לצייר את דרכי ההגעה לעמודי העומק
מלאי כתובות אינו מראה כיצד אדם מוצא את המידע. נבחר את דפי השירות החשובים ונרשום מאילו עמודים מגיעים אליהם, באיזה נוסח מוצג הקישור והאם הוא גלוי תוך כדי קריאה. נבדיל בין עמוד שמקושר רק מתפריט כללי לבין עמוד שמופיע גם בתוך הסבר רלוונטי. בעמודי מכשירים נבדוק אם יש מעבר לשירות, ובעמודי שירות נבדוק אם הקורא יכול להשלים מידע על התאמה ועל אופן הפנייה.
התפריט יישאר חלק מהתמונה, אך לא נניח שהמבקר פותח אותו בכל שלב. מי שנחת ישירות ממנוע החיפוש באמצע אתר המעבדה עשוי לקרוא עמוד אחד בלבד. השאלה היא אילו החלטות אותו עמוד מאפשר לו לקבל. נרשום נקודות שבהן הטקסט מזכיר שירות נוסף אך אינו מפנה אליו, או מפנה לדף הבית למרות שקיים הסבר מדויק יותר. אלה הזדמנויות לחיבור משמעותי, ולא דרישה להכניס מספר קבוע של קישורים לכל פסקה.
הקישור הוא חלק מההסבר המקצועי
עוגן טוב מתאר את התשובה שתיפתח. מתוך הסבר על משפחת מכשירים אפשר להפנות לבירור שירות מתאים, ומקטע שעוסק במסירת מכשיר אפשר לקשר למידע הקבלה. הקורא צריך להבין למה כדאי לו לעבור ומה יישאר מאחור. ניסוח כמו מידע נוסף עלול להיות סתמי כאשר מופיעים לידו כמה קישורים דומים. נעדיף ביטוי קצר שמבדיל בין שאלת התאמה, תהליך מסירה והיכרות עם המעבדה עצמה.
ההבחנה בין הפעולות מופיעה גם בתכנון תוכן למעבדות סלולר. לצורך הקידום נבחן כל קישור בתוך המשפט שסביבו: האם ההקשר מסביר את המעבר, והאם העמוד שאליו מגיעים מקיים את ההבטחה. הוספת קישור בלי בדיקת היעד יכולה לחזק מסלול מבלבל. אם יעד השירות קצר או מיושן, נעדכן את התשובה לפני שנזמין עוד קוראים להסתמך עליו, ונשמור על התאמה בין הכותרת בעמוד המקור לכותרת ביעד.
דפי שירות צריכים להיות זמינים גם מחוץ לתפריט
נבדוק את הקישורים הציבוריים כפי שהם מופיעים באתר, כולל כתובת היעד בפועל. רכיב שנראה כמו קישור אך מפעיל פעולה בלי כתובת ברורה עשוי לדרוש בדיקה טכנית. כך גם עמוד שמופיע רק אחרי בחירה בתוך מסנן ואינו מקושר משום תוכן אחר. הממצא יתועד באופן שאפשר לטפל בו: מקור הקישור, יעד רצוי והתנהגות קיימת. לא נסתפק במשפט כללי שלפיו צריך לשפר ניווט, משום שאינו מגדיר מה נדרש לשנות.
אם יש צורך להוסיף קישורים ממשיים או לתקן רכיב שמסתיר אותם, נפריד את הביצוע הטכני מתוך שיפור אתר המעבדה בקריית ביאליק. ההחלטה התוכנית תקדים את הקוד: איזה עמוד צריך להיות נגיש ולמי. לאחר התיקון נחזור למסלול הקריאה ונבדוק שהטקסט עדיין הגיוני גם בלי לפתוח את התפריט. נגישות הכתובת לסריקה היא בדיקה אחת; היכולת להבין למה לעבור אליה היא בדיקה משלימה.
תרחיש היפותטי: שירות שקיים אבל אינו מתגלה
לצורך המחשה היפותטית, מעבדה מחזיקה עמוד מסירה לבדיקה שמקושר רק מתפריט נפתח תחת כותרת כללית. מאמרים ועמודי מכשירים מזכירים מסירה, אך שולחים את הקורא לטופס שלא מסביר כיצד היא מתבצעת. נציע לחבר את ההסבר מתוך המקומות שבהם עולה השאלה. אם עמוד המכשיר כבר אומר מה אפשר לברר, הקישור הבא יוכל לתת מידע על מסירה במקום לפתוח שוב את רשימת השירותים כולה.
באותו מסלול אפשר לשלב בהמשך את פרטי הקבלה בקריית ביאליק. שם שכונה, כגון סביניה או ביאליק דרום, יהיה שימושי כאשר הוא מזהה את הכתובת בפועל; הוא לא צריך להתחרות בשם השירות בקישור הראשון. אדם שמנסה להבין אם המעבדה מקבלת את המכשיר שלו צריך קודם למצוא תשובה לשאלה הזאת. לאחריה יהיה ברור יותר מדוע לעבור להוראות הגעה ואיזה מידע עליו לבדוק לפני שהוא יוצא למסירה.
סדר עדיפות לפי משימה שנקטעת
נדרג את תיקוני הקישורים לפי סוג הנתק. עמוד שירות פעיל שאינו מקושר מאף תוכן רלוונטי עשוי לדרוש טיפול מוקדם; קישור קיים עם עוגן עמום עשוי להסתפק בעריכה. גם יעד שאינו מתאים לכוונת המקור יקבל תשומת לב, משום שמספר קישורים גדול לא יפצה על הפניה לשאלה אחרת. נציג לבעל המעבדה את הנתיב לפני השינוי ואת הנתיב המוצע, עם הסבר קצר על ההחלטה שהקורא אמור לקבל בכל תחנה.
במסגרת תהליך הקידום בקריית ביאליק נוכל לחבר את המפה לנתוני כניסה זמינים. דף שמקבל מבקרים אך כמעט אינו מפנה לשירות עשוי להיות נקודת התחלה טובה לבדיקה. עם זאת, שיעור מעבר נמוך אינו הוכחה אוטומטית שהקישור לקוי: ייתכן שהעמוד ענה על השאלה במלואה. נבחן את תפקידו ואת סוגי הפניות לפני שנעמיס עליו כפתורים נוספים או נרחיב קישורים לכל כיוון אפשרי.
דוח שמראה מה חובר ולמה
דוח העבודה יכלול זוגות של עמוד מקור ועמוד יעד, נושא ההקשר והסיבה לבחירה. לאחר הפרסום נבדוק שהקישורים פעילים, שהיעדים אינם מחזירים שגיאה ושהמידע נשאר תואם. בנתוני החיפוש נבחן אם דפי העומק מקבלים גילוי וכניסות לשאלות המתאימות להם. בנתוני הפנייה נחפש האם הקוראים מגיעים עם הבנה טובה יותר של השירות, ולא נייחס לכל עלייה בקליקים את אותה משמעות עסקית.
לפני תכנון קישורים עם טומוקה תוכלו לבחור כמה עמודים שאתם רוצים שאנשים ימצאו ולהסביר מדוע הם חשובים לעסק. נבחן גם את העמודים שכבר מקבלים תנועה ונחפש ביניהם קשרים מוצדקים. בהמשך, כל שירות או מאמר חדש יוכל להיכנס למפה הזאת עם תפקיד ברור. כך תחזוקת הקישורים תהיה חלק מעבודת התוכן השוטפת, ולא פעולה חד פעמית של הוספת עוגנים שאיש אינו יודע למה הם שם.