שירות לעסק שלכם — גם בעבודה מרחוק
קריית ים היא יעד שירות נפרד מקריית חיים ומקריית מוצקין. באתר כדאי לפרט כיסוי שהעסק אישר במקום להשתמש רק במונח הרחב הקריות. באתר המשרת בניינים בקריית ים נפריד בין כתובת העסק לבין הבניינים שבהם ניתן השירות, בלי לפרסם כתובות לקוחות ללא צורך והרשאה. בעמודי האזורים נשתמש בשמות ברורים ונחבר אותם לעמודי השירות. כתובת העסק, אזור עבודתו ומיקום של פרויקט מצולם הם פרטים שונים; נבקש לוודא כל אחד מהם לפני הפרסום. המבקר צריך לדעת אם מתאמים הגעה למקום או מזמינים שירות אצלו. את העבודה עם טומוקה אפשר לקדם מרחוק בשיחה, בהעברת חומרים ובאישור התוכן והעיצוב. אין צורך שהאתר שלכם יפנה לכל הארץ אם בפועל אתם עובדים באזור מוגדר. נציג את טווח הפעילות שאתם נותנים לנו, כך שהמתעניין יוכל לבדוק התאמה לפני הפנייה. השירות בעמוד אינו מעיד על סניף של טומוקה במקום.
דוגמה להמחשה: פנייה ראשונית עם הפרטים שמסייעים לבירור
בדוגמה להמחשה, שאינה תיאור של לקוח שלנו: מספר קומות, סוג השטחים המשותפים והצורך המרכזי יעזרו לפתוח שיחה. אין צורך לבקש שמות של כל הדיירים או להפוך את הטופס למסמך התקשרות. נבהיר אילו פרטים נדרשים רק אחרי שיחה ובדיקה של הבניין. את הנוסח תוכלו לבדוק לפני האישור, כדי לוודא שהאתר מציע ללקוח את השירות שאתם נותנים בפועל.
טופס הפנייה יתאים גם לנציג שאינו מחזיק כרגע את כל פרטי הבניין. נבקש פרטי קשר ונאפשר להוסיף מספר כניסות או צורך מרכזי בלי להפוך את ההתחלה למסמך חובה ארוך. אחרי השליחה תופיע הודעה שמתארת בקשת בירור, ולא אישור שירות. נבדוק את קבלת הפרטים ביעד שסוכם ואת אפשרות החיוג, כדי שכל נציג יוכל לבחור דרך נוחה להתקדם.
שירות שמתאים להיקף ולתדירות שהבניין צריך
בניין קטן ובניין עם כמה כניסות אינם בהכרח צריכים אותו שירות. באתר נציג דרך לברר תדירות ותכולה במקום להבטיח מתכונת אחת. אם קיימת אפשרות לטיפול תקופתי נוסף, נסביר אותה כפעולה שצריך לתאם ולא כתוספת אוטומטית. בטומוקה נתאים את מסלול הפנייה לתהליך שלכם, עם אפשרות להתקשר ולברר גם בלי לשלוח טופס ארוך.
באתר החדש אפשר להציג את שלבי התאמת השירות: שיחת היכרות, בירור צורכי הבניין וסיכום הצעה לפי דרך העבודה שלכם. אם יש מתכונות שונות, נסביר מה מבדיל ביניהן ומה נשאר לשיחה. העמוד יתן לוועד בסיס להתייעצות עם הדיירים בלי לחייב אותו לבחור תכולה סופית לבדו. לפני הפרסום תאשרו שהרצף והניסוח תואמים לתהליך שאתם מציעים.
צילומים שמראים את העבודה בשטח המשותף
צילום שטח משותף יכול לעזור להסביר את סוג העבודה, אך יש לבדוק שאינו חושף דיירים או מידע שלא נועד לפרסום. אפשר לבחור זוויות ממוקדות ולהוסיף הסבר תפעולי קצר. אין צורך לזהות את הבניין כדי להמחיש משימה שבוצעה בו. העמוד שנבנה יחבר את המידע הזה לדוגמאות ולפרטי קשר, כדי שההתרשמות תוכל להוביל לשיחה.
בתיק העבודות נבחר תמונות של משימות שממחישות את השירות לבניינים ונוסיף תיאור קצר לכל דוגמה. נוודא שהתמונות אינן כבדות לקריאה בנייד ושאפשר להגיע מהן להסבר השירות. צילום של לובי או חדר מדרגות יתאר את העבודה שבוצעה שם, עם פרטי מקום רק כאשר אושרו. כך האתר מציג יכולת מקצועית בלי להפוך את זהות הדיירים לחלק מהמסר.
פניות מוועדים שמתעניינים בשירות שלכם
נבחן אם הפניות מגיעות מוועדים באזור הכיסוי ומהו סוג השירות המבוקש. אם רוב השיחות עוסקות בניקיון דירות שאינו מוצע, צריך לחדד את המסר. נרצה שדרך הפנייה תשקף את המידע בעמוד ותעזור לחברה לבדוק התאמה במהירות. בעת אישור האתר נעבור איתכם על ההתאמה בין השירות המבוקש לבין התוכן והדוגמאות שמציגים אותו.
בבדיקת האתר לפני המסירה נוודא שההצעה לחדרי מדרגות ולשטחים משותפים ניכרת גם כאשר פותחים עמוד פנימי. נעבור על הכותרות, דוגמאות העבודה והפרטים שנלווים לפנייה. תוכלו לבחון אם אלה סוגי הבקשות שאתם רוצים לקבל ולהעיר לפני האישור. הבדיקה תחבר בין המראה לבין השירות העסקי, כדי שהאתר יוכל לשמש אתכם גם בקשר עם ועדים שמגיעים מהמלצות.