מתחילים מהשאלה שהעבודה עונה עליה
נבקש מהמשרד להסביר מדוע בחר להציג כל פרויקט. התשובה יכולה להיות החלטה תכנונית, תפקיד מסוים או סוג תוצר, בהתאם לעובדות. ממנה נגזור את ההמשך המתאים לקורא. קישור לשירות יהיה מועיל כאשר ברור מה הקשר אליו; כפתור כללי שמופיע בכל עבודה באותו מקום אינו בהכרח עוזר לזהות מה אפשר להזמין.
נציע לכתוב פסקה שמחברת בין מטרת העבודה לבין שאלה של מזמין חדש. היא לא תטען שאפשר לשחזר את הפרויקט, אלא תבהיר איזה סוג בירור המשרד יודע לנהל. אם אין קשר לשירות נוכחי, נציג את העבודה כחלק מהתיק בלי להמציא מסלול מסחרי. היסטוריה מקצועית והצעה עכשווית אינן תמיד זהות.
עמוד השירות צריך להצדיק את המעבר אליו
לפני שמוסיפים קישור נבדוק את היעד. האם הוא מסביר למי השירות מתאים, מה נבחן ומה המשרד מציע למסור? אם הקורא מגיע שוב לגלריה או לפסקה כללית, החיבור אינו שלם. נציע לשפר את תשובת השירות כך שתענה על השאלה שהפרויקט העלה. העבודה המצולמת תישאר דוגמה, והיעד יסביר כיצד מתחיל בירור חדש.
בעמוד הצגת משרד אדריכלות נוף נבחין בין הוכחת יכולת לבין פירוט שירות. נשתמש בקישור תיאורי שמכוון למשימה, למשל בירור תכנון מסוג מסוים כאשר זהו התוכן המאושר. לא נבטיח באמצעות העוגן תוכנית, מחיר או תוצאה שאינם מופיעים ביעד ואינם חלק מההצעה שהמשרד אישר לפרסום.
בוחרים מיקום לקישור מתוך רצף הקריאה
נציע למקם את המעבר אחרי שהקורא קיבל מספיק הקשר על התפקיד והתוצר. אם הקישור מופיע לפני שניתן להבין מה רואים, הוא עלול להרגיש מנותק; אם הוא קבור אחרי רצף ארוך של תמונות, המבקר עשוי לא להגיע אליו. נבדוק את העמוד במסלול קריאה רגיל ובכניסה ישירה לקטע שבו נמצא מידע מרכזי.
גם עמוד השירות יכול לחזור לפרויקט כהמחשה של שאלה מסוימת. נרצה שהמעבר לשני הכיוונים יוסיף מידע ולא ייצור מעגל ריק. כאשר עבודה תומכת בכמה שירותים, נבחר קשרים שיש להם בסיס מקצועי ונימנע מהצפת קישורים. הבעלות על תיאור העבודה תישאר בעמוד אחד כדי ששינויים לא ייצרו גרסאות סותרות.
מקום הפרויקט אינו השירות שהקורא מחפש
משכנות האמנים היא שכונה בקריית מוצקין. אם עבודה מאושרת מתוארת באמצעות שם השכונה, ההקשר העירוני יכול לעזור לקורא להבין היכן היא נמצאת. אבל הקישור לשירות צריך להסביר את סוג התכנון, ולא להסתפק בשם המקום. מי שמתעניין בתהליך שהעבודה ממחישה עשוי להזדקק לשירות גם כשהפרויקט שלו נמצא במקום אחר בתוך הכיסוי המאושר.
בקידום בקריית מוצקין נפריד בין מקום מתועד לבין הצעת פעילות. שם שכונה בתיק לא יהפוך לטענה על סניף, ורשימת פרויקטים לא תחליף הגדרה של אזור שירות. נבקש מהמשרד לאשר את שני סוגי המידע, ואז נכתוב קישורים שמבהירים אם ההמשך עוסק בעבודה מסוימת או בבירור שירות חדש.
תרחיש היפותטי: עניין בפרויקט נעצר בסוף הגלריה
נניח שמזמין קורא תיאור של עבודה ומתעניין בתוצר שהמשרד הכין. בתרחיש ההיפותטי סוף העמוד מציע רק לעבור לפרויקט הבא. נציע להוסיף משפט מעבר להסבר השירות, עם תיאור השאלה שאפשר לברר. בעמוד היעד נציג מה נדרש לשיחת היכרות ומה עדיין תלוי בהיקף העבודה. כך אין צורך שהמזמין יידע מראש את שם השירות המקצועי.
אם התבנית אינה מאפשרת מעבר כזה בתוך התוכן, נבחן התאמת האתר למסלול מפרויקט לשירות. נבדוק שהקישור עובד ונשאר מובן בנייד, אך עיקר הבדיקה יהיה סמנטי: האם הקורא מקבל המשך שהובטח לו. לאחר מכן נבחן מעבר בין עמודים לצד פניות, בלי להניח שכל לחיצה חדשה היא מזמין מתאים.
בודקים שימוש במסלול ולא רק קיום קישורים
נציע לעקוב אחר כניסות לפרויקטים, מעברים לעמודי שירות ובירורים שניתן לשייך לתחום. אם הקוראים עוברים אך שואלים שאלות בסיסיות שהיעד אמור לענות עליהן, נבדוק את איכות ההסבר. אם אינם עוברים, ייתכן שהקישור אינו בולט או שההמשך אינו מתאים לכוונת הקריאה. הנתונים יעזרו לבחור שאלה לבדיקה, לא לספק תשובה אוטומטית.
לקראת קידום דרך קשרים בין תוכן לשירות הכינו רשימת עבודות נבחרות והשירות שכל אחת אמורה להמחיש. דרך בדיקת מסלולי ההמשך מתיק העבודות נוכל לבנות מפת קשרים שאפשר לתחזק. כששירות משתנה, נעדכן גם את הקישורים שמבטיחים אותו, כדי שהפרויקטים לא ימשיכו לשלוח מזמינים להצעה שכבר אינה נכונה.