מיפוי נקודת הפתיחה של האתר

תחילת העבודה היא מיפוי של מה שכבר נמצא באתר ושל מה שהעסק רוצה לקדם. נבדוק אילו עמודים מסבירים שירותים, אילו שאלות נשארות פתוחות ואיך מגיעים מכל עמוד לפנייה. מחקר מילות המפתח מסייע לחבר בין השפה של הלקוחות לבין הנושאים באתר. אין צורך ליצור עמוד לכל ניסוח דומה; חשוב לבנות תשובה מלאה למשימה של המחפש ולתת לכל עמוד תפקיד ברור במבנה. ההחלטות נרשמות כדי שאפשר יהיה להבין בהמשך מה שונה ולמה.

תוכן שעונה על השאלות הנכונות

עמוד מורחב צריך להוסיף מידע שהקורא יכול להשתמש בו. אפשר להסביר למי השירות מתאים, אילו פרטים כדאי להכין ואיך מתקדמים אחרי הפנייה. כותרות עוזרות למצוא את החלק הרלוונטי, ותמונות או דוגמאות מחזקות את ההסבר כאשר הן קשורות לנושא. שינוי מילים בכותרת בלבד אינו מחליף עבודה על התוכן. אנחנו מחברים את ההרחבה לפעילות האמיתית של העסק ולשאלות שעולות בשיחות, כך שהעמוד נותן יותר מאשר חזרה על ביטוי חיפוש.

דוגמה להמחשה: מחקר, תוכן ומדידה

נניח שמבקר מגיע לאתר של עסק שרוצה להרחיב את הפניות מהחיפוש דרך קישור שקיבל או מתוך חיפוש. עוד לפני בחירת העיצוב, נרצה להבין מה יעזור לו להתמצא. עבורו חשוב להבין אילו שירותים העסק רוצה לקדם ואילו עמודים כבר עונים עליהם. לכן נבנה מסלול שמתחיל בנושא הרלוונטי ומתקדם להסבר, לדוגמה ולדרך לפנות. זו דוגמת תכנון בלבד, ולא תיאור של לקוח או נתון תוצאה.

במקרה הזה חשוב להציג את מקום הפעילות ואת היכולת לתת שירות לפי מידע מאושר מהעסק. לצד המידע הגאוגרפי נבחר מיפוי האתר ונתוני חיפוש כאשר קיימת גישה. את פרטי העסק שלכם נאסוף בשיחה ונשתמש בהם כדי להתאים את הדוגמה לפעילות האמיתית. אין צורך לאמץ את כל המבנה כפי שהוא: ייתכן ששירות מסוים דורש יותר מקום, וייתכן שחלק מהשאלות כלל אינן מתאימות לכם.

שיפור מבנה וקישורים באתר קיים

לפני שינוי כתובות באתר קיים צריך להבין אילו קישורים כבר מפנים אליהן. קישור מפרופיל העסק, מהודעה שנשלחה או מעמוד אחר עלול להמשיך לשמש לקוחות. לכן בודקים את המלאי ומתכננים את המעבר כחלק מהעבודה. לפעמים אפשר לשפר את התוכן באותה כתובת, ולפעמים שינוי מבני דורש מענה לכתובות הישנות. ההחלטה נבחנת לפי התוכן והמערכת הקיימת, כדי שהשיפור בחלק אחד לא יקטע מסלול פנייה שעובד במקום אחר.

האתר ופרופיל העסק בגוגל

פרופיל העסק בגוגל משלים את האתר במקום שבו יש לעסק זכאות ופרופיל מתאים. העבודה יכולה לכלול בדיקת פרטים, מענה לביקורות וכתיבת פוסטים לפי הפעילות. אם אין פרופיל, בודקים את אפשרות ההקמה ואת תהליך האימות של גוגל. המידע בפרופיל צריך להתאים לעסק עצמו; אין מוסיפים כתובת או שירות רק לצורך הופעה בחיפוש. באתר אפשר לתת הסבר רחב יותר ולהפנות אליו באופן מועיל מתוך הפרופיל, לפי הנושא שהמבקר רוצה להבין.

מעקב אחר חיפוש ופניות

חשיפות וקליקים עוזרים להבין נראות בחיפוש, אך הם אינם מתארים לבדם את איכות הפניות. כדאי לבדוק אילו עמודים מקבלים כניסות, אילו שאלות הביאו את המבקרים ומה העסק שומע בשיחות. מפרידים בין מי שחיפש את שם העסק לבין מי שחיפש שירות. משווים תקופות בצורה עקבית ומציינים מתי בוצעו השינויים, כדי שהדיון בהתקדמות יהיה מחובר לעבודה ולמידע הזמין. תנודות קצרות אינן בסיס מספיק להבטחת הצלחה או לקביעה שכל העבודה נכשלה.

התקשרות ותכנון העבודה החודשית

השירות המתמשך מוצע ב-600 ₪ לחודש, בהתחייבות לשלושה חודשים. הוא כולל עבודה על הרחבת עמודים לפי מחקר ועל פרופיל העסק בהתאם לצורך. את סדר המשימות מגדירים לפי נקודת הפתיחה, ולא לפי מספר עמודים קבוע שלא סוכם. חשוב להבחין בין השלמת משימה באתר לבין הזמן שבו גוגל עשוי לעבד את השינוי. אפשר לתעד מה נכתב ומה עוד דורש טיפול, ולהמשיך לקבל החלטות מתוך התמונה המצטברת בלי להבטיח מיקום מסוים בתאריך מסוים.