם לפני שמכינים את כרטיסי העיצוב.

במערכת העריכה נציג את השיוכים באופן קריא. עורך שמסיר שירות מתפריט אחד צריך לדעת אם הוא עדיין מפורסם בתפריט אחר. במסירת מערכת האתר נבדוק את הפעולה הזאת עם שירות משותף, לצד שירות שמופיע במקום אחד בלבד. כך נמנע מצב שבו שינוי שנועד לסדר את התפריט מסתיר בטעות את השירות כולו או משאיר קישור שאין מאחוריו עמוד פעיל.

נבדוק גם איך מופיע שם השירות בחיפוש הפנימי, אם הוא חלק מהאתר. אותו פריט לא צריך להופיע פעמיים רק בגלל שני שיוכים בתפריט. תוצאה אחת יכולה להוביל לעמוד המשותף ולתת למבקר לבחור את הפרטים הנוספים במקום שבו ההבדל מוסבר במלואו.

הטופס ממשיך את השירות שנבחר

כפתור בעמוד שירות יעביר את שמו לבקשה. אין צורך לשאול שוב באיזו קטגוריה המשתמש בחר אם המידע כבר ידוע ואינו מוסיף דבר לצוות. נציג סיכום קצר שמאפשר להחליף שירות, ונשמור פרטי קשר שכבר מולאו ככל שהמימוש מאפשר. כאשר שינוי שירות מחייב פרטים שונים, נוסיף רק את השדות הרלוונטיים ונסביר מדוע הם מופיעים בשלב הזה של הבקשה.

אם יש יומנים נפרדים, נתעד לאיזה יומן מוביל כל שירות ונבדוק את ההתאמה. ייתכן ששני מסלולים באתר מגיעים לאותה קבלה, אך ההודעה צריכה לשמור את השירות המדויק. כותרת כללית כמו פנייה מהאתר אינה מספיקה כשיש כמה סוגי בקשות. נבחן עם הצוות איזה שם הוא מצפה לראות והאם דרוש גם תיאור קצר כדי להימנע מהתלבטות או מהעברה לאדם הלא נכון.

פרטי המקום אינם משתנים לפי התפריט

אם כל השירותים ניתנים באותה מספרה בקריית אתא, נציג כתובת אחת לכל המסלולים. כאשר כתובת העסק כוללת את קריית בנימין, אפשר להציג אותה כשכונה בתוך קריית אתא, בהתאם לפרטי המקום שבעל העסק מוסר. אין צורך לייצר שתי זהויות מקום לאותה מספרה. סדר המידע צריך לסייע למבקר לזהות את היעד ולנווט אליו לאחר השלמת התיאום מול הצוות.

בתהליך בניית אתר בקריית אתא נבדוק שהמעבר בין תפריטים אינו מחליף בטעות פרטי קשר או מסתיר את כתובת הקבלה. אם דווקא יש מקומות שונים לשירותים שונים, נגדיר את הקשר במפורש ברשומת השירות. טומוקה תציג את מפת השירותים והיעדים בשיחה מרחוק, כך שבעל המספרה יוכל לאשר כל חיבור לפני שמממשים אותו במסכים ובכפתורי הפנייה הפזורים לאורך האתר.

בדיקת ניווט לפי משימות ולא לפי עמודים

נכין כמה משימות למסירה: למצוא שירות לפי שמו, להגיע אליו משני תפריטים, לשנות בחירה ולשלוח בקשה. נבדוק גם שירות שהוסר ואת מצב התפריט כשהקטגוריה ריקה. בעל האתר צריך להבין מה המבקר יראה אחרי שינוי, ולא רק לדעת היכן נמצא כפתור העריכה. התיעוד יראה איך משנים שם, מוסיפים שיוך ומסירים הופעה בלי למחוק את הנתונים הנחוצים בעמודים אחרים.

עבודה על קידום אורגני למספרה בקריית אתא יכולה לבחון בהמשך את מפת התוכן ביחס לשאלות חיפוש. בהקמת האתר נתמקד בבחירה ובתחזוקה של הרשימה המאושרת. לקראת פגישת אפיון מרחוק עם טומוקה הכינו את התפריטים שבהם אתם משתמשים היום וציינו היכן יש שירותים שחוזרים פעמיים. משם אפשר לבנות מבנה שמציג את ההבדלים באופן טבעי ושומר על מידע עקבי בכל מסלול.