שני עמודים שמסבירים מה קורה באירוע
בעמוד המופע נציג את מבנה הפעילות, הקהל שאליו היא מיועדת והפרטים הדרושים לבדיקת התאמה, לפי מידע שתאשרו. בעמוד הדקורציה נציג את סוגי העיצובים, דוגמאות וההקשר של המקום המיועד. תמונה של בלונים אינה מספיקה כדי להבחין בין שתי ההצעות. לכל עמוד תהיה פעולה ששמה מתאר את הבקשה: בירור מופע או בירור עיצוב. אם אתם מציעים את שניהם, אפשר להציג מעבר גלוי בין העמודים.
תכנון אתר לעסק בתחום הבלונים צריך לשמור גם על מי שמגיע מקישור ישיר. לכן לא נסתמך על כך שהמבקר כבר קרא את עמוד הבית והבין את החלוקה. ליד הפעולה בכל עמוד נסביר האם אפשר לבקש שירות נוסף. קישור למופע מתוך גלריית עיצובים יופיע בהקשר של אירוע משולב, ולא ייצור רושם שהפעילות כלולה אוטומטית בכל קשת או קיר צילום.
תרחיש היפותטי: עיצוב בבוקר ומופע בהמשך היום
בהמחשה היפותטית, מזמין מתעניין בדקורציה שתהיה מוכנה לפני הגעת האורחים וגם במופע שיתחיל מאוחר יותר. טופס עם שדה יחיד לשעת האירוע אינו מסביר לאיזו שעה הוא מתכוון. אם הצוות מפרש את השעה כזמן המופע בלבד, עלול להישאר חוסר מידע לגבי ההקמה. האתר המוצע יאפשר לבחור שני שירותים ולמסור בנפרד זמן תחילת פעילות, מועד שבו העיצוב צריך להיות מוכן וחלון גישה למקום, ככל שהם ידועים.
אין צורך לחייב לוח זמנים סופי כדי לקבל את הבקשה. אפשר לסמן שעות משוערות ולציין מי צריך לאשר אותן. בסיכום נציג את שתי הבקשות באותו אירוע, עם מצב בדיקה לכל אחת. אישור אפשרות למופע לא יהפוך אוטומטית לאישור הקמה, וגם ההפך נכון. התרחיש נועד להמחיש את אפיון האתר בלבד, ואינו מבוסס על אירוע שנוהל על ידי טומוקה או על זמינות של עסק מסוים.
משך פעילות וחלון הקמה הם נתונים מסוגים שונים
בעמוד המופע אפשר להסביר את משך הפעילות שאתם מציעים אם יש לו הגדרה מאושרת, או לבקש בירור לפי מסגרת האירוע. בעמוד העיצוב השאלה היא מתי ניתן להיכנס למקום ומתי הוא צריך להיות מוכן. נשתמש בתוויות מפורשות ולא בשדה עמום בשם שעות. אם יש צורך בתיאום פירוק, הוא יקבל שאלה משלו לפי השירות, ולא ייטמע בתוך זמן סיום ההופעה.
לצורך אפיון ופיתוח מסלול הפנייה נחליט אילו נתונים נדרשים בהתחלה ואילו יושלמו בשיחה. לכל זמן תוצג משמעותו לצד השדה, גם בטלפון שבו התיאור קצר. שינוי תאריך האירוע צריך לעורר בדיקה של השעות שכבר נבחרו, ולא לשמר אותן כמידע מאושר ללא תשומת לב. אם טרם סוכמו שעות כניסה, הסיכום לצוות יסמן זאת כפרט פתוח שדורש תיאום נוסף.
טופס משולב עם שאלות נפרדות ופרטי קשר משותפים
נציע בחירה של מופע, דקורציה או שניהם. שם המזמין, דרך התקשרות, תאריך ועיר יוזנו פעם אחת. בחלק המופע יופיעו שאלות כגון מסגרת הפעילות וגילי המשתתפים, רק אם הן רלוונטיות להצעה שלכם; אין צורך בשמות הילדים. בחלק הדקורציה נבקש סוג חלל, העדפת עיצוב ודוגמה מעניינת אם יש. כך כל שירות מקבל מידע מתאים בלי לחייב את המבקר לענות על שאלות שאינן נוגעות לבקשה שלו.
אם המבקר מוסיף מופע אחרי שמילא בקשת עיצוב, נשמור את פרטי האירוע ונציג רק את החלק החדש להשלמה. בהסרת שירות נבהיר מה קורה לפרטים שנכתבו עבורו. סיכום הבקשה יציג כותרת לכל חלק, כך שהעסק יוכל להפנות את הבירור לאדם המתאים אם כמה אנשים מטפלים בו. אפילו כשהכול מגיע לאותו בעל עסק, ההפרדה מועילה לקריאה ולבדיקת מה שעדיין לא קיבל תשובה.
סוג המזמין ומקום הפעילות מחדדים את הבירור המקומי
סגולה מזוהה במסמך ממשלתי כאזור בפתח תקווה. אפשר להשתמש בשם אזור כדי להבין היכן מבוקש השירות, אך אין להסיק ממנו אם האירוע פרטי או עסקי, מה יש בחלל או מי משתתף. בטופס נציע שאלה נפרדת על מסגרת האירוע: משפחה, ארגון או מסגרת אחרת שתגדירו. בקשה שמגיעה מעסק יכולה לכלול פעילות לילדים, ולכן גם הסיווג הזה לא יחליף את בחירת השירות בפועל.
במסגרת בניית אתר לעסקים בפתח תקווה נציג רק אזורי פעילות שהעסק אישר. שם המקום ומיקום האירוע יישמרו בנפרד מפרטי המזמין, כדי שכתובת של חברה לא תהפוך בטעות לכתובת ההופעה. כאשר שני השירותים מתבקשים במקומות שונים, הטופס צריך לאפשר לציין זאת או להפנות לבירור אישי. אין צורך להניח ששילוב שירותים משמעו אותו חלל, אותה שעת הגעה או אותם תנאי תיאום.
תרגיל מסירה שבוחן שלוש בקשות ולא רק טופס מלא אחד
נבדוק בנפרד בקשת מופע, בקשת דקורציה ואירוע משולב. בכל בדיקה נבחן את ההודעה שמגיעה אליכם, את השדות שנשארו חסרים ואת הניסוח שהמבקר רואה בסיום. אחר כך נשנה בקשה משולבת לשירות יחיד ונבדוק שאין שאלות נסתרות שמונעות שליחה. בעל התוכן יקבל תרגיל עדכון של תיאור מופע ותמונת עיצוב, כדי לוודא שכל חומר מתפרסם בעמוד המתאים ואינו משנה את ההצעה השנייה בלי כוונה.
לאחר השקה אפשר לתעד פניות שבהן נדרשה הבהרה לגבי שירות כלול או שעה לא ברורה. המידע יכוון שינויים בתוויות ובתוכן, בלי לייחס כל פנייה משולבת להצלחת העיצוב. קידום אורגני למעצבי בלונים בפתח תקווה יעסוק בהמשך בהפרדת חיפושי מופעים מחיפושי דקורציה. כדי להתחיל בבנייה, הכינו תיאור של כל שירות ודוגמה ללוח אירוע אפשרי. אפשר לקבוע שיחת אפיון בטומוקה בטלפון 055-2870506.