להגדיר מה השתנה בעסק לפני שמחליפים את האתר
השלב הראשון המוצע הוא שיחה על הפער בין האתר הקיים לבין ההצעה הנוכחית. בעל העסק יתבקש לסמן אילו מסגרות עוד מוצעות, אילו תיאורים אינם מדויקים ואילו פרטים חייבים בדיקה. כותרת ישנה שמבטיחה שינוי אישי אינה עובדה שצריך לשמר רק מפני שהיא כבר פורסמה. גם תמונה, תואר או המלצה שעברו מהאתר הקודם ידרשו אישור שימוש ותוכן לפי המידע שבידי הבעלים.
בתכנון אתר מעודכן לעסק אימון נפריד בין זיכרון עסקי שימושי לבין מסר שכבר אינו מייצג את השירות. בדוגמה היפותטית, תוכנית קבוצתית שנסגרה לא תוצג מחדש כאפשרות להזמנה. נחליט אם להסביר שאינה מוצעת או להפנות למסגרת אחרת שבאמת מתאימה. מבחן הקבלה יהיה שבעל העסק יכול לזהות בבירור מה עודכן ולמה, בלי לאבד מידע שהוא התכוון לשמור.
מלאי תוכן שמאפשר החלטה על כל פריט
נציע גיליון מלאי הכולל כתובת קיימת, כותרת, סוג תוכן, קבצים קשורים, סטטוס השירות ובעל אישור. לכל פריט תינתן החלטה: לשמור, לערוך, לאחד או להסיר. אם אין עדיין החלטה, הוא יישאר מסומן לבדיקה ולא יועתק אוטומטית. זהו גם הזמן לזהות מסמכים מקושרים שבתוכם מופיעים פרטי קשר או הבטחות ישנים; שינוי עמוד האתר לבדו לא יעדכן קובץ שאפשר להוריד ממנו.
לא כל תמונה צריכה לעבור לאתר החדש. נבדוק האם היא עדיין רלוונטית והאם קיימת זכות להשתמש בה, על בסיס החומר שבעל העסק מסר. עבור טקסט שנכתב מחדש נשמור הבחנה בין המקור לבין הגרסה המאושרת, כדי למנוע החזרה מקרית של ניסוח שנפסל. בבדיקת הקבלה נבחר פריט מורכב עם קובץ וקישור, ונעקוב אחריו מהמלאי ועד למיקום שיועד לו באתר החדש.
מפת כתובות צריכה להסביר לאן מוביל כל קישור ישן
מפת המעבר המוצעת תחבר בין כל כתובת קיימת ליעד המתאים שלה. כאשר נשמרת אותה משמעות, אפשר לשקול שימור כתובת או הפניה ישירה לכתובת החדשה. כאשר שירות הוסר ואין לו תחליף אמיתי, לא נכון לשלוח כל מבקר לעמוד הבית בלי הסבר. נחליט כיצד להציג את מצב העמוד ואת אפשרות ההמשך באופן שמתאים לתוכן שהיה בו, ונמסור את ההחלטה כחלק מהאפיון.
בתכנון בניית האתר והעברת התוכן נכלול גם קישורים בתוך פסקאות, כפתורים ומסמכים. הם צריכים להצביע ליעד הנוכחי ולא להסתמך תמיד על הפניות. בדוגמה היפותטית, שני עמודים ישנים אוחדו למסגרת אחת: נבדוק שהיא עונה על שתי הכוונות המקוריות לפני שמאשרים את המיפוי. שרשרת של כמה הפניות או יעד שמדבר על שירות אחר ייחשבו תקלה במעבר, גם אם בסוף נטען עמוד כלשהו.
בדיקות מעבר מתחילות במסר ומסתיימות בפנייה
בדיקת מעבר אינה רק ספירת עמודים. נציע לפתוח קישור ישן, לקרוא את העמוד שאליו הוא מוביל ולבצע ממנו פנייה ניסיונית. יש לבדוק שכותרת השירות, הסבר המסגרת והודעת האישור מדברים על אותה הצעה. טופס שנשאר עם שם תוכנית קודמת עלול ליצור בלבול גם כאשר כל הטקסט הגלוי בעמוד כבר שוכתב. נבחן גם קבצים להורדה וקישורי טלפון במקום להסתפק בתפריט הראשי.
לצורך מעבר מבוקר נציע לשמור גרסה קודמת ותוכנית חזרה מוגדרת, בהתאם למערכת שתיבחר. צריך להחליט מי מטפל בתקלה ומה יקרה לפניות שהתקבלו אחרי המעבר אם נדרשת חזרה. אין להניח שגיבוי של עמודים כולל גם נתוני פנייה. תנאי הקבלה יהיה שניתן להצביע על תוצאה צפויה לכל בדיקה ועל דרך טיפול בכשל, לפני שמחליטים שהאתר מוכן לעלות.
רכסים: לבדוק מחדש פרטי שירות בלי לנחש העדפות
רכסים היא מועצה מקומית. מעבר לעובדה הזו, אין להסיק משם היישוב באילו שעות בעל העסק זמין או איזה ערוץ קשר הקהל מעדיף. אם האתר הוותיק מכיל שעות, כתובת או אזורי שירות, נבקש אישור עדכני לכל פרט. באתר החדש אפשר לתכנן שדות נפרדים למיקום מפגש, לאזור שירות ולדרך יצירת קשר, כדי שלא תיווצר כתובת עסק מתוך תיאור כללי של פעילות באזור.
במסגרת חידוש אתר לעסק ברכסים כדאי להשאיר מקום להחלטת הבעלים על נוסח הפנייה והאפשרויות שהוא מפעיל בפועל. אם אין כתובת מאושרת, לא נוסיף מפה רק כדי למלא יחידת עיצוב. בדיקת התוכן תשווה בין פרטי הקשר בעמודים, בקבצים ובהודעות הטופס. מטרתה למנוע מצב שבו העמוד החדש מציג מידע עדכני, אבל קישור שנשמר אצל מתעניין ממשיך להפנות לפרט ישן.
מסירה שמאפשרת להבין מה עבר ומה עדיין דורש מעקב
חבילת המסירה המוצעת תכלול את מלאי התוכן הסופי, מפת הכתובות, גישות שבאחריות העסק ורשימת בדיקות שבוצעו. הטקסטים והקבצים הציבוריים צריכים להיות נגישים לבעלים בהתאם להסכמות ולזכויות, ולא להישאר כחומר שאפשר לראות רק בתוך האתר. אם יש פריט שלא ניתן להעביר, הוא יופיע במפורש עם הסיבה וההחלטה לגביו. כך אפשר יהיה להמשיך לערוך בלי לחזור ולנחש מה קרה במעבר.
אם מתוכננת גם עבודת קידום אורגני למאמנים ברכסים, נבקש לתעד אילו עמודים ענו על אילו שאילתות, ככל שיש נתונים זמינים, ולבדוק את הקישורים והפניות לאחר ההשקה. אין להסיק משימור כתובות ששימור מיקומים מובטח. פניות מתאימות לשירות המעודכן יהיו מדד עסקי חשוב לצד הנתונים. כדי לבחון עם Tumoka מעבר מאתר ותיק התקשרו ל־055-2870506 והכינו רשימה של מסרים שכבר אינם נכונים בעסק.