בניית אתרים לדיאטנים מתחילה בשאלה מה אדם צריך להבין על השירות שלכם לפני שהוא פונה. האם אתם מציעים פגישה בקליניקה, ליווי מקוון, מפגשים למשפחות או הרצאות לארגונים? אתר מסודר מחבר בין הזהות המקצועית שלכם לבין האפשרויות האלה. בטומוקה נתכנן אתר לדיאטנים ולתזונאים שמציג את דרך העבודה, נותן מקום לגישה האישית ומוביל לשיחת היכרות עם מידע ברור על הצעד הבא.
אדם שקיבל המלצה עליכם עשוי להגיע לאתר כשהוא עדיין אינו יודע איזה שירות לבקש. לכן נתחיל במפת הפעילות שלכם: למי אתם נותנים שירות, באילו מסגרות ואילו סוגי מפגשים אפשר לתאם. אם אתם עובדים עם משפחות לצד ליווי אישי למבוגרים, ההבחנה הזאת צריכה להופיע במילים פשוטות כבר בעמוד הבית, עם מעבר להסבר שמתאים לכל מסגרת.
בכל עמוד שירות נציג את מטרת המסגרת כפי שאתם מתארים אותה, את מתכונת המפגשים ואת הדרך לברר התאמה. באתר לדיאטנית קלינית, למשל, תחומי העיסוק יישענו על הפעילות וההכשרה שהיא מאשרת. נבנה סדר קריאה שמתחיל בשאלת המבקר ומתקדם לפרטים, כך שגם אדם שמכיר אתכם רק דרך הודעה מחבר יוכל להתמצא ולהחליט מה לשאול.
הזהות המקצועית שלכם מקבלת מקום ברור
עמוד האודות צריך לעזור להכיר את האדם שמאחורי השירות. נרכז את התואר המקצועי המדויק, הלימודים, ההכשרות והניסיון הרלוונטי שסיפקתם, ונחבר אותם לתיאור בגוף ראשון של אופן העבודה שלכם. תמונת דיוקן טובה וטקסט שנשמע כמוכם יכולים להחזיק עמוד אישי שלם, בלי להעמיס רשימה ארוכה של מונחים שאינה מסבירה למבקר דבר על הפגישה עצמה.
אם יש כמה אנשי מקצוע בעסק, ניצור הבחנה בין תחומי הפעילות של כל אחד לבין השירותים המשותפים. כך אפשר לראות מי מקבל בקליניקה, מי מעביר סדנאות ולמי נשלחת הפנייה. גם שם העסק, החתימה המקצועית והפרטים המופיעים ברשתות צריכים לספר סיפור עקבי; במהלך האפיון נסמן יחד אילו פרטים להציג בראש האתר ואילו להשאיר לקריאה מעמיקה.
התחלה טובה לעסק שלך
האתר שלך. עם כל מה שצריך כדי להתחיל.
עיצוב, בנייה ובסיס לקידום בגוגל — בחבילה אחת ברורה. אנחנו דואגים לנוכחות הדיגיטלית, ואתם ממשיכים לעשות את מה שאתם טובים בו.
מסירה עד 14 ימי עסקים. יצירת תמונות בתוספת תשלום. המחיר כולל מע״מ.
פגישה ראשונה ומסלול מעקב הם שתי החלטות שונות
מי ששוקל ליצור קשר עשוי לשאול האם מדובר במפגש בודד, בתהליך מתמשך או באפשרות לבחור בהמשך. באתר לייעוץ תזונתי כדאי לתת לשאלה הזאת תשובה גלויה. נכתוב מה אפשר לברר בשיחה הראשונית, איך מוצגת מתכונת המפגש הראשון וכיצד אתם מסבירים את אפשרויות ההמשך. התיאור יתבסס על השירות שלכם ויעזור למבקר לדעת מה הוא מבקש לתאם.
למסלול מעקב נקדיש הסבר על אופן הקשר, מקום המפגשים וההבדל בין פגישה מתואמת לתקשורת בין פגישות, אם היא חלק מהשירות. פרטים כאלה חשובים במיוחד כשיש גם ליווי מקוון. המידע הציבורי יבהיר את המסגרת ואת הציפיות, בעוד שאלות אישיות ותכנון הליווי ימשיכו מולכם. זאת הזדמנות להציג את האופי של העסק דרך תהליך שאפשר להבין.
שפה חזותית שמכבדת את הקוראים
באתר שעוסק בתזונה, בחירת התמונות והמילים משפיעה על האופן שבו העסק מוצג. נבחר יחד צילום ושפה שמתאימים לגישה שלכם: פגישה, סביבת עבודה, חומרי הדרכה או תמונות שלכם. כדאי שהעמוד ירגיש כמו המשך טבעי להיכרות אתכם, עם כותרות ענייניות וטקסט קריא. גם כשהעיצוב צבעוני, המידע על השירות ועל יצירת הקשר צריך להישאר במרכז.
בנייד נבחן איך עוברים בין סוגי הליווי, האם קל לקרוא את ההסבר ואיפה נמצא כפתור הפנייה. תפריט קצר ותמונות במידות מתאימות יעזרו לאתר להיות שימושי גם בזמן נסיעה או בין משימות. בבחירת תהליך בניית האתר נחליט יחד איזה תוכן זקוק לעמוד משלו ואיזה מידע יכול להופיע בקצרה לצד השירות שאליו הוא שייך.
מאמרים, הרצאות וסדנאות לצד העבודה האישית
אם אתם מפרסמים מאמרים או מעבירים הרצאות, נבנה עבורם אזור מסודר שמבהיר מי הקהל ומה אפשר להזמין. מנהלת משאבי אנוש שמחפשת הרצאה לא צריכה לעבור דרך טופס שמיועד לפגישה אישית. לעמוד הרצאה ניתן לצרף נושאים, קהל יעד, מתכונת ומידע לבירור, בהתאם לפעילות שלכם. כך הפעילות הארגונית מקבלת כתובת שאפשר לשלוח ישירות לאיש הקשר.
למאמרים ניצור קטגוריות שמשרתות את הקורא ומערכת פרסום שמתאימה לקצב שלכם. נושא תזונתי יפורסם לאחר בדיקה ואישור שלכם, עם שם הכותב ומועד עדכון כשזה רלוונטי. אפשר להתחיל במבחר מצומצם של תכנים טובים ולהרחיב אותו עם הזמן. לכל מאמר יהיה המשך הגיוני אל השירות המתאים, כדי שמי שרוצה להכיר את דרך העבודה ימצא אותה בקלות.
הפנייה הראשונית צריכה להיות קלה לתפעול
נחליט יחד מה הפעולה הנכונה באתר: שיחת טלפון, הודעה או בקשה לחזרה. בטופס הראשוני אפשר לבקש שם, פרטי קשר וסוג שירות כללי, כך שתוכלו להבין למי לחזור בלי להפוך את הפנייה לשאלון אישי ארוך. ניסוח ההודעה לאחר השליחה יבהיר שהבקשה התקבלה ומה קורה בהמשך, בהתאם למתכונת המענה שהעסק יכול לקיים.
אם אתם משתמשים במערכת לקביעת פגישות, נבדוק איך לחבר אותה למסלול הקיים ומה היא מציגה למבקר. תיאום, תשלום או ניהול קשר עם לקוחות הם צרכים שנאפיין לפי כלי העבודה שלכם. נבחן גם איך חוזרים לאתר לאחר הקביעה ומה קורה כשאין מועד מתאים, כדי שתישאר דרך פשוטה לברר במקום להיתקע מול לוח ריק.
תרחיש היפותטי: קליניקה מקומית וליווי מקוון
נניח שדיאטנית מקבלת בקליניקה ומציעה גם מפגשים מקוונים, אך רוב הפונים שואלים שוב ושוב היכן מתקיימות הפגישות. זהו תרחיש להמחשה בלבד. באתר שלה אפשר להציב שתי אפשרויות ברורות, ולהציג לכל אחת את מתכונת השירות, את הפרטים הנחוצים לקראת יצירת קשר ואת דרך התיאום. מידע על מקום הקבלה יופיע ליד המסלול הפרונטלי.
במסלול המקוון יוצג הסבר מאושר על אופן המפגש, ובשני המסלולים יהיה מעבר לאותה היכרות מקצועית. המבקר יוכל להבין את ההבדל בלי לקרוא את כל האתר או לנחש לפי תמונה. אם בהמשך תתווסף סדנה לקבוצה, יהיה אפשר לתת לה מקום נפרד בהתאם למבנה שתוכנן, בלי לשנות את המסר של השירותים האישיים שכבר קיימים.
מה נצטרך מכם כדי להתחיל
נבקש רשימת שירותים עדכנית, פרטים מקצועיים, מתכונת קבלה, תמונות וחומרים שכבר כתבתם. אם יש אתר קיים, נבחן אילו עמודים עדיין שימושיים ואילו תכנים צריכים עדכון. המדריך להכנת חומרים לאתר יעזור לאסוף את המידע מראש. גם רשימה קצרה של שאלות שחוזרות בשיחות יכולה להיות בסיס מצוין לתוכן שעונה לצרכים אמיתיים של הפונים.
אחרי שנגבש מבנה, נתקדם לכתיבה ולעיצוב ונעבור אתכם על דיוק השירותים ועל מסלול הפנייה. נחליט מי מעדכן שעות קבלה, מי מאשר מאמרים ומה עושים כשמסלול ליווי משתנה. המטרה היא אתר שאפשר לחיות איתו לאורך זמן: להציג את הפעילות הנוכחית בצורה מסודרת, לשלוח ממנו מידע רלוונטי ולהרחיב אותו כאשר העסק מוסיף שירות ממשי.
TumokaPLAN / BUILD / GROW
איך מסדרים את הליווי באתר
01ממפים קהלים ומסגרות ליווי אמיתיות↓
02מציגים את ההבדל בין מפגש למעקב↓
03מכוונים לפנייה לפי השירות ומתכונת הקבלה
מבנה מסלולי השירות ייקבע באפיון לפי הפעילות שלכם; מערכות תיאום או ניהול ייבחנו לפי הצורך.
