זהות חדשה שצריכה להיות מובנת לקורא ותיק
המעבר מתחיל בהגדרת מה העסק המשותף מציע ומה נשאר בתחום האישי של כל שותפה. שם מותג חדש אינו מספיק כדי להסביר את החלוקה. נכתוב תקציר עסקי שמציג את ההצעה המשותפת, ומתחתיו פרופילים שמבהירים את תחומי העיסוק של כל אחת. אם שירות מסוים ניתן על ידי שותפה אחת בלבד, יש לתאר זאת לפי המדיניות המאושרת. אין צורך להציג עבודה משותפת בכל מסגרת רק כדי לייצר סימטריה בעיצוב.
מבקר שמכיר את האתר האישי צריך להבין אם הוא הגיע למותג שממשיך את אותה פעילות או למסגרת חדשה. ניתן לכתוב הסבר קצר על הזהות הנוכחית בלי להפוך את דף הבית ליומן של המעבר. בתכנון אתר ליועצות ארגוניות נבחן גם את תפקיד עמודי השירות. המותג יוביל להצעה, בעוד הפרופילים יתנו הקשר לאנשים שמאחוריה. הבחירה בין שתי רמות המידע תלויה בשאלות הרוכש ולא בהעדפה לחומר אישי או עסקי.
פרופילים נפרדים בלי שתי הצעות סותרות
לכל שותפה ניצור פרופיל עם חומר שהיא מאשרת לפרסום: שם, תפקיד, תחומי עיסוק וביוגרפיה שניתן לאמת. לא נעביר אוטומטית כל משפט מהאתר הישן, משום שייתכן שהוא תיאר שירות אישי שכעת מוצג אחרת. נבדוק גם כיצד פרופילים מקושרים לעמודי שירות. כאשר שתי השותפות מופיעות יחד, המבקר צריך להבין אם זהו תיאור צוות כללי או התחייבות למעורבות משותפת בעבודה שהוא בוחן.
כדאי לקבוע מי רשאית לערוך כל פרופיל ואיך מאשרים טקסט משותף. באתר קטן אפשר לנהל זאת בצורה פשוטה, אך עדיין נחוצה אחריות ברורה. אם אחת משנה את ההגדרה המקצועית שלה, יש לקרוא גם את תקציר המותג ואת כרטיס השירות הרלוונטי. ניהול תוכן טוב אינו רק אפשרות להחליף תמונה; הוא דרך לשמור על התאמה בין הזהות האישית להצעה העסקית אחרי שהאתר כבר נמסר.
מיון זכויות וחומר לפני ההעברה
תמונות, טקסטים, מסמכים וסמלים באתר הישן דורשים מיון לפני שימוש בשם המותג החדש. השותפות צריכות לקבוע מה הן רשאיות להעביר ומה זקוק לאישור נוסף. לא נניח שתמונה מותרת לכל שימוש רק משום שכבר פורסמה, ולא נצרף לוגו לקוח מתוך קובץ ישן ללא בדיקה. הרשימה תכלול את מקור החומר, מי מאשרת אותו ואיפה הוא מיועד להופיע באתר החדש.
בחומרים מקצועיים נבדוק גם בעלות על הניסוח והתאמה להצעה. מאמר אישי יכול להישאר מיוחס ליועצת שכתבה אותו, אם הוחלט לשמרו, בעוד תיאור שירות משותף דורש ניסוח ואישור של שתי השותפות. במסגרת תכנון ובניית האתר אפשר להכין טבלת החלטות פנימית שמלווה את המעבר. זאת אינה דרישה לפרסום הטבלה לקוראים, אלא כלי שמונע העלאת חומר שלא ברור מה מעמדו.
מיפוי עמודים קיימים לפי משימת המבקר
לפני שנסגרים על תפריט חדש, נמפה את העמודים הישנים ונחליט לכל אחד מהו היעד המתאים. עמוד שירות שממשיך להתקיים יקבל מקום ברור. עמוד אישי יכול לעבור לפרופיל או להישאר אם יש לו תפקיד עצמאי. עמוד שלא מתאים להצעה החדשה דורש החלטה שקולה על מידע חלופי למבקר. אין הצדקה להעביר את כל הכתובות לדף הבית אם הקורא הגיע עם שאלה מוגדרת שהאתר החדש עדיין יכול לענות עליה.
נבדוק במיוחד קישורים שנשלחו בעבר במצגות, בפרופילים או במסמכים. קישור מוכר צריך להוביל למקום שבו אפשר להבין מה השתנה ולמצוא את ההצעה הרלוונטית. טופס שהיה אישי עשוי כעת לפנות לעסק המשותף, ולכן נעדכן גם את היעד ואת נוסח ההצלחה. בדיקת המעבר תכלול כתובות ישנות, כניסה ישירה ופעולות קשר. היא אינה מבטיחה שימור של נתוני חיפוש, אך מצמצמת טעויות במסלול המשתמש.
תיאום בטירת כרמל תחת המותג החדש
במעבר למותג משותף חשוב לברר אם גם מתכונת המפגשים משתנה. באתר שמכוון לטירת כרמל נכתוב האם השירות ניתן אצל המזמין, בשיחה מקוונת או במקום קבלת קהל מאושר. אם חומר אישי ישן הזכיר פגישה בנוף ים, יש לבדוק אם הפרט עדיין מתאים לעסק החדש לפני שמעתיקים אותו. שם שכונה אינו כתובת, ומקום מפגש של שותפה אחת אינו בהכרח מקום הפעילות של המותג כולו.
בבניית אתר בטירת כרמל נוודא שפרטי הקשר אחידים בין פרופילים, עמודי שירות והודעות טופס. אפשר לאפשר פנייה למותג ופנייה לפי תחום, בהתאם לאופן העבודה שהשותפות קובעות. לא צריך להציג שתי כתובות אם אין לכך צורך אמיתי. הרוכש צריך לדעת למי מגיעה הבקשה שלו ומה ייקבע בשיחה, גם כאשר הוא מכיר רק אחת מהשותפות מהפעילות הקודמת.
מסירה לשתי בעלות תוכן
הדרכת המסירה צריכה לתת לשתי השותפות אפשרות לבצע פעולה אמיתית: אחת מעדכנת פרופיל והשנייה משנה תקציר שירות. נבדוק את ההרשאות, תצוגת הטיוטה ואת המקומות המושפעים מכל שינוי. נסכם איך מאשרים טקסט שמייצג את שתיהן ואיך משחזרים גרסה במקרה של טעות. לאחר מכן נפתח כתובות מהאתר הקודם ונשלח פנייה לכל מסלול, כדי לראות שהזהות החדשה נשמרת גם בתוצאה המתקבלת.
לתכנון המעבר עם טומוקה התקשרו ל־055-2870506 והכינו רשימת עמודים וחומרים עם ההחלטות הידועות לגביהם. אם נדרש קידום המותג בטירת כרמל, נבחן אותו על בסיס מבנה השירותים החדש והמידע שנשמר. המעבר צריך להיות קודם כול ברור למי שכבר קיבל קישור ולמי שמגיע בפעם הראשונה. שפה עקבית ומסלול קשר אמיתי חשובים יותר מהכרזה כללית על התחלה חדשה.