שירות לעסק שלכם — גם בעבודה מרחוק
נאות אפק היא שכונת מגורים בצפון קריית ביאליק. היא נבדלת מקיבוץ אפק ומכפר ביאליק, ולכן יש לשמור על שם מקום מלא וברור. נשתמש בשם נאות אפק בקריית ביאליק, ולא בקיצור אפק שעלול להתייחס ליעד אחר. אין בכך טענה למשרד של החברה בשכונה. בעמודי האזורים נשתמש בשמות ברורים ונחבר אותם לעמודי השירות. כתובת העסק, אזור עבודתו ומיקום של פרויקט מצולם הם פרטים שונים; נבקש לוודא כל אחד מהם לפני הפרסום. המבקר צריך לדעת אם מתאמים הגעה למקום או מזמינים שירות אצלו. את העבודה עם טומוקה אפשר לקדם מרחוק בשיחה, בהעברת חומרים ובאישור התוכן והעיצוב. אין צורך שהאתר שלכם יפנה לכל הארץ אם בפועל אתם עובדים באזור מוגדר. נציג את טווח הפעילות שאתם נותנים לנו, כך שהמתעניין יוכל לבדוק התאמה לפני הפנייה. השירות בעמוד אינו מעיד על סניף של טומוקה במקום.
דוגמה להמחשה: נאות אפק בקריית ביאליק — הכתובת ברורה
בדוגמה להמחשה, שאינה תיאור של לקוח שלנו: השם אפק לבדו אינו מסביר אם מדובר בשכונה בקריית ביאליק או בקיבוץ. בעמוד השירות נכתוב נאות אפק ונחבר אותו לעמוד העיר. כך מבקר יכול להבין את הכיסוי בלי להתבקש לנחש איזו גרסה של השם התכוון העסק להציג. את הנוסח תוכלו לבדוק לפני האישור, כדי לוודא שהאתר מציע ללקוח את השירות שאתם נותנים בפועל.
בתכנון עמודי האזור נחבר את נאות אפק לקריית ביאליק, עם שם מלא במקום שבו הלקוח בודק כיסוי. פרטי המשרד יוצגו באזור הקשר, ויישארו מובחנים ממיקום הבניינים שבהם ניתן השירות. אם יש כמה אזורי פעילות, הניווט יאפשר להבין את הקשר ביניהם. כך העיצוב והתוכן עובדים יחד כדי להסביר לאן החברה מגיעה, בלי להפוך כל שם מקום לכתובת של משרד.
לקוחות קיימים ובניינים חדשים מגיעים לערוץ המתאים
אם החברה מפעילה ערוץ לדיווח תקלות לדיירים, נבדיל בינו לבין טופס המכירה שמיועד לבניינים חדשים. ערבוב של שני הערוצים עלול לבלבל את המשתמשים. האתר השיווקי צריך להסביר את תהליך ההיכרות ולהפנות לקוחות קיימים לערוץ המתאים להם. בטומוקה נתאים את מסלול הפנייה לתהליך שלכם, עם אפשרות להתקשר ולברר גם בלי לשלוח טופס ארוך.
נבנה הבחנה חזותית בין בקשת הצעה מבניין חדש לבין ערוץ השירות של דיירים קיימים, אם החברה מפעילה ערוץ כזה. לכל פעולה יהיה כיתוב שמתאר מה היא עושה ולאן היא מובילה. קישור למערכת קיימת יכול להשתלב באתר לאחר תיאום, בעוד שפיתוח מערכת דיווח חדשה מצריך תכולה משלו. בבדיקות נוודא שקל לבחור את המסלול הנכון גם דרך הטלפון.
סוגי המבנים והעבודות שמציגים את היכולת שלכם
אפשר לתאר סוגי מבנים שהחברה משרתת ולהראות דוגמאות מאושרות, אם הן קיימות. נציג רישיונות או הסמכות רק לפי פרטים מאומתים מהעסק. לכל דוגמה נצרף את סוג הבניין ואת התפקיד שמילאה החברה, כך שנציג הוועד יוכל להבין מה רלוונטי לנכס שלו. העמוד שנבנה יחבר את המידע הזה לדוגמאות ולפרטי קשר, כדי שההתרשמות תוכל להוביל לשיחה.
לכל דוגמת עבודה שנבחר נוכל לתת מסגרת קצרה: סוג המבנה, הצורך ותפקיד החברה. צילום מאושר ילווה את ההסבר ויוכל לקשר לשירות רלוונטי. הדגש בעיצוב יהיה על מידע שהוועד יכול להבין ולהעביר הלאה, ולא על רצף סמלים ללא פירוט. אתם תאשרו את התיאור ואת החומר המוצג, כך שהאתר יאפשר היכרות מקצועית גם כשאין אפשרות לפרסם שמות בניינים.
מבדילים בין שירות לבניין לטיפול בדירה
נרצה לדעת אם הפונה מייצג בניין שמחפש חברת ניהול או מבקש טיפול פרטי בדירה. התשובה יכולה לשנות את דרך המענה ואת ניסוח העמוד. כשמבדילים בין צרכים אלה, האתר מסייע לחברה ולמבקר להגיע לשיחה עם הבנה דומה של השירות. בעת אישור האתר נעבור איתכם על ההתאמה בין השירות המבוקש לבין התוכן והדוגמאות שמציגים אותו.
במסך השירות ובטופס נסביר אם ההצעה מיועדת לבית משותף או גם לדירה פרטית, לפי הפעילות שלכם. נוכל לתת לבחירת סוג הפנייה מקום בלי להאריך את הטופס. ההבחנה תופיע גם בפרויקטים ובכותרות, כדי שלא יהיו מסרים שונים בדרך למילוי הפרטים. כך נציג ועד יכול לזהות שהגיע לשירות לבניין, והפנייה תתחיל בהקשר שמתאים לאופן העבודה של החברה.