שני קהלים ושני מסלולים באתר אחד

בעל נכס רוצה להבין כיצד המשרד מציג ומשווק את הנכס שלו. מחפש דירה רוצה לדעת אם המידע על הנכס עדיין רלוונטי ולמי מתקשרים. נפריד את שני המסלולים כבר בתחילת הניווט, ונחליט אילו פרטים נדרשים בכל פנייה. כרטיס נכס שאיבד רלוונטיות אינו צריך להישאר כאילו עדיין אפשר לתאם ביקור, גם אם התמונה שלו מוצלחת.

במדריך לבניית אתר למתווכים אפשר להעמיק במבנה המקצועי ובחומרים הדרושים. כאן נתרגם אותם להחלטות המתאימות לפעילות במשכנות האמנים.

איזה חיפוש צריך להגיע לאיזה עמוד?

לפני כתיבת תוכן נבחין בין חיפוש שמבקש שיווק נכס למכירה, חיפוש שעוסק בחיפוש נכס לקנייה וחיפוש אחר שם העסק שלכם. אלה נקודות כניסה שונות, גם כשהן מסתיימות בשיחה עם אותו אדם. נבדוק אילו עמודים כבר קיימים, כיצד הם מוצגים בתוצאות ואילו שאלות נשארות ללא תשובה. מחקר הביטויים נועד לבחור הסבר ומסלול מתאים לכל כוונה, ולא להוסיף את שם המקום לכל משפט.

לשירות מקומי במשכנות האמנים יש תפקיד שונה ממאמר הסבר כללי. עמוד השירות צריך להציג זמינות גאוגרפית אמיתית, פרטי המתווך ותיק נכסים שקיבל הרשאת פרסום ודרך לפנות. מאמר תומך יענה על שאלה מוגדרת ויקשר לשירות כאשר יש בכך ערך לקורא. כששני ביטויים מתארים אותו צורך, אפשר לשלב אותם באותו עמוד במקום לפרסם נוסחים כמעט זהים שמתחרים ביניהם על אותה שאלה.

שני כתיבים לשכונה אחת בקריית מוצקין

במקור העירוני מופיע גם הכתיב משכנות האומנים. שני הכתיבים יכולים לעזור לאנשים לזהות את השכונה, אך אינם מצריכים שתי גרסאות של אותו עמוד. נשתמש בשם המוכר בכותרת ונבהיר את הקשר לקריית מוצקין בפרטי המקום. כך גם קישור שהועבר בין אנשים נשאר מובן למי שלא קרא את עמוד העיר.

אם העסק מקבל קהל בשכונה, תמונת כניסה או הנחיה למעלית יכולה להיות שימושית רק כאשר היא מגיעה מהעסק ומתארת מצב נוכחי. נבחר היכן להציג אותה כך שלא תחליף את הסבר השירות, אבל תהיה זמינה לפני הגעה. לפני מסירה נפתח את העמוד כקישור ישיר, נבדוק את שם המקום בשיתוף ואת המעבר ליצירת קשר, ונראה שהפונה אינו נדרש לחפש שוב את העיר.

יישום עבור מתווכים במשכנות האמנים

עבור משרד תיווך, ההחלטה על כתיבים חלופיים באותו עמוד ומידע לשיתוף מתחברת למסלול של שיווק נכס למכירה. נרכז מידע תומך: כרטיס נכס מעודכן ומסלול נפרד לבעלי נכסים, ונבדוק שהוא מסביר גם את אופן המפגש. כותרת השירות וההסבר המקומי צריכים להוביל לאותה ציפייה אצל הפונה.

בקידום נבחן את החיפושים על שיווק נכס למכירה במשכנות האמנים ואת העמוד שאליו הם מגיעים. נפתח קישור ישיר בחלון חדש ונבדוק אם אפשר להבין ממנו את ההצעה, גם בלי לעבור דרך עמוד הבית. המשוב מפניות יעזור לבחור בין שינוי התוכן לבין תיקון דרך יצירת הקשר.

דוגמת תכנון במשכנות האמנים: שמירת ההקשר בקישור שנשלח בין אנשים

התרחיש הבא נועד להמחיש החלטה באתר ואינו תיאור לקוח שטומוקה ליוותה. חשבו על עסק בתחום של מתווכים במשכנות האמנים שמבקש להציג שיווק נכס למכירה. אדם שולח קישור לעמוד השירות לבן משפחה או לשותף שמסייע בהחלטה. העמוד צריך לעמוד בפני עצמו: להציג את העסק, את השירות ואת דרך ההתקדמות בלי להסתמך על קריאת עמודים אחרים. זו בדיקת שימוש חשובה במיוחד כשיותר מאדם אחד מעורב בפנייה. במקרה הזה נציג מידע תומך: כרטיס נכס מעודכן ומסלול נפרד לבעלי נכסים. בטופס נציע בירור קצר בנושא: מכירה או חיפוש נכס.

בקידום נבדוק איזו כניסה מחיפוש פוגשת את התרחיש, והאם העמוד הקיים מסביר את הבחירה לפני הפנייה. אם נדרש שינוי, נעדכן את התוכן והקישור מתוך העמוד התומך, ואז נבחן את התנהגות הפניות בפועל. נפתח קישור ישיר בחלון חדש ונבדוק אם אפשר להבין ממנו את ההצעה, גם בלי לעבור דרך עמוד הבית.

טופס קצר שמתחיל את הקשר הנכון

מטרת הפנייה הראשונית היא שיחה עם המתווך על הצורך. נבקש פרטי קשר בסיסיים, ואם נדרש נציע שאלה קצרה בנושא: מכירה או חיפוש נכס. נבחר רק מידע שמסייע לכם לטפל בפנייה. האתר השיווקי אינו המקום לפרסום כתובת מלאה או תמונות ללא אישור. אם העבודה דורשת מידע נוסף בהמשך, נפריד את השלב הזה ונאפיין אותו לפי המערכות והנהלים של העסק.

בתצוגה למשכנות האמנים נבדוק כיצד המתעניין מבין עמוד שאפשר לשתף. נבדוק שהנמען מקבל את הנושא הנכון, ושהאישור מתאר מה התקבל. בקשת קשר אינה בהכרח פגישה שנקבעה; פרטים רגישים לא יועברו לכלי מדידה שאינם זקוקים להם.

מה נבדוק לאחר שהאתר מתחיל לפעול?

נכסים משתנים מהר יותר מעמוד אודות. צריך לקבוע מי מעדכן סטטוס, מה קורה לעמוד של נכס שהוסר ואיך נשמר קשר שימושי עם מי שהגיע אליו דרך קישור ישן. חיבור למערכת קיימת ייבדק לפי יכולותיה בפועל. עבור התרחיש של שמירת ההקשר בקישור שנשלח בין אנשים, נבחן גם את השאלות שהעסק מקבל לאחר הקריאה. אם מי שקיבל את הקישור אינו מבין את ההקשר, נוסיף הסבר ממוקד בפתיחה ונבדוק את כותרת השיתוף.

לבדיקת כתיבים חלופיים באותו עמוד ומידע לשיתוף, נבחן פניות בנושא שיווק נכס למכירה ונשווה את מה שהפונה הבין מן האתר למה שהעסק יכול לתת. משוב כזה יעזור לבחור שינוי ענייני לפני הרחבת התוכן.

מקורות להעמקה

עיריית קריית מוצקין: מרכז פיס לאומנויות בכתובת משכנות האומנים, קריית מוצקין