מזהים אם התנועה מחפשת כרטיס או הרכב
נניח שלוח ההופעות שלכם כולל אירוע ישן בקריית ים, ועמודו ממשיך להופיע בחיפוש בשם האירוע. ביקור כזה אינו בהכרח הזדמנות להזמנה פרטית: ייתכן שהגולש מחפש שעה, מיקום או כרטיס שאינו מוצע עוד. אם קיימים נתוני חיפוש נגישים, נבחן את השאילתות והעמודים יחד עם תוכן הפניות בפועל. לא נסווג כל כניסה לעמוד כהצלחה מסחרית ולא נניח שכל חיפוש עם שם העיר מתאים לשירות שלכם. שיווק אתר ללהקות ונגנים מתחיל כאן בהבנת ההבדל בין קהל של הופעה ציבורית לבין מי שמוסמך להזמין את ההרכב לאירוע. לכל קבוצה צריך להיות מסלול שמכבד את מטרתה.
מסדרים את ארכיון ההופעות לפי מצב אמיתי
עמוד של מופע שהתקיים צריך להציג תאריך ברור ומעמד של אירוע עבר. אם יש תיעוד שימושי, אפשר להשאירו עם כיתוב שמסביר את ההקשר ועם קישור לשירותי ההרכב הנוכחיים. אם העמוד דל ואינו נותן ערך נוסף, נבדוק האם נכון למזג מידע או להפנות לעמוד מתאים, בהתאם לקשר בין התכנים. לא נעדכן תאריך ישן כדי ליצור מראית עין של הופעה חדשה. קישור לרכישת כרטיסים ייבדק ויוסר או יעודכן כאשר אינו רלוונטי, לפי הרשאות העסק. נוודא שגם הכותרת והתקציר המופיעים בחיפוש אינם מזמינים רכישה לאירוע שהסתיים, משום שהבהרה רק בתחתית העמוד עלולה להגיע מאוחר מדי עבור הקורא.
אם עמוד ארכיון כולל גם גלריה, נשאיר את תאריך האירוע ליד הכותרת ולא רק בתוך תמונה. תמונה עשויה להיטען באיחור או לא להיקרא באותו אופן בכל מכשיר. נוסיף טקסט קצר שמסביר מה נשאר זמין לצפייה ומה כבר הסתיים. קישור להזמנת ההרכב ייקרא בהתאם לפעולה החדשה, כדי שלא ייראה כמו המשך רכישת כרטיס לאותו מופע.
בונים עמוד שירות למזמין של אירוע
לצד הארכיון נפתח או נשפר עמוד שמסביר מה ניתן להזמין כיום: סוגי הרכב, תפקיד מוזיקלי באירוע, דוגמאות מאושרות והפרטים הדרושים לבירור. הוא לא יהיה העתק של מודעת הופעה לציבור. נקשר אליו מתוך תיעוד רלוונטי במשפט שמבחין בין המופע שהתקיים לבין בירור לאירוע חדש. במסגרת קידום אורגני נבחר כותרות ומילות מפתח לפי השירות שהעסק מספק בפועל, ולא לפי כל שם אירוע שהופיע בעבר. סרטון מארכיון יכול לתמוך בעמוד רק אם ההרכב והתוכן עדיין מייצגים את ההצעה הנוכחית. אם חברי ההרכב השתנו, נוסיף הקשר או נעדיף חומר עדכני שאינו יוצר ציפייה שגויה.
מחדדים את שם המקום בלי לייחס קשר עסקי
קריית ים היא רשות מקומית נפרדת, ולכן שם מלא וברור בעמוד מסייע להבדיל בינה לבין תיאור כללי של הקריות. אולם תיעוד של הופעה שהתקיימה בעיר אינו הוכחה לכך שיש להרכב משרד, סניף או קשר קבוע למקום האירוע. בעבודת קידום אורגני בקריית ים נציג אזור שירות רק אם אישרתם שאתם בודקים הזמנות אליו. שם מקום המופע יישאר חלק מההיסטוריה של האירוע המסוים, ככל שמותר לפרסמו. בטופס להזמנה חדשה נבקש מקום ותאריך משלה, כדי שהצוות לא יניח שמדובר באותו אתר או באותם תנאי הופעה. הדיוק המקומי נועד לעזור לתיאום ולהבנת ההקשר, בלי להוסיף טענות על נוכחות שלא קיימת.
מפרידים בין עניין ציבורי לבין פנייה עסקית
בדוח העבודה נוכל להבחין בין כניסות לעמודי ארכיון, מעבר מהם לעמוד השירות ופניות שמגיעות עם פרטי אירוע חדש. הנתונים הקיימים יקבעו מה ניתן למדוד; לא נציג שיעורים או מספרי הזמנות ללא מקור. גם פנייה שמבקשת כרטיסים אינה בהכרח כישלון של האתר, אך היא דורשת תשובה אחרת מבקשה להצעת הרכב. אם חוזרות שאלות על אירוע שכבר הסתיים, נבדוק האם ההבהרה בולטת מספיק והאם התקציר עדיין מטעה. שינוי בתוצאות החיפוש אינו מתרחש בהכרח מיד לאחר עריכה, ולכן נעקוב לאורך זמן ולא נכריז על פתרון על סמך צפייה אחת בעמוד.
מחברים תוכן, מבנה ותחזוקה לאחר כל הופעה
כדי שהבעיה לא תחזור, נגדיר מי מעדכן מעמד של מופע ומתי מעבירים אותו לארכיון. אם מבנה האתר מקשה על ניהול תאריכים או על יצירת עמוד שירות, בניית אתר ללהקות ונגנים בקריית ים יכולה להיות חלק מהפתרון, בהתאם לצורך. נבדוק קישורים פנימיים, כותרות, תצוגה בנייד ונגישות לחומרי המדיה. לקראת שיחה עם טומוקה הביאו רשימת עמודי הופעות, הגדרה של השירותים שאתם רוצים למכור ודוגמאות לפניות לא מתאימות שקיבלתם, ללא פרטים אישיים. כך אפשר יהיה לקבוע סדר עבודה שמטפל בבלבול הקיים ומחזק את הדרך להזמנה חדשה, במקום להוסיף עמודים רבים שאינם משנים את חוויית הקורא.