לחפש איך מגיעים אינו כמו לבחור מספרה
בתרחיש היפותטי, לקוח ותיק מחפש את שם המספרה עם כתובתה ומגיע לעמוד שירות ארוך. במקביל, אדם שמחפש שירות בשכונה מגיע לעמוד קשר שאין בו כמעט הסבר על ההצעה. שני העמודים קיימים, אבל המידע שמוביל אליהם אינו מבדיל בין המשימות. בעל העסק מתקשה להבין אם חשיפה גבוהה לעמוד הקשר משקפת עניין חדש בשירות או אנשים שכבר מכירים את המקום.
נפריד את סוגי החיפוש ונבדוק איזה יעד יכול לענות לכל אחד היטב. במפת התוכן של מספרה עמוד קשר יכול לעזור מאוד בלי להפוך לעמוד מכירה מלא. עמוד השירות יכול להפנות למידע הגעה בלי לחזור על כל פרט בכל פסקה. התכנון יחבר בין היעדים לפי השלב של הקורא: זיהוי מקום למי שכבר החליט, והבנת ההצעה למי שעדיין בוחן אם כדאי לפנות למספרה.
זהות מקומית שממשיכה מעבר לכותרת
קריית שמואל שבה עוסק העמוד היא קריית שמואל בחיפה. כששם השכונה מופיע לבדו בתוכן קצר, נבדוק אם המבקר מקבל די הקשר לזהות את המקום הנכון. בעמוד ההגעה ובפרטי העסק נציג את השיוך באופן ברור לצד הכתובת המאושרת. אין צורך להרחיב כל פסקת שירות להסבר גאוגרפי; המידע צריך להיות זמין בנקודות שבהן האדם מאמת לאן הוא פונה.
במסגרת קידום אורגני בקריית שמואל נבדוק גם את הכיתוב של קישורים מתוך האתר. קישור שאומר רק מיקום עשוי להיות פחות מועיל מקישור שמבהיר שהוא מוביל לפרטי המספרה ולהגעה. נבקש מהבעלים לאשר את דרך הצגת המקום ואת המידע הנחוץ לתיאום. פרטים על כניסה או נקודת מפגש ייכתבו רק כאשר נמסרו ממנו, וישולבו לפי חשיבותם למבקר, לא כדי להגדיל את כמות הטקסט המקומי בעמוד.
עמוד הגעה עם תפקיד מצומצם וברור
נבחן אם עמוד ההגעה מציג את זהות העסק, מקום קבלת הקהל וערוץ קשר עדכני. התוכן צריך לענות במהירות על שאלת האימות של מי שכבר מכיר את המספרה. אם יש בו רשימה ארוכה של שירותים לפני הכתובת, נציע סדר קריאה מתאים יותר. אם אין ממנו מעבר להסבר השירות, נוסיף קישור בהקשר עבור מי שעדיין צריך לברר מה מוצע לפני שהוא מתכנן להגיע.
עמוד כזה אינו חייב לקבל את כל ביטויי השירות כדי להיות מועיל לקידום. נרצה לשמור על התפקיד שלו ולתת לעמודים המסחריים לפרט את ההצעה. במסגרת תכנון קידום אורגני נרשום את הקשר בין כוונת הגעה לבין כוונת בחירה, ונבדוק האם כל אחת מקבלת יעד ברור. כך אפשר יהיה לקרוא את ביצועי העמודים לפי מה שהם אמורים לעשות, בלי להשוות עמוד כתובת לעמוד שירות כאילו מטרתם זהה.
עמוד השירות צריך לאפשר גם אימות מקום
מי שבוחן מספרה בשכונה צריך להבין מה ניתן לברר לפני שהוא מחליט ליצור קשר. נפתח את שאלות השירות, עבודות מייצגות ודרך הטיפול בבקשה לפי מה שהעסק אישר. פרטי המקום יופיעו בהקשר טבעי ויובילו לעמוד ההגעה. לא נאלץ את הקורא לעבור הלוך ושוב רק כדי לגלות אם ההצעה שקרא אכן שייכת למספרה שבמיקום שחיפש.
נבדוק במיוחד כניסות ישירות לעמוד שירות דרך החיפוש. במצב כזה המבקר לא ראה בהכרח את עמוד הבית או את שם העסק לצד השכונה. משפט זיהוי קצר וקישור מתאר יכולים להשלים את החסר. כאשר המבנה הקיים מקשה להציג את הקשר, נגדיר צורך במסגרת פיתוח אתר למספרה בקריית שמואל. עבודת הקידום תבחר את המידע ואת היעד; היישום יאפשר שהקשר יישמר בכל כניסה לעמוד, גם בלי מסלול מסודר דרך התפריט הראשי.
מדדי מותג ומיקום לצד מדדי שירות
ניצור קבוצה לחיפושים שמכילים את שם המספרה או כתובת מוכרת, קבוצה לשירות עם שם השכונה וקבוצה לביטויים שאינם חד משמעיים. נבחן את עמודי הנחיתה ואת פעולות ההמשך כאשר ניתן למדוד אותן. כניסה לעמוד הגעה יכולה להיות שימושית מאוד, אך לא בהכרח מעידה על גילוי חדש של העסק. ההפרדה תאפשר לבעלים להבין איזה סוג צורך האתר ממלא בכל תקופה.
משוב מהצוות יוסיף פרטים על שאלות שחוזרות: האם אנשים מתקשים לזהות את המקום, מבקשים שירות שאינו מוסבר או פונים מתוך היכרות מוקדמת. לא ננחש את החיפוש של כל מתקשר, אלא נשתמש בקבוצות כדי לבחור תיקוני תוכן. אם עיקר הפער הוא בזיהוי הכתובת, נשפר את עמוד ההגעה. אם המקום ברור אבל ההצעה לא, נפתח את עמוד השירות. הדוח צריך להראות מדוע נבחרה הפעולה ולא רק את השינוי בכמות הכניסות.
בדיקה משותפת של שני מסלולי הקורא
במסירה נציג מסלול קצר למי שמכיר את העסק ומסלול למי שמחפש שירות לראשונה. נפתח את היעדים בשיחה מרחוק ונבדוק אם כל אחד מקבל את המידע שהוא צריך בלי הסבר בעל פה מצד הבעלים. זו דרך מעשית לאשר את חלוקת התוכן. נרשום היכן נדרש תיקון עובדה, היכן חסר קישור ואיזה נושא דורש טקסט נוסף.
לקראת שיחת תכנון עם טומוקה הכינו את כתובת האתר, את פרטי המקום המאושרים וכמה שאלות הגעה שחוזרות אצלכם. נשלב אותם עם נתוני החיפוש הזמינים ונבחר סדר עבודה. בהמשך, אם המספרה משנה כתובת או ערוץ קשר, מפת האחריות תראה בדיוק אילו עמודים צריכים להתעדכן. כך דיוק המקום נשמר כחלק מהקידום השוטף, ותוכן השירות ממשיך להתפתח סביב שאלות הבחירה של לקוחות חדשים.