מטריצת היצע לפני חלוקת הקטלוג
באפיון נרכז רשימת דגמים ונבקש לסמן לכל אחד רכישה, השכרה או שני המסלולים, רק בהתאם למה שהעסק מציע. ליד הסימון נפריד בין אפשרות עקרונית לברר מסלול לבין זמינות מסוימת לתאריך. סימון השכרה בכרטיס אינו יכול להחליף בדיקה של מועד מבוקש. אם המידע עדיין לא הוכרע, הפריט יישאר לבדיקת עורכת ולא יקבל באופן אוטומטי את כל התגים הקיימים במערכת.
נבחן אם נכון לארגן את הניווט קודם לפי קולקציה ואז לסנן לפי מסלול, או להציע שתי כניסות לקטלוג משותף. ההחלטה תלויה באופן שבו את מציגה את ההיצע ובכמות המידע המאושר, ולא בצורך ליצור עוד עמודים. במסגרת בניית אתר למעצבות שמלות כלה נשמור מזהה אחד לדגם, כדי שתמונות ותיאור לא ייערכו בשני מקומות וייצרו גרסאות סותרות של אותה שמלה.
תרחיש היפותטי: מעבר מהשכרה לרכישה באותו דגם
בהמחשה דמיונית, מבקרת מגיעה לרשימת דגמים המוצעים לבירור השכרה, בוחרת שמלה ומבקשת לדעת גם על רכישה. אם הדגם מאושר לשני המסלולים, האתר המוצע יאפשר לעבור ביניהם תוך שמירת ההקשר. הסיכום יראה איזה מסלול נבחר כעת. אם רכישה אינה מוצעת לדגם הזה, לא נציג אפשרות פעילה רק מפני שהיא קיימת בדגמים אחרים בקטלוג.
מצב נוסף הוא פונה שעדיין אינה יודעת איזה מסלול מתאים לה. אפשר לאפשר בחירה רוצה להשוות, אך להגדיר מה הצוות מקבל במקרה הזה: שאלה פתוחה על שני תהליכים ולא שתי הזמנות נפרדות. לא ניצור תחושת עסקה שהושלמה בעקבות מעבר בין לשוניות. התרחיש מתאר אתר לבירור מול הסטודיו, והבחירה הסופית תתבסס על המידע שתמסרי בשיחה.
השוואה שמסבירה את העבודה ולא מציגה מחירון
עמוד ההשוואה המוצע יתבסס על נושאים שאת מאשרת: מה מבררים לפני פגישה בכל מסלול, אילו שלבים מתוארים באתר ומה נשאר לסיכום אישי. אם יש הבדל במסירת השמלה או בהחזרתה, נבקש נוסח עסקי מדויק לפני פרסום. לא נמלא שורה בטבלה מתוך הנחה מקובלת על השכרה. תא שאין עבורו מידע מאושר יישאר לבירור תוכן, ולא יקבל הבטחה כללית כדי להשלים את העיצוב.
נשתמש בכותרות מקבילות כדי לאפשר קריאה ברורה, אך לא נכפה סימטריה על תהליכים שונים. מסלול אחד עשוי לדרוש יותר תיאום בתאריך, ואחר שאלות אחרות שהסטודיו מגדיר. במסגרת אפיון האתר בטומוקה נוכל לארגן את המידע בכרטיסים או בטבלה בהתאם לתוכן. ההשוואה תעזור להבין על מה מדברים בשיחה, בלי מחירים מומצאים ובלי להציג תנאים שלא אישרת.
מסנן, כרטיס וטופס צריכים לדבר באותה שפה
כרטיס דגם יקבל תג מסלול הנגזר מאותה רשומה שמפעילה את המסנן. אם עורכת משנה את האפשרות לרכישה בלבד, הדגם צריך להיעלם מתוצאות סינון השכרה ולעדכן את אפשרויות הטופס. כאשר מגיעים מקישור שמור עם בחירה ישנה, נציג הסבר מתאים ונאפשר לברר את ההיצע הנוכחי. לא נשאיר בחירה נסתרת בטופס שסותרת את מה שהמבקרת רואה על המסך.
בטופס נציע שדות של דגם, מסלול שמעניין את הפונה, מועד האירוע אם ידוע, דרך קשר ושאלה חופשית. מעבר למסלול אחר יעדכן את הסיכום בלי למחוק את פרטי הקשר שכבר הוזנו. אם אין דגם נבחר, הבקשה יכולה לעסוק במסלול בלבד. החלטות כאלה יירשמו במפרט, כדי שבדיקת האתר תכלול גם התלבטות ושינוי כיוון ולא רק מסלול קצר של בחירה ושליחה.
פרטי פגישה והגעה אינם משתנים מעצם בחירת המסלול
רמת גן כוללת את מתחם הבורסה, שבו מופיעים גם בנייני משרדים במידע הרשמי. אין בכך בסיס לשייך את הסטודיו שלך למתחם. אם הכתובת המאושרת נמצאת במבנה שמצריך פירוט, נוכל להוסיף בניין, קומה וכניסה לפי הפרטים שתמסרי. מידע זה שייך לתיאום מפגש, ולא צריך להופיע כאילו מסלול רכישה ומסלול השכרה מתקיימים במקומות שונים בלי סיבה אמיתית.
אם בפועל יש מקום שונה למדידה או למסירה, נפריד בין סוג הפעולה לבין מסלול העסקה ונציג את המידע בשלב המתאים. העמוד על בניית אתרים ברמת גן מתאר את שירות האתר לעסק; בתוך הקטלוג נתמקד בהנחיות שהפונה צריכה לקראת מפגש מסוים. שמירת ההפרדה מונעת מצב שבו שינוי תג בדגם משנה בטעות גם את הכתובת המוצגת לאותה בקשה.
קבלת המערכת עם דגמים שמייצגים את כל המצבים
במסירה נבדוק דגם לרכישה בלבד, דגם להשכרה בלבד ודגם שמאפשר לברר את שניהם, אם המצבים האלה אכן קיימים בהיצע. נוודא שכל אחד מופיע במסננים הנכונים ושאפשר לשנות החלטה לפני שליחה. נבדוק גם תוצאות ריקות: לאחר סינון שאין בו דגמים, האתר צריך להציע ניקוי בחירה או בירור מתאים, ולא להציג שמלות שאינן שייכות למסלול רק כדי למלא את המסך.
הוכחת המסירה תכלול פניות בדיקה שבהן אפשר לזהות את המסלול ללא פתיחת שיחת הבהרה רק לשם כך. לאחר ההשקה נציע לעקוב בנפרד אחר שאלות השוואה, פניות השכרה ופניות רכישה, בלי לספור התלבטות כשתי פניות. בהמשך קידום אורגני למעצבות ברמת גן יכול להתבסס על ההבחנות האמיתיות. בשיחת תכנון עם טומוקה כדאי להתחיל מרשימת ההיצע ומי שמוסמכת לשנות את שיוך המסלולים.