שתי גרסאות של אותו דגם מספרות דברים שונים
בתרחיש היפותטי, הסטודיו מוסיף שפה נוספת בעזרת תרגום אוטומטי. בעברית נכתב שאפשר לברר שינוי בדגם, ובגרסה השנייה נוצר רושם שהשינוי כלול. כלה שפונה מהעמוד המתורגם מגיעה עם ציפייה אחרת, אף ששתי התמונות זהות. הטיפול אינו רק תיקון מילה אחת. צריך לבדוק את ההבטחות המרכזיות בכל שפה: מה זמין, מה דורש מדידה, איך מבקשים פגישה ומי יכול להשיב. אם אין יכולת לטפל בבירור בשפה הנוספת, יש להגדיר דרך מענה אמיתית לפני שמרחיבים את הקידום. המטרה היא לא מספר גרסאות גדול, אלא מידע שניתן להבין ולממש גם אחרי שהמבקרת עוזבת את העמוד ופונה לצוות.
ממפים שפה מול שירות ולא מול הנחת קהל
לא נניח איזו שפה כלות מדברות לפי שם המקום. נתחיל מהשפות שהסטודיו יכול לתמוך בהן ומהשאלות שהתקבלו בפועל, אם יש מידע כזה. לכל שפה נבחר עמודים נחוצים: קטלוג, דגם, תהליך פגישה ודרך יצירת קשר. אין חובה לתרגם מיד כל מאמר ישן. עדיף רצף קצר ושלם שבו כל קישור מוביל לתשובה מתאימה על פני אתר רחב שחלקו מחזיר לשפה אחרת ללא הסבר. במסגרת קידום אורגני ב־Tumoka נבחן גם שאילתות לפי שפה ואת הכתובות שמקבלות אותן. מונח שעובד בעברית לא בהכרח מתאר את אותה בקשה בתרגום מילולי, ולכן בדיקה אנושית היא חלק מהדיוק בתוכן.
שמות דגמים הם נקודת עיגון
כדאי לשמור על שם דגם עקבי או על מזהה ברור בשתי הגרסאות, כדי שהצוות יוכל לזהות מה הכלה ראתה. אם נותנים שם תצוגה אחר בשפה נוספת, צריך קשר חד משמעי לדגם המקורי. גם תכונות כמו שרוול, שכבה או אפשרות התאמה צריכות להישאר בעלות אותה משמעות. אין לשנות תיאור כדי להפוך אותו למושך יותר בשפה אחת. עמוד הדגם יהיה בעל התשובה על אותו פריט בכל שפה, ואילו עמוד הקולקציה יעזור לבחור בין דגמים. כך אין ערבוב בין תרגום לבין יצירת שירות חדש. הקוראת יכולה לעבור בין שפות ולראות מידע עקבי, והצוות אינו צריך לנחש אם שני שמות שונים מתייחסים לאותה שמלה או לשתי אפשרויות נפרדות.
ראיות ציבוריות נשארות עקביות בין גרסאות
נשתמש באותם חומרים מאושרים ובתיאורים שנבדקו מול הסטודיו. אם צילום מציג דגם שאינו זמין למדידה, המצב צריך להופיע בשתי השפות. אם יש המלצה מותרת לפרסום, תרגומה דורש שמירה על המשמעות ולא הרחבה של השבח. אפשר גם להסתפק בתיאור עובדתי של הקולקציה ושל תהליך הפגישה. עמוד שירותים למעצבות שמלות כלה מציג את הקשר בין תוכן, קטלוג ופנייה. באתר שלכן, אמינות נוצרת גם מעקביות: אותה תמונה אינה אמורה להבטיח אפשרות אחת בעברית ואפשרות אחרת בשפה נוספת. כאשר אין תרגום בדוק לחלק מסוים, עדיף להגדיר את גבול המידע מאשר לפרסם ניסוח שעלול לשנות את תנאי השירות.
הקשר מקומי וקישורי מעבר
קריית שמואל כאן היא קריית שמואל בחיפה, המקבלת שירותים במסגרת עיריית חיפה. נוודא שגם בשפה הנוספת ברור לאיזה מקום מתייחסים, בלי להוסיף טענות על כתובת סטודיו או קהל שלא אושרו. אפשר לעיין ב־קידום אורגני בקריית שמואל לקבלת הקשר לשירות Tumoka באזור. באתר הסטודיו מעבר שפה מתוך דגם צריך, ככל שהגרסה קיימת, להביא אל אותו דגם ולא אל עמוד הבית. קישור להכנה לפגישה צריך לשמור על ההקשר השפתי או להסביר אם המידע הבא מוצג בשפה אחרת. זו החלטה שימושית לקוראת וגם דרך לתת לכל כתובת תפקיד ברור, במקום לייצר קישורים שמסיימים את רצף הבירור באמצע.
הטופס הוא חלק מהתוכן המתורגם
נבדוק את שמות השדות, את הודעת השליחה ואת התשובה שמסבירה מה יקרה בהמשך. אם הסטודיו מאשר מועד באופן אישי, שתי הגרסאות צריכות לומר שנשלחה בקשה ולא שפגישה נקבעה. ניתן לאפשר בחירת שפת מענה כאשר העסק יכול לכבד אותה, בלי לבקש מידע אישי נוסף שאינו נחוץ. אם מערכת האתר אינה שומרת על הקשר בין דגמים ושפות או אינה מציגה כיווני כתיבה באופן תקין, נבחן בניית אתר למעצבות שמלות כלה בקריית שמואל. תיקון כזה נועד לאפשר קריאה ופנייה ברורות. הוא אינו מחליף בדיקה אנושית של הנוסח, וגם אתר שמציג שתי שפות בצורה יפה יכול ליצור הבטחות שגויות אם התרגום לא נבדק.
מודדים כל שפה בלי לערבב מסלולים
נבחן שאילתות ודפי נחיתה לכל שפה, לצד מעברים לדגמים ובקשות תיאום. לא נשווה רק מספרי כניסות, מפני שכמות התוכן והחשיפה עשויות להיות שונות. נבדוק אם הפניות מגיעות עם שם דגם ברור ואם הציפיות לגבי שירות והתאמות תואמות למה שנכתב. אפשר לסמן את שפת העמוד ואת שלב הפנייה בלי לשמור בדוח תוכן אישי של השיחה. אם יש מעט מידע בגרסה החדשה, נימנע ממסקנות חדות. אפשר לפנות ל־Tumoka לבחינת קטלוג בשתי שפות עם הגרסאות הקיימות ועם תיאור יכולת המענה של הצוות. נבחר תיקוני תוכן ומבנה לפי פערים אמיתיים, ונבחן את התקדמותם ללא הבטחה לדירוג או לכמות פגישות בשפה מסוימת.