קידום אורגני למרפאים בעיסוק בקריית חיים

מתחילים בבירור איזה מסלול חסר תשובה כאשר מבקרים מגיעים לבירור על אבחון. בודקים את העמוד שאליו מגיעים ואת השירות שהעסק אישר, ואחר כך מחליטים איזה מידע חסר. כיוון התוכן בתרחיש הוא להסביר את מטרת הפנייה בכל מסלול כפי שהמרפאה הגדירה בלי להפוך את הבחירה להמלצה. אם אין עדיין נתוני חיפוש, מסמנים את ההנחה ומכינים דרך לבדוק אותה בהמשך.

בתכנון הזה ניישם החלטה תפעולית ברורה: כרטיסי השירות יובילו להסבר תהליך ובסופם כפתור בירור עם נושא מסומן מראש. נבחן את החיבור בין ההסבר המקצועי לבין הפעולה שהגולש יכול לבצע. שינוי בכותרת בלבד אינו מספיק אם הקושי המקורי נשאר ללא תשובה. לכן תוכנית הקידום צריכה לפרט גם החלטת תוכן וגם בדיקת שימוש של המסלול הרלוונטי.

לצד חשיפות וכניסות, בדיקת הקבלה היא: לבדוק שהנושא נשמר אחרי מעבר בין כרטיס שירות לטופס ושאפשר לשנותו. נרשום מה השתנה סביב הפרדת אבחון, טיפול והדרכת הורים, אילו פניות כלליות הגיעו ומה נשאר לא ברור. כך אפשר להציע את השיפור הבא לפי ראיות זמינות, בלי להסיק שכל לחיצה היא לקוח או שכל שינוי קצר בנתונים מעיד על מגמה.

ניסוח נוסף אינו בהכרח משימה נוספת. בשאלה איזה מסלול חסר תשובה כאשר מבקרים מגיעים לבירור על אבחון, נבדוק אם העמוד הקיים יכול לתת תשובה מלאה ומאושרת. בקשת מידע על אבחון אינה אבחון, ומידע על תפקוד אינו קובע התאמה לטיפול. אם חסר הסבר על תיאום או זהות מקצועית, אפשר לשפר אותו בעמוד בעל התפקיד המתאים במקום לפצל את אותו תוכן בין כתובות דומות.