תכנון האתר: התמצאות בקריית חיים
כאשר שם שכונה כולל חלוקה פנימית, האתר צריך להשתמש בה רק אם היא עוזרת לתיאום. נבקש כתובת מלאה או הסבר כיסוי מאושר ולא נסיק מיקום מן הכינוי בלבד. פרטי מקום צריכים להישאר מובנים גם מחוץ להקשר של העמוד. המטרה המעשית היא לזהות את חלל התרגול לפני ההרשמה. לשם כך נקבע באפיון: נציג קריית חיים כחלק מחיפה ונשתמש בחלוקה המזרחית או המערבית רק כשאושרה. נבחן את המסך עם בעלת הסטודיו ונברר איזה מידע נחוץ לפני החלטה. אם המבקר רואה אישור אך הצוות עדיין צריך לבדוק את הבקשה, נשנה את סדר הפעולות ואת הודעת ההמשך. האפיון צריך לתאר מה העסק באמת יכול לאשר, ולא רק מה קל להציג בכפתור.
מקום השירות והתיאום בקריית חיים
קריית חיים היא חלק מחיפה. באתר נשתמש בשם המלא כאשר ההודעה עשויה להיקרא בלי הקשר נוסף, ונוסיף מזרחית או מערבית רק אם הדבר מאומת ומועיל לתיאום. הכתובת המדויקת תגיע מהעסק או מהפונה לפי צורת השירות. באתר יוגה נקשר מקום למפגש ולמורה שמופיעים בלוח. סדנה אורחת או שיעור מקוון יקבלו את פרטי ההצטרפות שלהם, כדי שהודעת ההמשך לא תשתמש בכתובת ברירת מחדל שאינה מתאימה. בדוגמה שלפנינו המטרה היא לזהות את חלל התרגול לפני ההרשמה. לשם כך נברר עם העסק את הפרטים הדרושים ונציג את ההמשך המתאים. על השירות הדיגיטלי הרחב באזור אפשר לקרוא בעמוד בניית אתרים בקריית חיים.
הצגת המורה והחלל
אתר יוגה יכול לשקף את דרך ההוראה באמצעות הסבר ישיר ותמונות אמיתיות, בלי להסתפק במילות אווירה. נבקש מהמורה מידע מאושר על פעילותה ונבדוק אילו תמונות מראות את החלל שבו מתקיימים המפגשים. אם יש שיעורים מקוונים, נבדיל את הוראות ההצטרפות שלהם מהוראות ההגעה הפיזית. לא נציג אביזרים, מתקנים או הכשרות רק מפני שהם מופיעים באתרי סטודיו אחרים. המטרה היא להכין את המבקרת למפגש שהיא מבקשת. בתרחיש הזה נאסוף מידע ראשוני על שם חלל וכתובת. נברר עם העסק מה נחוץ לפני השיחה ומה אפשר להשאיר להמשך, כדי שהטופס לא יבקש פרטים בלי שימוש ברור. בחירת מסגרת התרגול נעשית עם המורה. לא נציג באתר הבטחות ריפוי או התאמה רפואית אוטומטית.
תרחיש להמחשה: מתכננים בקשה שאפשר לברר
התרחיש הבא נועד לתכנון בלבד ואינו מקרה לקוח של טומוקה. מבקרת מכירה רק את הכינוי מזרחית ורוצה לוודא שהיא מגיעה לחלל שבו מתקיים השיעור. המטרה היא לזהות את חלל התרגול לפני ההרשמה. נכין דוגמה למסך שמאפשר למסור את הפרטים הדרושים בלי להכריע במקום נותן השירות. נציג קריית חיים כחלק מחיפה ונשתמש בחלוקה המזרחית או המערבית רק כשאושרה. נרצה שהשלב הבא יהיה ברור גם למי שאינו מכיר מראש את העסק או את המונחים המקצועיים.
נציג את שם השכונה ואת עיר האם במידע שיכול להופיע לבדו, כגון סיכום פנייה. אם יש צילום או מפה, נבדוק שהם מתאימים לאותו מקום ולא לגרסה ישנה של פעילות העסק. כדי להכין את הדוגמה, נבקש מהעסק מידע מתאים: פרטי חלל ותיאור הגעה. נעבור עם הצוות על סיכום הבקשה ונבדוק אם חסרה שאלה שעוזרת לקבל החלטה. שדה שאין לו תפקיד בבירור ייבחן מחדש, כדי לא להאריך את הדרך לפנייה בלי סיבה. כך המידע באתר מכין לשיחה שבה אפשר לבדוק את הבקשה בפועל.
החלטה תפעולית שצריך לבדוק בממשק
נציג את חלל התרגול לצד שם המורה, כדי שמתעניינת שמכירה את החלוקה המקומית תוכל לזהות את המקום. אם המורה מלמדת ביותר מחלל אחד, כל שיעור יקבל את המיקום שלו. נבדוק במיוחד הודעה שנפתחת בלי לוח השיעורים המקורי, שבה קל לאבד את ההקשר. המטרה נשארת לזהות את חלל התרגול לפני ההרשמה. בהכנת השינוי נבקש מבעלת הסטודיו להראות כיצד מטפלים בבקשה כזו כיום, כדי שהמסך או ההסבר החדשים יישענו על תהליך אפשרי. אם חסר שלב אישור, נגדיר אותו לפני פרסום. שינוי בתוכן לא ייצור שירות נוסף בלי שהעסק החליט להציע אותו.
בדיקה ומסירה לצוות
נבדוק כתובת מלאה, שם שכונה בלבד ותיקון של מידע שהוקלד. האתר צריך להשאיר מקום לבירור במקום להשלים כתובת שגויה על סמך ניחוש או על סמך המיקום של הגולש. נבדוק מסלול לשיעור פתוח ומסלול לסדרה או לסדנה רק אם הם קיימים בסטודיו. במידע שנמסר למורה צריך להיות ברור לאיזו מתכונת מתייחסת הבקשה. נרצה שגם החלפת מנחה או סיום אירוע יתעדכנו בלי להותיר קישור רישום מטעה. בדיקות האתר ישתמשו בדוגמאות ולא יפתחו מנוי או הרשמה אמיתיים. בבדיקת התרחיש נרצה לוודא שאפשר לזהות את חלל התרגול לפני ההרשמה, ולתעד מה עדיין מחייב שיחה עם העסק לפני אישור השירות.
מה להכין לאפיון עם טומוקה?
כדי לקבוע תכולה מעשית, כדאי להכין תיאורי שיעורים בשפה נגישה, לוח מפגשים, פרטי מורים מאושרים ותצלומי חלל. בנושא התמצאות בקריית חיים, צרפו גם הסבר על הדרך שבה אתם מטפלים היום בבקשה שכוללת שם חלל וכתובת. המידע יעזור להבחין בין בעיית תוכן, צורך בתיאום ושינוי במערכת. בעמוד שיווק דיגיטלי לסטודיו ליוגה מוצג ההקשר הענפי הרחב. אם כבר יש אתר ורוצים לשפר את הדרך שבה מגיעים אליו מחיפוש, אפשר להמשיך אל קידום האתר לסטודיו ליוגה בקריית חיים. התכולה תוגדר לפי האתר והפעילות שלכם, בלי להוסיף הבטחות שלא נבדקו.
מקורות להעמקה
עיריית חיפה: עירונית קריית חיים נותנת שירות לתושבי קריית חיים וקריית שמואל
עיריית חיפה: חלוקה גיאוסטטיסטית, עמוד 2, קריית חיים מזרחית ומערבית וקריית שמואל בתוך רובע 1