בחירת שפות מתחילה במענה של הסטודיו
לפני תרגום נברר מי תענה לפנייה בכל שפה ובאילו ערוצים. יכול להיות שאת יכולה לנהל שיחה בשתי שפות, אך מערכת התורים זמינה רק באחת מהן. המצב הזה צריך לקבל פתרון תוכן לפני העיצוב: הסבר קצר על המעבר, חלופת הודעה או מסלול בירור מתאים. אין טעם להציע חוויית פתיחה בשפה מסוימת אם המבקרת אינה יכולה להבין כיצד ממשיכים ממנה.
נכין רשימת תכנים שחשוב שיהיו זמינים בכל גרסה: היכרות, שירותים, כיתובי עבודות, שאלות, פרטי מקום והודעות טופס. גם משפט קטן שמופיע רק לאחר שגיאה שייך לתרגום. בתכנון אתר לסטודיו בתחום הציפורניים נחליט מה חייב להיות זהה במשמעות ומה אפשר לנסח אחרת כדי להישמע טבעי. שתי גרסאות אינן חייבות להכיל משפטים באותו אורך כדי להעביר אותו מידע.
שמות שירותים עם זהות משותפת
לכל שירות נגדיר מזהה פנימי ולצדו שם בכל שפה. כך אפשר יהיה להבין ששני ניסוחים שונים מתייחסים לאותה אפשרות, גם אם התרגום אינו מילולי. כיתוב עבודה יתאר את המראה במונחים שקהל היעד מבין, ונימנע מהעתקה של מונח מקצועי עמום רק מפני שהוא קצר. כאשר קיים שם שמוכר בשתי השפות, נוכל לשמור אותו ולהוסיף הסבר במקום להמציא שם חדש.
טבלת התוכן תכלול גם את טקסט הכפתור ואת השם שמגיע בהודעה לסטודיו. חשוב שתזהי את השירות גם אם הפנייה נשלחה בגרסה שאינך משתמשת בה לניהול יומיומי. אפשר להציג לך שם ניהול קבוע לצד הטקסט שהלקוחה ראתה. במקביל, הודעת הקבלה לציבור תישאר בשפה שנבחרה ולא תחשוף מונחי ניהול שאינם עוזרים למבקרת.
מעבר שפה בתוך עמוד עבודה
החלפת שפה מתוך עבודה מסוימת צריכה להוביל לאותה עבודה, ולא להחזיר תמיד לדף הבית. אם המבקרת כבר בחרה סגנון או פתחה פירוט, נחליט מה יישמר במעבר. כך היא תוכל להראות את אותה דוגמה לאדם אחר או לקרוא הסבר בשפה נוחה יותר, בלי לחפש את התמונה מחדש. הקשר יציב חשוב במיוחד באתר שהגלריה בו היא נקודת הכניסה העיקרית.
אם לעבודה חדשה עדיין חסר כיתוב בשפה השנייה, נגדיר איך מתנהגים לפני הפרסום. אפשר להשאיר אותה בטיוטה עד השלמת התרגום או להציג רק תוכן שיש לו גרסה מלאה, בהתאם להחלטת העריכה. לא נבנה מעבר שנראה תקין אך מוביל לעמוד ריק. מערכת הניהול תוכל לסמן בבירור איזה תרגום חסר, כדי שלא תצטרכי לזכור זאת מתוך רשימת תמונות.
הטופס צריך לדבר באותה שפה עד הסוף
תוויות השדות, הסברי העזרה והודעות התקלה יקבלו ניסוח מלא בכל שפה. נבחן במיוחד בחירות כמו סוג שירות, העדפת קשר והערה חופשית. כיוון הכתיבה של מספר טלפון אינו תמיד זהה לכיוון הפסקה, ולכן תצוגה נכונה של מספרים וקישורים תיכלל בבדיקות. כפתור שליחה קצר וברור חשוב יותר מניסיון לשמור על רוחב זהה בין כל השפות.
בעת החלפת שפה באמצע מילוי נוכל לשמר פרטי קשר שכבר הוקלדו, אך נבהיר כיצד מטפלים בטקסט חופשי. האתר לא צריך לתרגם את דברי הלקוחה באופן אוטומטי ולשנות את משמעותם. סיכום הפנייה יוכל לציין את שפת המסלול כדי שתדעי איך לחזור. נבדוק גם טופס שנשלח עם משפטים בשתי שפות, מצב רגיל שאינו צריך להיתפס כטעות.
כתובת אחת שאפשר לזהות בשתי גרסאות
פרטי המקום יקבלו ניסוח עקבי, עם שם נשר ושם השכונה אם הוא מועיל לביקור. תל חנן, בן דור או רמות יצחק יכולים לשמש סימן התמצאות לפי הכתובת של העסק, אך קישור הניווט עצמו צריך להוביל לאותה נקודה בשתי הגרסאות. תעתיק של שם רחוב ייבדק מול פרטי המקום, כדי שהתרגום לא ייצור שתי דרכים שונות לתאר את הכניסה.
באפיון אתר עסקי בנשר נוכל להפריד בין הטקסט הניתן לתרגום לבין הנתונים המשותפים: מספר קשר, קישור ניווט ופרטי תיאום. שינוי באחד מהם יתבצע ממקור משותף, בעוד הנחיית הגעה תיבדק בכל שפה. כך עדכון כתובת לא ישאיר גרסה אחת עם מידע ישן, והמשתמשת לא תצטרך לעבור לעברית כדי להשלים את פרטי הביקור.
תרחיש היפותטי: התחלה בעברית והמשך בשפה אחרת
לצורך תרחיש היפותטי, מבקרת פותחת קישור בעברית לעבודה מסוימת ומחליפה שפה כדי לקרוא את ההסבר. לאחר מכן היא מתחילה פנייה ומקלידה שם ומספר טלפון. בבדיקה נחליף שפה פעם נוספת ונראה אם העבודה שנבחרה עדיין מופיעה ואם הפרטים נשמרים. נבחן גם את ההודעה שמגיעה אלייך, כדי לוודא שהשירות מזוהה ולא מופיע כשני שירותים שונים.
ננסה את אותו רצף במסך צר, עם כיתוב ארוך יותר ועם טעות בשדה חובה. נבדוק שהסבר התיקון מופיע בשפה הפעילה ושמיקום הכפתורים נשאר מובן. אלה בדיקות תוכן וממשק יחד: תרגום מוצלח יכול עדיין להיכשל אם הוא נחתך או נדחס במקום קטן מדי. רשימת הקבלה תכלול את המצבים האלה לפני שהאתר נמסר לעריכה שוטפת.
שגרת עדכון שמונעת פער בין גרסאות
נגדיר מי מעדכנת את המקור, מי מטפלת בתרגום ואיך מסמנים תוכן שדורש בדיקה. הוספת שירות תיצור משימה עבור שתי הגרסאות, ולא רק שדה ריק שאפשר לשכוח. גם שינוי זמני בשעות המענה או במסלול הקשר יחייב תשומת לב לשתי השפות. נוכל למסור מסך סטטוס פשוט שמראה מה מוכן לפרסום ומה עדיין ממתין להשלמה.
הרחבת החשיפה תיבחן בנפרד במסגרת קידום אורגני לסטודיו בנשר, לפי השפה והשאלות של הפניות בפועל. כדי להתחיל אפיון אתר בשתי שפות עם טומוקה, הביאי רשימת שירותים ואת הניסוחים שבהם את כבר משתמשת עם לקוחות. הם יסייעו לשמור על קול טבעי ועל משמעות עקבית בכל גרסה.