מיון התוכן קודם להחלפת העיצוב
לפני שבוחרים מסך פתיחה חדש, צריך לבדוק איזה מידע קיים באתר ומה תפקידו. משרד הייעוץ יגדיר הצעות פעילות, חומר שאפשר לשמר ותוכן שאינו מתאים עוד. נזהה שאלות שהרוכש צריך לקבל עליהן תשובה לפני פנייה: מה מוצע, למי, מה דורש תיאום ואיך מתחילים. טקסט שנמצא בתוך אנימציה או שקופית ייבחן כחומר תוכן, לא כרכיב שחייב להישאר משום שהושקע בו עיצוב בעבר.
באתר לייעוץ ארגוני נרצה קשר ברור בין כל עמוד להצעה שהמשרד מוכר. אם יש כמה עמודים שמספרים אותו דבר בשפה כללית, נבחן את תפקידיהם ונכתוב הסברים ממוקדים. אין צורך למחוק מידע מועיל כדי ליצור אתר קצר מאוד. המטרה היא לסדר אותו לפי החלטת הרוכש, כך שהקריאה יכולה להיות פשוטה בעוד הפירוט המקצועי נשאר זמין למי שרוצה להעמיק.
עמוד החלטה עונה על שאלה מסוימת
עמוד שירות טוב צריך לאפשר לרוכש להבין אם יש טעם לברר את ההצעה. נבנה פתיחה שמציגה מסגרת, סעיפים שעונים על שאלות אמת וכפתור שפונה לבירור המתאים. לא נתחיל במצגת מתחלפת שצריך להמתין לה כדי לראות את עיקר המידע. אפשר לשמור רכיבים חזותיים כאשר הם מסבירים דבר שימושי, אבל כל רכיב יקבל תפקיד ברור. אם הוא רק מעכב קריאה, לא צריך להעביר אותו לאתר החדש.
בדוגמה ההיפותטית, רוכש מגיע ישירות לעמוד ליווי הנהלה. הוא צריך להבין את גבולות המסגרת גם בלי לראות אנימציית מותג בדף הבית. נכתוב תקציר שניתן לשיתוף, ונמקם מידע על הכנה ותיאום במקום צפוי. תיאור תוצר יופיע רק לפי חומר שהמשרד אישר. את שאלת ההתאמה נסביר כבירור אפשרי עם המשרד, ולא כטענה שהעמוד יודע לקבוע מה הארגון צריך.
קריאה בנייד כתרחיש העיצוב המרכזי
בנייד נבדוק כיצד התוכן מתקדם לאורך מסך צר. כותרת לא צריכה לכסות פסקה, וכפתור קשר לא צריך להסתיר את סוף ההסבר. תרשים, אם קיים, יקבל גם טקסט שניתן לקרוא ללא הגדלה. נבחן תפריט, סדר מקטעים ותצוגה בכניסה ישירה. אם יש תנועה, נבדוק שאפשר להגיע למידע גם כאשר המבקר מעדיף להפחית אותה או כאשר הרכיב אינו נטען כפי שציפינו.
בבניית אתר בנאות אפק נשווה מסלול קריאה מלא בין האתר הקיים להצעה החדשה. נרצה לראות שהמבקר מוצא את הגדרת השירות, מתכונת הפגישה ודרך הפנייה בלי לחפש בתוך רצף אפקטים. זאת בדיקה של פעולה, לא רק של צילום מסך. המשרד יוכל לשמור שפה חזותית מובחנת באמצעות צבע, היררכיה ותמונות מאושרות, כל עוד הם תומכים במידע שהרוכש צריך לקרוא.
טופס שמגיע אחרי מידע מספיק
הטופס יקבל נושא, פרטי קשר והסבר קצר אם המבקר רוצה להוסיף אותו. לא נסתיר מידע בסיסי עד למילוי. אם העמוד מציג מסגרת שדורשת שיחה, כפתור הבירור יאמר זאת ולא יבטיח הזמנה אוטומטית. חשוב לבדוק שהטופס אינו זז בזמן מילוי בגלל רכיב חזותי ושמסך השגיאה נותן דרך לתקן. המעבר מעמוד החלטה לפנייה צריך לשמר את נושא ההצעה.
בשירות בניית האתר החדש נגדיר מה מגיע למשרד ואיך נבדקת השליחה. העיצוב החדש לא ישפר פניות אם הודעות אינן מגיעות ליעד המוסכם או אם המבקר חושב שקבע מועד. נריץ בקשת בדיקה קצרה ומצב כשל, ונבחן גם את ההודעה לאחר שליחה. טקסט ברור בכל שלב מסייע להשלים את ההחלטה שהעמוד התחיל, בלי לגרום לרוכש לפרש בעצמו מה עשה הכפתור.
מידע על נאות אפק בלי ערבוב מקומות
נאות אפק היא שכונה בצפון קריית ביאליק והיא נבדלת מקיבוץ אפק. באתר המשרד נשתמש בשם המקום יחד עם העיר כאשר מציגים מתכונת שירות או תיאום פגישה. אם העבודה נעשית אצל המזמין בשכונה, מקום המפגש ייקבע מולו. לא נוסיף מפה של קיבוץ אפק בגלל דמיון השמות. זאת החלטת תוכן קטנה שיש לה השפעה גדולה על הבנת הרוכש ועל מידע שיכול לעבור הלאה בקישור.
אם הבירור מתחיל בשיחה מרחוק, נכתוב זאת ליד דרך הפנייה. מקום שירות אינו חייב להפוך לעמוד הגעה של המשרד. במיון האתר הישן נבדוק גם כותרות תמונה וקבצים שמזכירים מיקום, משום שהם עשויים להמשיך להופיע לאחר החלפת העיצוב. האתר החדש צריך להחזיק את פרטי המקום בצורה עקבית ופשוטה לעריכה, כך ששיפור הקריאה כולל גם מידע תיאום מדויק ולא רק פחות אנימציות.
בדיקת ביצועים ומסירה של התוכן
נגדיר לפני העבודה אילו עמודים ומסלולים ייבדקו לאחר המסירה: שירות מרכזי, עמוד קשר ועמוד עם חומר חזותי. נשווה זמינות תוכן, תגובת כפתורים וטעינה במכשירים ובתנאים שנבחרו. אם יש מדדים טכניים, נציג את תנאי הבדיקה ואת מגבלותיהם במקום להבטיח ציון קבוע בכל מכשיר. נבדוק שהמשרד יכול לעדכן פסקה ותמונה בלי להחזיר לעמוד רכיב כבד או סדר מידע לא ברור.
לשיחת אפיון עם טומוקה ב־055-2870506 אפשר להכין כתובות מהאתר הקיים ולסמן מה קשה לרוכשים למצוא. בהמשך, קידום משרד הייעוץ בנאות אפק יבחן את הכוונות והתוכן בעמודים החדשים. פחות תנועה חזותית אינה מבטיחה דירוג או פניות. הערך של השינוי יהיה אתר שמסביר את ההצעה, מאפשר קשר ונשאר קריא גם אחרי עדכוני התוכן הראשונים.