שירות לעסק שלכם — גם בעבודה מרחוק
קריית ים היא יעד שירות נפרד מקריית חיים ומקריית מוצקין. באתר כדאי לפרט כיסוי שהעסק אישר במקום להשתמש רק במונח הרחב הקריות. באתר המשרת בניינים בקריית ים נפריד בין כתובת העסק לבין הבניינים שבהם ניתן השירות, בלי לפרסם כתובות לקוחות ללא צורך והרשאה. את העבודה עם טומוקה אפשר לקדם מרחוק בשיחה, בהעברת חומרים ובאישור התוכן והעיצוב. אין צורך שהאתר שלכם יפנה לכל הארץ אם בפועל אתם עובדים באזור מוגדר. נציג את טווח הפעילות שאתם נותנים לנו, כך שהמתעניין יוכל לבדוק התאמה לפני הפנייה. השירות בעמוד אינו מעיד על סניף של טומוקה במקום.
דוגמה להמחשה: פנייה ראשונית עם הפרטים שמסייעים לבירור
בדוגמה להמחשה, שאינה תיאור של לקוח שלנו: מספר קומות, סוג השטחים המשותפים והצורך המרכזי יעזרו לפתוח שיחה. אין צורך לבקש שמות של כל הדיירים או להפוך את הטופס למסמך התקשרות. נבהיר אילו פרטים נדרשים רק אחרי שיחה ובדיקה של הבניין. ההחלטה על השירות תתאים לאופן שבו אתם עובדים היום ולמידע שהמתעניינים צריכים לקבל לפני השיחה.
תיאור המבנה עוזר לחברה להבין אם הבקשה מתאימה לשירות שהיא מציעה. נוכל לתת בטופס מקום לסוג הבניין ולהערה קצרה, לצד שם וטלפון של נציג לפנייה. את הכתובת המדויקת ופרטי התיאום אפשר להשלים בשיחה. הדרך הזאת מאפשרת לוועד להתחיל בירור גם בלי לדעת מידות או לפרט כל משימה לפני שנוצר קשר עם החברה.
שירות שמתאים להיקף ולתדירות שהבניין צריך
בניין קטן ובניין עם כמה כניסות אינם בהכרח צריכים אותו שירות. באתר נציג דרך לברר תדירות ותכולה במקום להבטיח מתכונת אחת. אם קיימת אפשרות לטיפול תקופתי נוסף, נסביר אותה כפעולה שצריך לתאם ולא כתוספת אוטומטית. בשיחה איתנו נברר אם המענה הזה כבר קיים אצלכם ואם הוא נגיש למי שמגיע לאתר בפעם הראשונה.
תדירות השירות נקבעת לפי צורכי הבניין וההצעה של החברה. העמוד יכול להסביר מה בודקים כדי להתאים אותה: השטחים המשותפים, סוגי המשימות והאפשרות לתאם עבודה מיוחדת. אם יש כמה מתכונות, נציג את ההבדל ביניהן בלי שהוועד יצטרך לבחור לבדו מסמך התקשרות. ההיכרות הראשונית תוביל לשיחה על הבניין עצמו ועל סדר העבודה שמתאים לו.
צילומים שמראים את העבודה בשטח המשותף
צילום שטח משותף יכול לעזור להסביר את סוג העבודה, אך יש לבדוק שאינו חושף דיירים או מידע שלא נועד לפרסום. אפשר לבחור זוויות ממוקדות ולהוסיף הסבר תפעולי קצר. אין צורך לזהות את הבניין כדי להמחיש משימה שבוצעה בו. אפשר לחזק את ההצגה בתוך אתר קיים או לתת לה מקום בבנייה חדשה; נבדוק את האפשרויות יחד איתכם.
צילום ממוקד של חדר מדרגות או לובי יכול להראות איזה סוג שטח החברה מטפלת בו. לצד התמונה נסביר מה הייתה המשימה ואיזה חלק בוצע. דוגמאות כאלה עוזרות לנציגים מבניינים אחרים לזהות צורך דומה. נבחר זוויות וחומרים שהחברה רשאית לפרסם, והמידע יישאר על העבודה עצמה. אפשר להציג יכולת מקצועית גם בלי לזהות את הדיירים או הבניין.
פניות מוועדים שמתעניינים בשירות שלכם
נבחן אם הפניות מגיעות מוועדים באזור הכיסוי ומהו סוג השירות המבוקש. אם רוב השיחות עוסקות בניקיון דירות שאינו מוצע, צריך לחדד את המסר. נרצה שדרך הפנייה תשקף את המידע בעמוד ותעזור לחברה לבדוק התאמה במהירות. כך תוכלו לבחור את ההמשך לפי השירות שתרצו לחזק, עם הבנה של השינוי המבוקש באתר.
אם אתם מקבלים בעיקר פניות לניקיון דירות, ייתכן שהשירות לבניינים אינו מובחן מספיק. נוכל לחדד את ההצעה, לבחור דוגמאות לשטחים משותפים ולתת מקום לשאלות של ועדים. בהמשך נשווה את סוגי הבקשות שמתקבלות לשירותים שהאתר מציג. המדד המועיל הוא גם התאמה לאזור ולסוג ההתקשרות, ולא רק כמה אנשים לחצו על מספר הטלפון.