שמירה אינה הזמנה
הפעולה ליד כל עבודה תוכל להיקרא שמירה לבירור או הוספה לבחירות שלי. המילים יבהירו שהלקוחה אוספת השראה, ולא מוסיפה שירות לסל רכישה. גם הסמל והמסך המסכם יתוכננו בהתאם: רשימת עבודות עם אפשרות להסיר ולכתוב הערה, במקום סכום או כפתור שמדמה השלמת הזמנה. כך לא תיווצר ציפייה ששלוש תמונות מסמלות שלושה ביקורים שנרכשו או נשמרו.
נחליט כמה בחירות מועילות לשיחה. אוסף בלתי מוגבל עלול להפוך להעתק של הגלריה, בעוד מספר קטן מעודד הבחנה בין כיוונים. אם נבחרת מגבלה, נסביר אותה ברגע הנכון ונאפשר להחליף עבודה בקלות. באפיון אתר לסטודיו המבוסס על עבודות ציפורניים המנגנון הזה יתאים רק אם את באמת משתמשת בהשוואת תמונות כדי להבין בקשה, ולא כתוספת שאין לה תפקיד.
כיתובים שעוזרים להשוות
שם קצר לכל עבודה יאפשר לזהות אותה בלי תיאור ארוך. לצדו אפשר לציין מאפיינים חזותיים כמו צבע מרכזי, אופי העיטור או מראה כללי. ההשוואה לא תסתמך על מספר סידורי בלבד, כי למבקרת קל יותר לזכור מה אהבה מאשר מזהה קובץ. נוכל להשתמש באותו שם בגלריה, באוסף ובפנייה שמגיעה אלייך, כך שכל הצדדים ידברו על אותה דוגמה.
במסך הבחירות נציג תמונות בגודל שמאפשר להבחין בפרטים אך אינו מחייב גלילה אינסופית. אפשר להציע שאלה אחת משותפת: מה תרצי לשלב או לברר מתוך העבודות האלה. אם יש צורך בהערה לכל עבודה, נבדוק שהיא לא מכבידה על השימוש. המטרה היא לקבל הסבר אנושי לצד התמונות, ולא להפוך את הלקוחה למי שמרכיבה מפרט מקצועי מתוך כמה צילומים.
אוסף קטן ללא פתיחת חשבון
ניתן לאפיין שמירה זמנית במכשיר שבו המבקרת גולשת, כך שתוכל לחזור מהפירוט לגלריה בלי לאבד את הבחירות. לצד האוסף נבהיר אם הוא נשמר רק באותו מכשיר ומה קורה לאחר שליחה. לא נציג הבטחה שהבחירות ילוו אותה בכל מחשב אם לא נבנתה יכולת כזאת. פתרון פשוט ומוסבר יכול להספיק לבירור נקודתי בלי להוסיף סיסמאות וחשבון אישי.
נבחן חזרה לעמוד, רענון ופתיחה מחדש של הגלריה. כאשר אין בחירות, המסך יציע להמשיך להתרשם במקום להציג רשימה ריקה עם כפתור שליחה פעיל. אם הדפדפן אינו שומר את האוסף, אפשר להשאיר דרך רגילה לפנייה. היכולת החדשה אמורה לתמוך בתהליך הקיים, כך שגם מי שאינה משתמשת בשמירה תוכל לבקש בירור על שירות או לשאול שאלה כללית.
מזהה עבודה שמגיע יחד עם הבקשה
לכל פריט נוכל לקבוע מזהה יציב שאינו משתנה כאשר הכותרת נערכת. סיכום הפנייה יכלול את השמות ואת הקישורים לעבודות שנבחרו, לצד ההערה של הלקוחה. כך תוכלי לפתוח את הדוגמאות מתוך ההודעה ולא לחפש אותן לפי תיאור כמו התמונה הוורודה מהשורה השנייה. סדר הבחירה יכול להישמר אם הוא מבטא עדיפות, או שנוסיף אפשרות לסמן עבודה מועדפת אחת.
נחליט מה קורה אם עבודה הוסרה מהגלריה בין השמירה לשליחה. אפשר להציג הודעה שהפריט אינו זמין עוד לצפייה ולבקש לעדכן את האוסף, במקום לשלוח קישור שבור. אם שומרים תצלום תצוגה בתוך הפנייה, נבחן את הצורך ואת דרך הניהול שלו בנפרד. הקשר בין תמונה לבקשה צריך להיות ברור גם לאחר שינויי תוכן, בלי ליצור עותקים ציבוריים חדשים בכל שליחה.
מחיקה ושינוי הם חלק מרכזי מהמסלול
כפתור הסרה יהיה גלוי ליד כל בחירה, עם אפשרות לחזור לגלריה ולהוסיף חלופה. נבדוק שהסרה אינה מוחקת את ההערה כולה כאשר היא עדיין רלוונטית לשאר העבודות. אם הלקוחה משנה את דעתה אחרי שהתחילה למלא פרטי קשר, היא תוכל לתקן את האוסף בלי להתחיל מחדש. סיכום אחרון לפני שליחה יעזור לה לראות בדיוק אילו דוגמאות יגיעו אלייך.
בתכנון אתר בקריית ביאליק נוכל להוסיף ליד הסיכום קישור לפרטי הסטודיו והביקור. שם העיר יופיע במלואו, כדי שמי שקיבלה קישור מחברה לא תבלבל בין קריית ביאליק לכפר ביאליק. פרטי ההגעה יישארו נפרדים מהאוסף עצמו; בחירת עבודות היא הקשר לשיחה, ואינה צריכה לשאת כתובת או נתוני תיאום שעדיין לא סוכמו.
תרחיש היפותטי: שלוש בחירות מצטמצמות לשתיים
בתרחיש היפותטי, מבקרת שומרת שלוש עבודות ומוסיפה שהיא אוהבת את הגוון באחת ואת הפרטים בשנייה. לפני השליחה היא מסירה את השלישית וחוזרת לצפות בתקריב של הראשונה. בבדיקה נרצה לראות שהאוסף נשמר, שההערה לא נעלמה ושהפנייה כוללת שתי עבודות בלבד. נפתח את ההודעה בצד הסטודיו ונבדוק אם אפשר לזהות את הכיוון בלי לחזור על כל השאלות.
נבחן גם מצב שבו אותה עבודה נבחרת פעמיים ממסכים שונים. האוסף צריך לזהות שכבר נוספה ולא ליצור כפילות. לאחר מכן ננסה לשלוח בלי שום עבודה, עם שאלה כללית בלבד, לפי האפשרות שתוגדר. הבדיקות האלה יראו האם המנגנון סובל שינויי דעת רגילים וממשיך לתת ללקוחה שליטה, במקום לחייב אותה לפעול בסדר צר שנקבע מראש.
איך תעדכני את האוסף שממנו בוחרים
במסירת מערכת התוכן נתרגל הוספת עבודה עם מזהה, שינוי הכיתוב והסתרת פריט. שינוי טקסט לא צריך לנתק את הקישור מהפניות שכבר נשלחו. נוכל להכין דרך תצוגה פנימית שתעזור לך לזהות עבודות ישנות גם כשהן אינן מוצגות בגלריה הראשית, בהתאם לאופן שבו תנהלי את החומר. השגרה הזאת חשובה לא פחות מהכפתור שמוסיף בחירה.
את הקידום האורגני של הסטודיו בקריית ביאליק ניתן יהיה לבחון בהמשך לפי האוספים והנושאים שמעניינים מבקרות. לקראת תכנון גלריה עם טומוקה הביאי דוגמאות לשיחות שבהן הוצגו כמה עבודות יחד. הן יעזרו להחליט אם נחוצה הערה לכל תמונה, סימון עדיפות או פשוט רשימה קצרה עם שאלה אחת טובה.