תיק עבודות שאינו תלוי בפתיחת רשת חברתית
נבחר איתך תמונות מקור מאושרות ונעלה אותן לספריית האתר, עם כותרת והקשר לכל עבודה. המבקרת תוכל לעיין בחומר בלי להתבקש להתחבר לשירות אחר ובלי להגיע למסך שמציג רק חלק מהתיק. אם יש לך גם חשבון חברתי פעיל, אפשר לקשר אליו כתוספת. העבודות המרכזיות והדרך ליצור קשר יישארו זמינות בתוך האתר, כך שהצגת העסק אינה תלויה בהתנהגות של רכיב חיצוני או בהרשאות הצפייה של מי שנכנסה לעמוד.
באתר עצמאי למאפרת חשוב שהאוסף ייתן תמונה ברורה של השירותים שאת מציעה עכשיו. נבחר עבודות לפי תפקידן בתיק. ליד כל אוסף אפשר להסביר בקצרה למי מיועד השירות ומה מבררים איתך בטלפון. ההקשר הכתוב עוזר גם למי שהגיעה מקישור שנשלח אליה ולא מכירה את העסק, ואינו מחייב אותה לקרוא עשרות פרסומים כדי להבין אם כדאי להתחיל שיחה.
מספר טלפון שאפשר להשתמש בו בכל מסך
נציג את המספר כטקסט קריא לצד פעולה להתקשרות במכשירים שתומכים בכך. במחשב, מי שרוצה לחייג ממכשיר אחר צריכה להיות מסוגלת לקרוא או להעתיק את המספר בקלות. נבדוק שסדר הספרות נשמר בתוך העמוד בעברית ושהכפתור מסביר מה הוא עושה. אייקון קטן ללא כיתוב עלול להיות לא ברור, ולכן נבחר פעולה מפורשת במקום להניח שכל מבקרת תזהה את משמעות הסמל ותדע איך להפעיל אותו.
בתהליך בניית אתר שמוביל לשיחת טלפון נגדיר איפה המספר מופיע ואיך מעדכנים אותו. עדיף שמקומות שונים בעמוד יקבלו אותו ממקור אחד, כדי שלא יישאר מספר ישן בכותרת לאחר תיקון באזור הקשר. נבחן גם אם נדרשת פעולה קבועה בתחתית הנייד. אם היא מכסה פרטי עבודה או מפריעה לגלילה, נעדיף מיקום אחר שמאפשר לפנות בלי להסתיר את התוכן שבגללו המבקרת נכנסה מלכתחילה.
ערוצי קשר לפי העבודה שאת מנהלת
נשאל אותך אילו ערוצים את רוצה להציע ומה קורה בכל אחד מהם. טלפון, הודעה ובקשת חזרה אינם בהכרח תחליפים זהים, ולכן כל פעולה תקבל שם מתאים. אם אינך מנהלת ערוץ מסוים, אין צורך להציג אותו רק מפני שהוא מופיע באתרים אחרים. הבחירה תתבסס על הדרך שבה את יכולה לטפל בפניות, כך שהאתר מפנה למקום שאת באמת בודקת ולא מוסיף עוד תיבה שנשארת ללא מעקב.
כאשר יש שעות קשר קבועות שאת מאשרת, אפשר להציג אותן ליד המספר ולשמור דרך לערוך אותן. אם השעות משתנות ואין מסגרת קבועה לפרסום, ננסח דרך ברורה להשארת פרטים בהתאם לערוץ שבחרת. בעמוד הקמת אתר לעסק ברכסים נמצאת מסגרת השירות; באתר שלך ההחלטה על ערוצי הפנייה תהיה אישית לעסק. נמקם את אפשרויות הפנייה בסדר שתבחרי, כך שהערוץ המרכזי שאת מנהלת יהיה קל למציאה מכל עמוד שירות.
להכין את השיחה בלי להעמיס טופס
לפני כפתור ההתקשרות אפשר להציג משפט קצר שמסביר אילו פרטים כדאי להכין לשיחה: סוג השירות, מועד מבוקש ומקום רלוונטי, לפי מה שאת צריכה לדעת. הרשימה תישאר קצרה ותשרת את התיאום. אין צורך להפוך אותה לשאלון שהמבקרת חייבת להשלים כדי לראות את הטלפון. מי שכבר מבינה מה היא מבקשת יכולה להתקשר מיד, ומי שעדיין מתלבטת יכולה לעיין בהסבר ולהגיע לשיחה עם נקודת פתיחה ברורה יותר.
אם נבחר גם טופס לבקשת חזרה, הוא יתמקד בשם, במספר ובנושא השיחה. נוסיף שדה נוסף רק כשיש לו תפקיד ברור, ונאפשר להסביר שהמועד עוד אינו ידוע. הודעת הסיום תציין שהפרטים נשלחו ותסביר מה צפוי לקרות לפי אופן העבודה שסיכמנו. לא נשתמש בטופס כדי לאסוף מראש מידע מפורט שהיה פשוט יותר לברר בשיחה, משום שהמטרה שלו היא לפתוח קשר ולא לנהל את כל ההזמנה במסך אחד.
דוגמה היפותטית: קישור שנפתח ללא אינסטגרם
בדוגמה היפותטית, מישהי מקבלת מחברה קישור לעמוד עבודה באתר שלך ופותחת אותו במחשב שאין בו חיבור לחשבון אינסטגרם. היא רואה את הצילום, קוראת לאיזה שירות הוא קשור ומוצאת מספר טלפון שאפשר להעתיק. היא אינה צריכה לחזור לעמוד הבית כדי להבין מי נותנת את השירות. נבדוק את המסלול הזה כחלק מהבנייה, משום שעמוד פנימי צריך לעמוד בפני עצמו גם כאשר המבקרת לא עברה את ההיכרות הראשונית בראש האתר.
לאחר מכן נפתח את אותו קישור בנייד ונפעיל את כפתור השיחה. נוודא שהוא מעביר את המספר הנכון לממשק החיוג, בלי לסמן באתר שהתרחשה שיחה בפועל. אם המבקרת בחרה להשאיר בקשת חזרה במקום לחייג, נבדוק שההודעה מגיעה ליעד שנקבע ושפרטי העבודה שממנה התחילה נשמרים כאשר הם מועילים לשיחה. כך נבחנים שני מסלולים אמיתיים של יצירת קשר ולא רק הנראות של כפתור במסך מעוצב.
נכס שתוכלי להחזיק ולעדכן לאורך זמן
במסירה נוודא שיש לך גישה לניהול התוכן ולחשבונות הרלוונטיים שנקבעו בפרויקט. טומוקה תדריך אותך מרחוק בהוספת עבודה, החלפת מספר ועדכון ערוצי קשר. נתרגל גם הסרת קישור לרשת חברתית בלי לפגוע בתיק המקומי. עצמאות האתר צריכה להתבטא ביכולת להמשיך להציג את העסק כשמשנים הרגלי פרסום, ולא רק בכך שנרכש דומיין. לכן נבדוק שהחומרים המרכזיים וההסברים נמצאים בשליטתך ושאת יודעת היכן לערוך אותם.
אם תרצי להביא מבקרות גם דרך חיפוש, אפשר לתכנן בהמשך קידום אורגני למאפרות ברכסים. פרויקט האתר ייצור תחילה מקום ברור לצפייה ולפנייה טלפונית. לבירור אתר עצמאי עם טומוקה הכיני מבחר תמונות, תיאור השירותים והחלטה אילו ערוצי קשר תרצי להציג. נבנה מהם מסלול שמכבד את דרך העבודה שלך ונותן למבקרת אפשרות פשוטה לעבור מהיכרות עם התיק לשיחה, גם בלי חשבון ברשת חברתית.