עמוד האנשים מתאר את המשרד כפי שהוא היום
נרכז שמות, תפקידים, ביוגרפיות ותמונות שהמשרד והאנשים הרלוונטיים אישרו לפרסום. תואר מקצועי יופיע בנוסח שנמסר ואומת, בלי להרחיב אותו כדי ליצור אחידות בין הכרטיסים. אפשר שכרטיס אחד יהיה קצר מאחר, אם זהו המידע המאושר. התפקיד צריך להסביר את המעורבות הנוכחית במשרד ולא להציג ניסיון של אדם אחד כנכס של כל עובד אחר.
באתר למשרד אדריכלות נוף עמוד הצוות אינו חייב להיות רשימה של כל מי שמופיע אי פעם בקרדיטים. נגדיר מהו עובד, מהו שותף חיצוני ומהו שם שמוזכר רק בהקשר של עבודה קודמת. כך המבקר יודע עם מי הוא עשוי לדבר היום, והמשרד אינו יוצר רושם שקשר שהסתיים עדיין פעיל או שאדם חיצוני הוא חלק מהצוות.
קרדיט היסטורי אינו קישור אוטומטי לפרופיל פעיל
בפרויקט קודם נציג את חלקם של המעורבים כפי שאושר לאותה עבודה. אם אדם כבר אינו במשרד, אפשר לשמור קרדיט לפרויקט בלי להציגו כאיש קשר נוכחי. נציע להחזיק תפקיד בפרויקט בנפרד מהתפקיד הנוכחי בכרטיס האדם. שינוי שם תפקיד היום לא צריך לשכתב בדיעבד את התפקיד שנשא בפרויקט שהושלם, ולהפך.
באפיון נבדוק קישורים מתוך קרדיטים לעמודי אנשים. כאשר פרופיל מוסר או משתנה, העמוד לא צריך להשאיר קישור שבור. ניתן להציג את הקרדיט כטקסט או לקשר לעמוד מתאים לפי החלטת המשרד. לא נמחק תרומה מאושרת רק כדי לפשט את האתר, ולא נציג הכשרה של שותף לשעבר תחת תיאור היכולות הנוכחי של המשרד ללא בסיס מתאים.
בעלות עריכה מונעת עדכונים סותרים
נגדיר מי יכול להזין ביוגרפיה ומי מאשר אותה לפרסום. במשרד קטן זה יכול להיות אותו אדם, אך האחריות צריכה להיות מפורשת. רשומת עובד תכיל את הנתונים המשותפים, ופרויקט יחזיק רק את ההקשר הייחודי שלו. כך שינוי תמונת פרופיל לא מחייב לחפש אותה ידנית בכל עמוד, בעוד תיאור תפקיד היסטורי נשמר במקום שבו הוא שייך.
בתהליך פיתוח האתר נציע תצוגה מקדימה לשינוי צוות הכוללת כרטיס, עמוד מלא וקישורים מהפרויקטים. לפני פרסום נבדוק גם את טופס הקשר: עובד שהוסר מהתצוגה לא אמור להישאר ברשימת נמענים או בבחירת איש קשר בלי החלטה מכוונת. תאריך עדכון עמוד אינו מחליף בדיקה של כל המקומות שבהם הזהות מופיעה.
קריית ים מופיעה בשם מלא בפרטי המשרד
נציג קריית ים במפורש כאשר זהו מקום הפעילות שהמשרד מאשר, ולא נסתפק בכינוי הקריות. הדבר מסייע להבדיל בין כתובת משרד לבין אזור שירות רחב יותר. אם לאחר שינוי צוות השתנה גם מקום מפגש, נעדכן את פרטי הקשר ממקור אחד. לא נסיק שמשרד מכסה יישובים נוספים רק מפני שחלק מהעובדים פועלים או מתגוררים בהם.
בעמוד בניית אתר בקריית ים ההקשר המקומי נוגע לבהירות השירות הדיגיטלי. באתר המשרד עצמו, פרטים אישיים של חברי צוות לא יהפכו לכתובות סניף. אם השירות מתחיל בשיחה מרחוק, נציג את דרך התיאום המאושרת. כתובת של פרויקט קודם תישאר נתון פרויקט, ולא תועתק לפרופיל של אדם שהשתתף בו כאילו זהו מקום קבלת הקהל שלו.
תרחיש היפותטי: פונה מחפש עובד שכבר עזב
נניח שמבקר מגיע מקישור ישן לפרויקט שבו מופיע שם של מתכנן שאינו בצוות הנוכחי. העמוד עדיין מסביר את תרומתו, אך כפתור הפנייה מוביל למשרד ולתהליך המענה העדכני. אם הפרופיל אינו זמין עוד, הקרדיט לא מתפקד כקישור שבור. אין צורך להמציא הודעת זמינות בשם האדם או לפרסם פרטי קשר אישיים שלא אושרו.
בטופס אפשר לאפשר לפונה לכתוב למי התכוון, בלי להבטיח שאותו אדם יטפל בבקשה. המשרד יקבל את ההקשר ויברר כיצד להשיב. בבדיקה נשלב קישור ישן, פרויקט מעודכן ופנייה חדשה כדי לוודא שהזהויות אינן מתערבבות. זוהי המחשה תפעולית לשינוי צוות, ולא טענה על אדם שעזב משרד מסוים בקריית ים או על קשר ממשי עם לקוח.
מסירה כוללת תרגיל של שינוי עתידי
נבקש מהאחראי במשרד לשנות תפקיד של כרטיס בדיקה, להסירו מרשימת הצוות ולהשאיר קרדיט בפרויקט. נבדוק שהאתר אינו מוחק את הקרדיט ואינו מציג את האדם כעובד פעיל. לאחר מכן נבחן את יעד הפניות ואת הודעות האישור, כדי שלא יישאר שם ישן שמייצר ציפייה למענה מאדם אחר. הבדיקה תתבצע בנתונים בדויים ובתצוגה שאינה מפורסמת.
לאחר שהזהות מעודכנת ניתן לבחון קידום אורגני למשרד בקריית ים על בסיס התוכן המאושר. לקראת חידוש האתר עם טומוקה הכינו רשימת צוות נוכחית ומפת קרדיטים לעבודות שנבחרו. נרצה לזהות מראש את ההבדלים ביניהן ולהגדיר מי מעדכן כל שכבה, כדי שהאתר יישאר נכון גם כשהאנשים והתפקידים משתנים בהמשך.