דוגמה להמחשה: שיפור אתר קיים ושמירת מידע שימושי
נמחיש שדרוג באמצעות חברת שירות בפתח תקווה שיש לה אתר בסיסי וקישורים רבים שנשלחו ללקוחות. באתר החדש נשמור על מידע שימושי, נפריד את השירות שנוסף ונוודא שהקישורים הישנים מובילים למקום מתאים. החברה תאשר את הנוסח ואת התמונות לפני ההעלאה. הבדיקה תכלול כניסה ישירה לעמוד שירות מהטלפון, כפי שמתעניין עשוי לעשות. זהו תרחיש להמחשה של שיקולי בנייה, ולא סיפור פרויקט או הבטחה לשימור תנועה ודירוגים.
במעבר לאתר חדש ניצור רשימת כתובות ותכנים לשימור ונראה לכם כיצד השירותים המעודכנים משתלבים במבנה. תוכלו לאשר את המידע ואת הדוגמאות לפני ההעלאה. קישורים שאתם שולחים ללקוחות יקבלו בדיקה נפרדת, כדי שהשינוי לא ישאיר אותם ללא יעד רלוונטי. את ההיכרות עם האתר הישן, בחירת החומרים והערות העיצוב אפשר לנהל איתנו מרחוק, עם החלטות ברורות על מה משתנה ומה ממשיך לשרת את העסק.
מתקדמים בהתאם למערכת שכבר קיימת
אפשר לפנות אלינו גם עם אתר שבנה ספק אחר. נבדוק באיזו מערכת הוא פועל, מי מנהל את האחסון ואילו הרשאות נדרשות כדי לעדכן תוכן או מבנה. חלק מהשינויים יכולים להתבצע בתוך האתר, ואחרים עשויים להיות מוגבלים על ידי המערכת או ההסכם הקיים. נבהיר זאת לפני שמחליטים על היקף העבודה. לא צריך לצרף סיסמאות להודעה הראשונית; קישור לאתר ותיאור הבעיה מספיקים לפתיחת השיחה. גישה מקצועית תתואם רק בשלב שבו היא נחוצה לבדיקה או לביצוע. במהלך ההקמה נגדיר יחד מי מספק ומאשר כל פרט. נשתמש בחומר כדי ליצור הסבר ממשי עבור הלקוח, ולא כדי להשאיר באתר כותרת שמבטיחה מידע שאינו מופיע.
לקוחות צריכים להגיע גם מקישורים ישנים
קישור לאתר עשוי להופיע בפרופיל העסק, בהודעה שנשלחה לפני חודשים או במסמך שהחברה ממשיכה לחלק. נזהה את הכתובות האלה לפני שינוי, כדי שהלקוח יגיע למידע המתאים גם כשהוא משתמש בקישור מוכר. אם עמוד כבר ממלא את תפקידו, אפשר לשפר אותו באותה כתובת. כאשר נדרש מעבר, נתכנן לאן הקישור הישן יוביל. עבור חברה שפועלת בפתח תקווה ומשרתת אזורים נוספים, חשוב לשמור גם על ההבחנה בין כתובת החברה לבין היעדים שבהם ניתן השירות. לפני המסירה נעבור גם על הקישורים והפעולות הקשורים לנושא. עיצוב חדש צריך לשמור על דרך פשוטה למצוא מידע ולפנות, גם כשנכנסים ישירות לעמוד פנימי.
החלפת אתר עם המשכיות למידע הקיים
מעבר לאתר חדש כולל יותר מהעתקת הכותרת והלוגו. נרכז אילו עמודים נשמרים, אילו תכנים עודכנו ואילו כתובות השתנו. לכל עמוד שהוחלף נחפש יעד רלוונטי, במקום לשלוח את כל המבקרים אוטומטית לעמוד הבית. גם תמונות, קבצים ופרטי קשר דורשים בדיקה לפני העלאה. ההמשכיות הזאת אינה הבטחה לשימור דירוג בגוגל, אך היא מונעת מצב שבו מידע שהלקוחות השתמשו בו פשוט נעלם. את השינויים נאשר איתכם על בסיס הפעילות הנוכחית של העסק. את ההצגה נבדוק במחשב ובנייד, עם הטקסט והתמונות האמיתיים. תוכלו להעיר על פרטים שאינם משקפים את העבודה, ונרכז את התיקונים לקראת אישור האתר.
יודעים מה השתנה ולא רק איך האתר נראה
כדי להעריך שיפור, צריך לדעת מה הפריע לפניו. נוכל לתעד שירות שקשה היה למצוא, פניות על פעילות שכבר אינה קיימת או טופס שלא היה נוח בטלפון. אחרי העדכון נבדוק את אותו מסלול ונבחן נתוני חיפוש ופניות כאשר יש גישה אליהם. אתר שנראה חדש יכול עדיין להשאיר את אותה אי־בהירות, ולכן נקשיב גם לשאלות שממשיכות להגיע לעסק. ההשוואה תפריד בין משימה שהושלמה באתר לבין השפעה עסקית שצריך למדוד לאורך זמן. תכולת הבנייה תוסכם מראש, והרחבה מיוחדת תיבחן לפי הצורך שלכם. אפשר להתחיל באתר תדמית שימושי ולהוסיף יכולות בהמשך בלי להבטיח שהכול כלול כבר בהקמה.