דוגמה להמחשה: שיפור אתר קיים ושמירת מידע שימושי
בדוגמה להמחשה, חברת שירות בפתח תקווה הוסיפה תחום פעילות, אבל האתר ממשיך להציג את ההצעה הישנה. עמודי השירות הוותיקים עדיין שימושיים ונשלחים ללקוחות. במקרה כזה אפשר לשמר אותם, להוסיף הסבר לתחום החדש ולחבר בין העמודים. אם המערכת אינה מאפשרת את המבנה הדרוש או שהאתר קשה לשימוש גם בנייד, נבחן הקמה מחדש עם שמירת הכתובות הרלוונטיות. ההחלטה תתבסס על המצב שנמצא, ולא על עצם הרצון בעיצוב חדש. החברה בדוגמה אינה לקוח שלנו.
לשיחת ההיכרות אפשר להביא קישור לאתר ודוגמאות לעמודים שאתם שולחים ללקוחות. נברר אילו שירותים השתנו, אילו עבודות קשה למצוא ואיפה המבקר זקוק להסבר נוסף. מתוך הבדיקה נוכל להחליט יחד אם נכון לשפר את האתר הקיים, לבנות בסיס חדש או להתחיל בעבודה על הקידום. אתם מכירים את הפעילות שלכם בפתח תקווה; אנחנו נחבר את המידע למבנה ולתוכן שיעזרו להציג אותה. העבודה יכולה להתנהל בשיחות ובהעברת חומרים מרחוק, עם אפשרות לעבור על העמודים ולהעיר עליהם לפני אישורם.
מתקדמים בהתאם למערכת שכבר קיימת
אפשר לפנות אלינו גם עם אתר שבנה ספק אחר. נבדוק באיזו מערכת הוא פועל, מי מנהל את האחסון ואילו הרשאות נדרשות כדי לעדכן תוכן או מבנה. חלק מהשינויים יכולים להתבצע בתוך האתר, ואחרים עשויים להיות מוגבלים על ידי המערכת או ההסכם הקיים. נבהיר זאת לפני שמחליטים על היקף העבודה. לא צריך לצרף סיסמאות להודעה הראשונית; קישור לאתר ותיאור הבעיה מספיקים לפתיחת השיחה. גישה מקצועית תתואם רק בשלב שבו היא נחוצה לבדיקה או לביצוע. אפשר לפנות עם החומר הקיים ועם השאלה שמפריעה לכם היום. נעזור להבחין בין השלמת תוכן בתוך אתר שימושי לבין צורך במבנה חדש שמציג את העסק טוב יותר.
לקוחות צריכים להגיע גם מקישורים ישנים
קישור לאתר עשוי להופיע בפרופיל העסק, בהודעה שנשלחה לפני חודשים או במסמך שהחברה ממשיכה לחלק. נזהה את הכתובות האלה לפני שינוי, כדי שהלקוח יגיע למידע המתאים גם כשהוא משתמש בקישור מוכר. אם עמוד כבר ממלא את תפקידו, אפשר לשפר אותו באותה כתובת. כאשר נדרש מעבר, נתכנן לאן הקישור הישן יוביל. עבור חברה שפועלת בפתח תקווה ומשרתת אזורים נוספים, חשוב לשמור גם על ההבחנה בין כתובת החברה לבין היעדים שבהם ניתן השירות. בשיחת ההיכרות נעבור על המצב הנוכחי ועל האפשרויות להמשך. תוכלו להבין איזה חלק מצריך בנייה ואיזה חלק אפשר לחזק במסגרת עבודה על הנוכחות הקיימת.
החלפת אתר עם המשכיות למידע הקיים
מעבר לאתר חדש כולל יותר מהעתקת הכותרת והלוגו. נרכז אילו עמודים נשמרים, אילו תכנים עודכנו ואילו כתובות השתנו. לכל עמוד שהוחלף נחפש יעד רלוונטי, במקום לשלוח את כל המבקרים אוטומטית לעמוד הבית. גם תמונות, קבצים ופרטי קשר דורשים בדיקה לפני העלאה. ההמשכיות הזאת אינה הבטחה לשימור דירוג בגוגל, אך היא מונעת מצב שבו מידע שהלקוחות השתמשו בו פשוט נעלם. את השינויים נאשר איתכם על בסיס הפעילות הנוכחית של העסק. נראה לכם את השינוי לפני האישור, כדי שתוכלו לבדוק שהוא מתאים לאופן שבו אתם עובדים. המטרה היא אתר שימושי לעסק וללקוחות, ולא רק רשימת משימות שסומנו כבוצעו.
יודעים מה השתנה ולא רק איך האתר נראה
כדי להעריך שיפור, צריך לדעת מה הפריע לפניו. נוכל לתעד שירות שקשה היה למצוא, פניות על פעילות שכבר אינה קיימת או טופס שלא היה נוח בטלפון. אחרי העדכון נבדוק את אותו מסלול ונבחן נתוני חיפוש ופניות כאשר יש גישה אליהם. אתר שנראה חדש יכול עדיין להשאיר את אותה אי־בהירות, ולכן נקשיב גם לשאלות שממשיכות להגיע לעסק. ההשוואה תפריד בין משימה שהושלמה באתר לבין השפעה עסקית שצריך למדוד לאורך זמן. לכן ההחלטה בין בנייה לקידום תתחיל במה שאתם רוצים לשפר ובמה שכבר עובד. נגדיר את ההמשך בצורה שתוכלו להבין, לאשר ולבחון לאחר הביצוע.