שני קהלים ושני מסלולים באתר אחד

בעל נכס רוצה להבין כיצד המשרד מציג ומשווק את הנכס שלו. מחפש דירה רוצה לדעת אם המידע על הנכס עדיין רלוונטי ולמי מתקשרים. נפריד את שני המסלולים כבר בתחילת הניווט, ונחליט אילו פרטים נדרשים בכל פנייה. כרטיס נכס שאיבד רלוונטיות אינו צריך להישאר כאילו עדיין אפשר לתאם ביקור, גם אם התמונה שלו מוצלחת.

במדריך לבניית אתר למתווכים אפשר להעמיק במבנה המקצועי ובחומרים הדרושים. כאן נתרגם אותם להחלטות המתאימות לפעילות בקריית מוצקין.

מה כלול במפת האתר שתתאים לכם?

נגדיר יחד את עמודי השירות ואת הקשר בינם לבין היכרות עם המתווך. מסלול שעוסק בשיווק נכס למכירה יקבל הסבר מתאים, ומסלול של חיפוש נכס לקנייה יוצג באופן שמבהיר את ההבדל למבקר. לכל עמוד נקבע שאלה שהוא עונה עליה, חומרים שצריך לקבל מכם ופעולה אפשרית בסופו. כך אפשר לבדוק את תכולת הבנייה לפני שמתחילים בעיצוב, ולהימנע מתפריט עשיר בשמות שאין מאחוריהם מידע.

במסך הראשון נבחר מידע שמסייע להבין את ההצעה, ובהמשך נוסיף כרטיס נכס מעודכן ומסלול נפרד לבעלי נכסים. עיצוב בעברית צריך לשמור על סדר קריאה ברור גם בשמות ארוכים, במספרי טלפון ובשילוב מילים לועזיות. נבדוק את העמודים במובייל כחלק מהמסלול המלא, משום שתפריט יפה בפני עצמו אינו מבטיח שאפשר לקרוא, לבחור ולפנות בלי להיתקע.

עמוד העיר ומידע על משכנות האמנים

משכנות האמנים היא שכונה בקריית מוצקין. בעמוד העיר נסביר את השירות ואת אופן הפעילות, ובמידע השכונתי נוסיף רק פרטים שעוזרים להתמצא או לתאם. משרד או סטודיו שנמצאים בשכונה אינם צריכים להיראות כעסק אחר כשהפונה עובר בין העמודים. הזהות המקצועית ופרטי הקשר יישארו עקביים גם אם שאלת המיקום משתנה.

למתעניין שמשווה נותני שירות נציע מידע שאפשר להבין: מי נותן את השירות, מה היקפו ומה ידוע על מקום המפגש. שם השכונה יכול לעזור בבחירה, אך אינו תחליף להסבר המקצועי. אם מציגים כניסה או קומה, נבדוק שהחומרים עדכניים ומיועדים למקום העסק. לאחר מכן נבדוק את אותו מסלול דרך עמוד העיר ודרך הקישור השכונתי כדי לראות ששניהם נותנים תשובה שימושית.

יישום עבור מתווכים בקריית מוצקין

עבור משרד תיווך, ההחלטה על מידע שכונתי שממשיך את עמוד העיר מתחברת למסלול של שיווק נכס למכירה. נרכז מידע תומך: כרטיס נכס מעודכן ומסלול נפרד לבעלי נכסים, ונבדוק שהוא מסביר גם את אופן המפגש. כותרת השירות וההסבר המקומי צריכים להוביל לאותה ציפייה אצל הפונה.

במסירת האתר נפתח ישירות את עמוד השירות בקריית מוצקין, כאילו הגיע אליו מתעניין חדש. נבדוק אם לאחר קריאה קצרה אפשר להסביר למי השירות מתאים, מי מטפל ומה צריך לעשות כדי להתחיל. לאחר מכן ננסה פנייה עם פרט חסר ונבדוק שהמערכת מסבירה כיצד להשלים אותה.

דוגמת תכנון בקריית מוצקין: פונה שמשווה כמה נותני שירות

התרחיש הבא נועד להמחיש החלטה באתר ואינו תיאור לקוח שטומוקה ליוותה. חשבו על עסק בתחום של מתווכים בקריית מוצקין שמבקש להציג שיווק נכס למכירה. מתעניין מחזיק כמה עמודים פתוחים ומנסה להבין במה שונה אופן העבודה של כל עסק. נציג את מסגרת השירות, האנשים והתהליך באופן שאפשר לקרוא במהירות. אמירות כלליות על מקצועיות לא יחליפו תשובות לשאלות שעל פיהן אפשר להחליט אם לפנות. במקרה הזה נציג מידע תומך: כרטיס נכס מעודכן ומסלול נפרד לבעלי נכסים. בטופס נציע בירור קצר בנושא: מכירה או חיפוש נכס.

בבניית האתר נכניס את ההחלטה לאפיון ולא רק לטקסט הסופי. נשרטט מעבר ממסך השירות אל פרטי ההיכרות ואל בקשת הקשר, ונבדוק שהמידע שהפונה כבר בחר אינו נעלם בדרך. נבדוק אם לאחר קריאה קצרה אפשר להסביר למי השירות מתאים, מי מטפל ומה צריך לעשות כדי להתחיל.

טופס קצר שמתחיל את הקשר הנכון

מטרת הפנייה הראשונית היא שיחה עם המתווך על הצורך. נבקש פרטי קשר בסיסיים, ואם נדרש נציע שאלה קצרה בנושא: מכירה או חיפוש נכס. נבחר רק מידע שמסייע לכם לטפל בפנייה. האתר השיווקי אינו המקום לפרסום כתובת מלאה או תמונות ללא אישור. אם העבודה דורשת מידע נוסף בהמשך, נפריד את השלב הזה ונאפיין אותו לפי המערכות והנהלים של העסק.

בתצוגה לקריית מוצקין נבדוק כיצד המתעניין מבין מידע שעוזר להחליט. נבדוק שהנמען מקבל את הנושא הנכון, ושהאישור מתאר מה התקבל. בקשת קשר אינה בהכרח פגישה שנקבעה; פרטים רגישים לא יועברו לכלי מדידה שאינם זקוקים להם.

מה נבדוק לאחר שהאתר מתחיל לפעול?

נכסים משתנים מהר יותר מעמוד אודות. צריך לקבוע מי מעדכן סטטוס, מה קורה לעמוד של נכס שהוסר ואיך נשמר קשר שימושי עם מי שהגיע אליו דרך קישור ישן. חיבור למערכת קיימת ייבדק לפי יכולותיה בפועל. עבור התרחיש של פונה שמשווה כמה נותני שירות, נבחן גם את השאלות שהעסק מקבל לאחר הקריאה. אם חוזרות שאלות שהעמוד אמור לענות עליהן, נבדוק את סדר ההצגה והניסוח לפני שמוסיפים עוד תיאורים של יתרונות.

לבדיקת מידע שכונתי שממשיך את עמוד העיר, נבחן פניות בנושא שיווק נכס למכירה ונשווה את מה שהפונה הבין מן האתר למה שהעסק יכול לתת. משוב כזה יעזור לבחור שינוי ענייני לפני הרחבת התוכן.

מקורות להעמקה

עמוד עירוני המזהה כתובת מרכז פיס במשכנות האומנים, קריית מוצקין