דוגמה להמחשה: שיפור אתר קיים ושמירת מידע שימושי
בדוגמה להמחשה של חברה בפתח תקווה, שירות חשוב מופיע באתר רק ברשימה כללית. במסגרת הקידום נוכל לברר אילו שאלות שואלים עליו, להרחיב את ההסבר הקיים או ליצור עמוד בעל תפקיד ברור, ולחבר אליו קישורים מתוך האתר. נתעד את השינוי ונעקוב אחר העמוד והפניות בהתאם לנתונים הזמינים. אם נשנה כתובת, נקבע יעד מתאים לקישור הישן. הדוגמה מתארת אפשרות עבודה על אתר פעיל; היא אינה מציגה תוצאה שנמדדה אצל לקוח.
לבדיקת אתר פעיל יעזרו קישורים לעמודים חשובים, שאלות שחוזרות מפונים ונתוני חיפוש אם יש גישה אליהם. נבחן איזה שירות ראוי להעמקה ואיזה תוכן כבר עונה היטב לצורך. כל הרחבה תתחבר לעמודים הקיימים ולדרך הפנייה, תוך שמירה על מידע שימושי. בהמשך תוכלו לראות את השינוי שבוצע ולבחון איתנו את הנתונים סביב אותו שירות, במקום להעריך את הקידום רק לפי מראה חדש.
מתקדמים בהתאם למערכת שכבר קיימת
אפשר לפנות אלינו גם עם אתר שבנה ספק אחר. נבדוק באיזו מערכת הוא פועל, מי מנהל את האחסון ואילו הרשאות נדרשות כדי לעדכן תוכן או מבנה. חלק מהשינויים יכולים להתבצע בתוך האתר, ואחרים עשויים להיות מוגבלים על ידי המערכת או ההסכם הקיים. נבהיר זאת לפני שמחליטים על היקף העבודה. לא צריך לצרף סיסמאות להודעה הראשונית; קישור לאתר ותיאור הבעיה מספיקים לפתיחת השיחה. גישה מקצועית תתואם רק בשלב שבו היא נחוצה לבדיקה או לביצוע. לפני עדכון בקידום נוודא שהחומר רלוונטי ומאושר. השינוי יתועד כדי שתוכלו לראות איזה מידע נוסף עומד לרשות הקורא, לצד הנתונים שנאספים אחרי הפרסום.
לקוחות צריכים להגיע גם מקישורים ישנים
קישור לאתר עשוי להופיע בפרופיל העסק, בהודעה שנשלחה לפני חודשים או במסמך שהחברה ממשיכה לחלק. נזהה את הכתובות האלה לפני שינוי, כדי שהלקוח יגיע למידע המתאים גם כשהוא משתמש בקישור מוכר. אם עמוד כבר ממלא את תפקידו, אפשר לשפר אותו באותה כתובת. כאשר נדרש מעבר, נתכנן לאן הקישור הישן יוביל. עבור חברה שפועלת בפתח תקווה ומשרתת אזורים נוספים, חשוב לשמור גם על ההבחנה בין כתובת החברה לבין היעדים שבהם ניתן השירות. בקידום נשמור על הקשר בין ההסבר לבין השירות ודרכי הפנייה. שינוי בתוכן ייבחן גם מול קישורים קיימים, כדי שמתעניינים ימשיכו להגיע ליעד המתאים.
החלפת אתר עם המשכיות למידע הקיים
מעבר לאתר חדש כולל יותר מהעתקת הכותרת והלוגו. נרכז אילו עמודים נשמרים, אילו תכנים עודכנו ואילו כתובות השתנו. לכל עמוד שהוחלף נחפש יעד רלוונטי, במקום לשלוח את כל המבקרים אוטומטית לעמוד הבית. גם תמונות, קבצים ופרטי קשר דורשים בדיקה לפני העלאה. ההמשכיות הזאת אינה הבטחה לשימור דירוג בגוגל, אך היא מונעת מצב שבו מידע שהלקוחות השתמשו בו פשוט נעלם. את השינויים נאשר איתכם על בסיס הפעילות הנוכחית של העסק. אחרי העדכון נבדוק נתוני חיפוש כשיש גישה אליהם, ונשווה אותם לשאלות שמגיעות לעסק. כמות צפיות לבדה אינה מספרת אם הקורא מצא שירות שמתאים לו.
יודעים מה השתנה ולא רק איך האתר נראה
כדי להעריך שיפור, צריך לדעת מה הפריע לפניו. נוכל לתעד שירות שקשה היה למצוא, פניות על פעילות שכבר אינה קיימת או טופס שלא היה נוח בטלפון. אחרי העדכון נבדוק את אותו מסלול ונבחן נתוני חיפוש ופניות כאשר יש גישה אליהם. אתר שנראה חדש יכול עדיין להשאיר את אותה אי־בהירות, ולכן נקשיב גם לשאלות שממשיכות להגיע לעסק. ההשוואה תפריד בין משימה שהושלמה באתר לבין השפעה עסקית שצריך למדוד לאורך זמן. נבחר את ההרחבה הבאה לפי החשיבות לעסק והמידע שחסר באתר. הדיווח יפריד בין עבודה שהושלמה לבין השפעה בחיפוש, בלי הבטחת מיקום או כמות פניות.