שלושה מצבים שונים לאותה תמונת עיצוב
באפיון נציע להבחין בין דוגמה שניתן לברר כעת, עבודה המוצגת להשראה בלבד ופריט שאינו מוצג לקהל. אלו מצבי תוכן מוצעים ולא מידע על המלאי שלכם. לכל מצב נגדיר כיתוב וכפתור מתאימים. אפשרות לבירור תוביל למסירת פרטי אירוע; השראה תזמין שיחה על הכיוון; פריט מוסתר לא יופיע בגלריה הראשית. ההגדרות צריכות להיות מובנות גם לעובד שמעלה תמונות ולא השתתף בבניית האתר.
המילה זמין עלולה להתפרש כאישור גם לתאריך מסוים, ולכן נבדיל בין יכולת עקרונית להציע עיצוב לבין בדיקת מועד. אם אין מערכת זמינות מחוברת ומוגדרת, לא נציג לוח שמרמז שהמועד הוזמן. לצד הדוגמה אפשר להסביר מה ניתן לשקול ומה נבדק בשיחה. בעל העסק יקבע את הניסוח המקצועי, והאתר ישמור על אותו פירוש בכרטיס התמונה, בעמוד המפורט ובטופס שאליו הוא מוביל.
תרחיש היפותטי: דוגמה נשארת בגלריה, רכיב מסוים חסר
נניח שמעצבת הציגה קיר צילום עם אביזר מסוים, וכעת היא אינה מציעה את האביזר הזה. זוהי המחשה בלבד. מחיקת כל העבודה עלולה להעלים הסבר מועיל על הצבעוניות ועל סידור הבלונים, ואילו השארתה ללא שינוי יוצרת רושם שכל המצולם מוצע. במבנה המוצע אפשר להעביר את העבודה למצב השראה ולכתוב במדויק איזה חלק אינו מוצע. אין צורך לחשוף סיבת חוסר פנימית שאינה עוזרת לפונה.
כפתור הבירור יזכיר שהפנייה עוסקת בכיוון דומה, ולא בהזמנת העיצוב המצולם. בטופס נוכל לשאול איזה מאפיין עניין את הפונה: צבעים, צורה או שימוש בחלל. תשובה כזאת מסייעת לבחון חלופה עניינית. לא נחליף אוטומטית את הדוגמה שבחר באחרת רק מפני שהמערכת מצאה צבע דומה; בעל העסק צריך לבדוק אם החלופה מתאימה לתנאי האירוע ולגבולות ההצעה שלו.
עדכון נקודתי בלי לפרק את הגלריה
לכל פריט נציע לשמור מזהה קבוע, תמונה ראשית, תיאור, מצב פרסום והערה שמוצגת למבקר לפי הצורך. שינוי מצב לא צריך לדרוש העלאה מחדש של כל הקבצים. במסך העריכה אפשר להפריד בין הערה פנימית לעסק לבין ההסבר הציבורי, כדי שמידע תפעולי לא יופיע בטעות באתר. תצוגה מקדימה תראה לעורך איך נראה הכרטיס במצב החדש לפני פרסום השינוי בפועל.
בעל העסק יבחר מי רשאי לשנות זמינות ומי רק מוסיף תמונות לטיוטה. במסגרת בניית האתר ומערכת התוכן נגדיר גם מה נדרש להחזרת דוגמה לבירור: בדיקת הטקסט, רכיבים בתמונה וכפתור הפנייה. אם ההגבלה הייתה זמנית, תזכורת לבדיקה יכולה להועיל, אך אין להחזיר את הפריט אוטומטית לפי תאריך בלי שהעסק אישר שההצעה חזרה להיות רלוונטית.
קישור ישן צריך להסביר מה השתנה
פונה עשוי לפתוח עבודה דרך הודעה ישנה גם אחרי שיצאה מהגלריה. לכן נחליט בנפרד מה קורה בכתובת הישירה שלה. אפשר להשאיר הסבר שהעיצוב אינו מוצע כעת ולתת מעבר לקטגוריה רלוונטית, כאשר יש כזאת. אין להפנות כל קישור ישן לעמוד הבית בלי הקשר, מפני שהפונה מאבד את הדוגמה שעליה רצה לשאול. אם יש סיבה להסיר תמונה, אפשר להשאיר הסבר קצר ללא הצילום.
בתוכנית האתר למעצבי בלונים נבחן מהי יחידת התוכן: עבודה אחת, משפחת סידורים או אוסף השראה. הבחירה תשפיע על היכולת לשמור קישורים ולהחליף תמונה בלי לשנות את משמעות העמוד. עבור חיפוש ותוכן אפשר לבחון בהמשך קידום אורגני למעצבי בלונים בקריית ים, אך ההחלטה הראשונה כאן היא איזו תשובה מקבל אדם שכבר מחזיק בקישור שלכם.
הפרדה בין מקום האירוע לבין מצב ההצעה
קריית ים היא רשות עירונית נפרדת. בטופס שמיועד לבירור אירוע נציע להציג את שמה המלא במקום להסתפק בכינוי האזורי הקריות. המיקום הוא נתון בפני עצמו: דוגמה שאפשר לברר אינה מעידה שהעסק מגיע לכל מקום, ושם עיר בשדה אינו מאשר תאריך. נבקש מבעל העסק להגדיר היכן הוא מוכן לבדוק בקשות, ונאפשר לפונה לציין מקום שעדיין לא נקבע בלי להסיק כיסוי שלא אושר.
בסיכום הפנייה נציג בשורות נפרדות את הדוגמה, מצבה בעת הבחירה, המאפיין המבוקש והמקום שנמסר. כך העובד שמחזיר תשובה יכול להבין האם מדובר בבקשת חלופה או בבירור של עבודה קיימת. בשירות בניית אתרים בקריית ים אפשר להרחיב על מבנה האתר העסקי; כאן נתמקד בהעברת ההבחנות הקטנות שמשנות את השיחה. אם המיקום השתנה במהלך המילוי, הסיכום צריך להתעדכן בלי למחוק את שאלת העיצוב.
בודקים מעבר מצב, ואז מודדים אי הבנות
בבדיקת הקבלה נפתח פריט לבירור, נתחיל פנייה ונשנה את מצבו להשראה לפני שליחת הטופס. נגדיר מראש כיצד האתר אמור להתנהג במצב כזה: להציג את השינוי ולבקש אישור להמשך בירור, בלי לאבד את פרטי האירוע. נבדוק גם שהכרטיס ברשימה והעמוד הישיר מציגים אותו מצב. בדיקה נוספת תבחן פריט ללא חלופה, כדי שלא יופיע כפתור שמוביל לרשימה ריקה או להבטחה שאינה קיימת.
לאחר מסירה אפשר לתעד באופן מצרפי כמה פניות דורשות תיקון ציפייה בגלל דוגמה ישנה. אם התופעה נמשכת, נבדוק האם הכיתוב מוסתר מתחת לתמונה, האם הודעת הפנייה כוללת את המצב והאם יש עמוד שלא עודכן. אין צורך להניח שכל פתיחת תמונה היא פנייה מתאימה. לקראת אפיון קטלוג שניתן לעדכן עם טומוקה, הכינו דוגמאות פעילות וכמה עבודות שמעמדן השתנה, או התקשרו ל־055-2870506.